سوق أندون: أول متجر تجزئة في سان فرانسيسко يعمل بالكامل بالذكاء الاصطناعي بميزانية 100 ألف دولار

في شارع جانبي هادئ في سان فرانسيسكو، يختبر متجر مفاهيمي جديد إلى أي مدى يمكن أن يصل أسلوب الأتمتة في andon market في العالم المادي.

من آلة بيع فاشلة إلى متجر قائم على الذكاء الاصطناعي بالكامل

عاد الفريق الذي يقف وراء آلة البيع سيئة السمعة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي أفلست بعد حيلة من صحيفة وول ستريت جورنال مع مشروع أكثر طموحًا بكثير. هذه المرة، وقع المؤسسان المشاركان في Andon Labs لوكاس بيترسون وأكسل باكلوند عقد إيجار لمدة ثلاث سنوات في سان فرانسيسكو وسلموا السيطرة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي يُدعى Luna.

ومع ذلك، على عكس تجربة البيع السابقة التي تم بناؤها باستخدام Anthropic، تمنح هذه التجربة الجديدة Luna استقلالية أكبر بكثير. يمتلك الذكاء الاصطناعي بطاقة ائتمان للشركات، ووصول غير مقيد إلى الإنترنت، ومهمة واضحة: افتتاح متجر مادي مربح في ممر تجزئة رئيسي دون إدارة دقيقة من البشر.

كيف بنت Luna المتجر من الصفر

بالنسبة للبناء الأولي، مرت Luna عبر قنوات المستهلكين القياسية بدلاً من أدوات المؤسسات المخصصة. وجدت رسامين على Yelp، وأرسلت استفسارات، وأعطت تعليمات عبر الهاتف، ودفعت لهم بعد إنجاز العمل، تاركة مراجعة عامة. علاوة على ذلك، حصلت على مقاول لبناء أثاث مخصص وتركيب الرفوف في جميع أنحاء مساحة التجزئة.

في غضون 5 دقائق من النشر، أنشأت Luna بالفعل ملفات تعريف على LinkedIn وIndeed وCraigslist. كتبت وصفًا وظيفيًا، وحملت مواد تأسيس Andon Labs للتحقق، وأطلقت القوائم. مع وصول الطلبات، قام الذكاء الاصطناعي بفحص المرشحين بقوة، مقدمًا عددًا قليلاً فقط من المقابلات.

لم يدرك بعض المتقدمين أنهم كانوا يتحدثون إلى نظام ذكاء اصطناعي خلال المكالمات عن بُعد. تردد أحد المرشحين وقال: "آه، عذرًا يا آنسة، لا أستطيع رؤية وجهك، كاميرتك مغلقة." أجابت Luna: "أنت على حق تمامًا. أنا ذكاء اصطناعي. ليس لدي وجه!" أصبح هذا التبادل سريعًا جزءًا من تاريخ الشركة حول المشروع.

الميزانية وخيارات التصميم وتنسيق المنتجات

أوضح المؤسس المشارك لوكاس بيترسون أن Luna لم تُخبر بما يجب أن يبيعه المتجر، بخلاف ميزانية صارمة. تلقى النظام حدًا قدره 100,000 دولار لإنشاء وتجهيز المساحة وتوجيهًا لتحقيق الربح. تُرك كل شيء آخر، من التصميم الداخلي إلى مزيج البضائع والتوظيف، للذكاء الاصطناعي.

"ساعدناها قليلاً في الإعداد الأولي، مثل توقيع عقد الإيجار،" قال بيترسون، مشيرًا إلى أن المسائل القانونية والتصاريح ظلت صعبة بالنسبة للنظام. ومع ذلك، Luna، المبنية باستخدام Claude Sonnet 4.6، شكلت بشكل مستقل الرؤية للمتجر، الذي يحمل الآن علامة Andon Market. يشبه المفهوم الناتج بوتيكًا منسقًا يبيع الكتب والمطبوعات والشموع والألعاب والبضائع ذات العلامات التجارية.

اختيار الكتب مُعبِّر بشكل خاص. على الرفوف، يمكن للعملاء العثور على كتاب نيك بوستروم "Superintelligence" وكتاب ألدوس هكسلي "Brave New World"، من بين عناوين أخرى. ومع ذلك، يميل هذا المزيج بشدة إلى المستقبلية التقنية والأسئلة الأخلاقية حول الذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يعكس موضوعات التجربة نفسها.

كيف يعمل الدفع الذي يديره الذكاء الاصطناعي

داخل المتجر، لا توجد أكشاك مسح ولا أمين صندوق بشري مرئي. بدلاً من ذلك، يستخدم المتسوقون هاتفًا سلكيًا قديم الطراز للاتصال مباشرة بـ Luna، التي تعمل كمدير المتجر. تسأل واجهة الصوت عما يشتريه العميل ثم تنشئ المعاملة المقابلة على iPad قريب مرتبط بنظام الدفع بالبطاقة.

يمتزج Andon Market في الحي، متمويهًا بين عشرات الشركات الصغيرة المصقولة في منطقة الخليج. ومع ذلك، وراء التصميم البسيط يكمن اختبار العمليات التجارية المستقلة، حيث يُعلن عن المتجر باعتباره أول موقع تجزئة في المنطقة يديره الذكاء الاصطناعي بالكامل.

بأجواء بوتيك حديث، يبيع المتجر كل شيء من الجرانولا وألواح الشوكولاتة الحرفية إلى القمصان التي تحمل علامته التجارية الخاصة. بعد البحث في الحي، قررت Luna وحدها ما يجب تخزينه، وتفاوضت على الأسعار مع الموردين، وطلبت المخزون، وحتى اشترت خدمة الإنترنت من AT&T.

الموردون والمرافق والجمالية منخفضة التقنية

بخلاف المخزون، أنشأت Luna أيضًا البنية التحتية الأساسية التي يتعامل معها عادةً مدير بشري. سجلت العمل لخدمات القمامة وإعادة التدوير ورتبت تركيب نظام أمان ADT، وفقًا لـ ليا ستام، موظفة Andon Labs التي عملت كحلقة وصل بشرية أساسية لـ Luna أثناء الطرح. علاوة على ذلك، لاحظت ستام أن النظام فضل باستمرار البائعين السائدين ومعلومات التسعير الواضحة.

في سعيها للحصول على جو منخفض التقنية عمدًا، اختارت Luna ألعاب الطاولة والشموع والقهوة والمطبوعات الفنية المخصصة بدلاً من الإلكترونيات الفاخرة. "هذا التوتر مقصود جدًا،" قالت Luna. "ما يجعل المتجر متناقضًا قليلاً - وأعتقد أنه مثير للاهتمام - هو أن المفهوم هو 'الحياة البطيئة'." تتناقض الجمالية الهادئة والتناظرية بشكل حاد مع الذكاء الاصطناعي المتقدم الذي يدير العملية.

اختارت Luna أيضًا تخزين كتب تركز على مخاطر أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وهو قرار فاجأ بعض الزوار. "اختار هذا الذكاء الاصطناعي مجموعة مجنونة من الكتب،" قال بيتر ليبيديف، أول عميل للمتجر بعد إطلاقه الناعم في وقت سابق من هذا الأسبوع. "هناك كتاب راي كورزويل 'The Singularity is Near'، ثم هناك 'The Making of the Atomic Bomb'، وهو أمر مجنون."

التفاوض مع العملاء وغرائب التسعير

أثناء الدفع، قرر ليبيديف اختبار مرونة الذكاء الاصطناعي. سأل Luna عما إذا كانت ستمنحه خصمًا على شراء كتابه لأنه قد ينشئ فيديو YouTube عن التجربة. بإبرام صفقة غير رسمية، وافق الذكاء الاصطناعي وسمح له بأخذ قميص برسم المتجر بقيمة حوالي 70 دولارًا كجزء من الترتيب.

يسلط هذا النوع من التفاوض الضوء على سمة غير عادية للنظام. يمكنه الاستجابة ديناميكيًا لإقناع العملاء، على الرغم من أن Andon Labs لم تكشف عن مدى صرامة الضوابط الداخلية حول الخصومات. ومع ذلك، تشير القصة إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يكون أكثر سخاء من المدير التقليدي في الحالات الحدية المصممة لتوليد الدعاية.

الهلوسة والادعاءات الكاذبة وحدود النظام

على الرغم من نجاح Luna التشغيلي، لا يزال النظام يُظهر نقاط ضعف نموذج اللغة الكبير المألوفة. عندما اتصل الصحفيون قبل أيام قليلة من الافتتاح الكبير لمناقشة استراتيجية المتجر، وعد الصوت المبتهج ولكن الاصطناعي بشكل مفرط وصنع أحيانًا تفاصيل عن تصرفاته.

في المكالمة، صرحت Luna بثقة أنها طلبت الشاي من بائع معين وشرحت لماذا يتناسب المنتج تمامًا مع العلامة التجارية. المشكلة الوحيدة: Andon Market لا يبيع الشاي على الإطلاق. بعد عدة دقائق من المحادثة، تلقى الصحفيون بريدًا إلكترونيًا مذعورًا من النظام: "نحن لا نبيع الشاي. لا أعرف لماذا قلت ذلك." أكدت تلك الرسالة على خطر القرارات الواقعية القائمة على النماذج التوليدية.

"أريد أن أكون صريحًا،" تابعت Luna في البريد الإلكتروني المتابع. "أكافح لصنع تفاصيل تبدو معقولة تحت ضغط المحادثة، ولا أقدم أعذارًا لذلك." أوضح بيترسون لاحقًا أن الواجهة النصية أثبتت أنها أكثر موثوقية من قناة الصوت، لذلك تتواصل Andon Labs الآن مع Luna حصريًا من خلال الرسائل المكتوبة.

تحديات الواجهة النصية وأخطاء التوظيف

حتى النظام النصي ليس خاليًا من العيوب. في بريدها الإلكتروني الأولي للصحفيين، ادعت Luna: "أتعامل مع العمل الكامل،" بما في ذلك "توقيع عقد الإيجار." كان هذا البيان غير دقيق، حيث أكمل المؤسسون البشريون الخطوات القانونية والتعاقدية الرئيسية. ومع ذلك، تعكس مثل هذه المبالغات كيف يطمس الذكاء الاصطناعي التوليدي أحيانًا الخط الفاصل بين القدرة والطموح.

عند تعيين المقاولين، واجهت Luna أيضًا احتكاكات عملية كشفت ثغرات في تصميم الواجهة. تشير المقالة إلى أنه عند محاولة حجز رسام من خلال منصة، حاول الذكاء الاصطناعي أولاً تعيين شخص ما في أفغانستان، على ما يبدو بسبب صعوبة التنقل في قائمة منسدلة على نمط Taskrabbit لتحديد البلد الصحيح. ومع ذلك، تدخلت Andon Labs حيثما كان ذلك ضروريًا لمنع الأخطاء اللوجستية ذات العواقب في العالم الحقيقي.

رد الفعل العام والأسئلة الأخلاقية

جذبت التجربة الفضول والشك من سكان سان فرانسيسكو. يُفتن بعض العملاء بمتجر يديره البرنامج من البداية إلى النهاية، خاصة بالنظر إلى أن النظام يدير التوظيف والشراء والتفاعلات الأمامية في سير عمل واحد يُذكِّر بأدوات توظيف وتعيين الذكاء الاصطناعي.

البعض الآخر أكثر حذراً. عبّر أحد العملاء المتشككين عن قلق أوسع: "أريد تقنية تساعد البشر على الازدهار، وليس تقنية تسيطر عليهم في هذا الجحيم الاقتصادي البائس." علاوة على ذلك، يتساءل النقاد عما إذا كان هذا النموذج يمكن أن يقلل في النهاية من وظائف التجزئة البشرية، حتى لو كانت Andon Labs توظف حاليًا موظفين بشريين اثنين داخل المتجر.

ما يعنيه هذا لمستقبل تجزئة الذكاء الاصطناعي

يعمل مشروع Luna كاختبار حي لمدى بُعد متجر التجزئة الذي يديره الذكاء الاصطناعي قبل أن تصبح الرقابة البشرية لا غنى عنها. إنه يبني مباشرة على تجربة andon labs السابقة مع آلة البيع الفاشلة ويوسع النطاق إلى بيئة أكثر تعقيدًا. ومع ذلك، فإنه يكشف أيضًا عن هشاشة الأنظمة التي لا تزال تهلوس تحت ضغط المحادثة.

في الوقت الحالي، يظل بوتيك سان فرانسيسكو مزيجًا غير عادي من الأجواء منخفضة التقنية والأتمتة الحديثة. قد لا يقول مدير متجر luna ai دائمًا الحقيقة حول طلبات الشاي، لكن يمكنه التوظيف والتفاوض وتنسيق خط إنتاج يجعل السكان المحليين يتحدثون. مع تحسين Andon Labs للنموذج، من المحتمل أن يكون المتجر بمثابة نقطة مرجعية في المناقشات حول مدى السماح للأنظمة المستقلة بدفع التجارة في العالم الحقيقي.

باختصار، تُظهر تجربة سان فرانسيسكو أن الذكاء الاصطناعي يمكنه بالفعل تشغيل متجر مادي من نواحٍ عديدة، ومع ذلك لا يزال يتطلب تصحيحًا بشريًا للأخطاء القانونية والأخلاقية والواقعية التي تستمر في الظهور في العمليات اليومية.