ইউনিয়নব্যাংক অটোমেটেড পেরোল টুল চালু করেছে, ২০২৬ সালের মধ্যে ২০ মিলিয়ন গ্রাহক লক্ষ্য করছে

ফিলিপাইনের ইউনিয়ন ব্যাংক (ইউনিয়নব্যাংক) ২০২৬ সালের মধ্যে ২০ মিলিয়ন গ্রাহক বেস পৌঁছানোর কৌশলের অংশ হিসেবে একটি নতুন স্বয়ংক্রিয় বেতন অ্যাকাউন্ট খোলার সমাধান চালু করেছে।

ব্যাংকের জিরো-টাচ অনবোর্ডিং সিস্টেম মানব সম্পদ (এইচআর) বিভাগ থেকে ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ দূর করে বেতন প্রক্রিয়াকে সহজ করার লক্ষ্য রাখে।

ইউনিয়নব্যাংকের মতে, এই সমাধানটি স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দুই সপ্তাহ থেকে কমিয়ে ২৪ ঘন্টারও কম করে দেয়।

কর্মচারীরা ব্যাংকের পোর্টালের মাধ্যমে একটি QR কোড স্ক্যান করতে পারেন এবং মিনিটের মধ্যে ইউনিয়নব্যাংক অনলাইন অ্যাপের মাধ্যমে সেটআপ সম্পূর্ণ করতে পারেন, যা পরের দিন বেতন জমা করার অনুমতি দেয়।

ইউনিয়নব্যাংকের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এরিকা ডেনিস ডিজন-গো এই টুলটিকে গণতান্ত্রিক বেতন ব্যবস্থার অগ্রদূত হিসেবে বর্ণনা করেছেন, যেখানে কর্মচারীদের তাদের বেতন অ্যাকাউন্টের উপর আরও বেশি স্বায়ত্তশাসন থাকে।

এই চালুকরণ ইউনিয়নব্যাংকের ব্যাপক বৃদ্ধির লক্ষ্যমাত্রাকে সমর্থন করে।

চিফ মার্কেটিং অ্যান্ড এক্সপেরিয়েন্স অফিসার আলবার্ট কুয়াদ্রান্তে জানিয়েছেন যে, ব্যাংকটি এই বছর প্রায় দুই মিলিয়ন গ্রাহক যোগ করেছে (৩০০,০০০ নতুন ক্রেডিট কার্ড ধারক সহ), যা তার মোট খুচরা বেস ১৮ মিলিয়নের বেশি করেছে।

ব্যাংকটি আগামী বছর আরও ১.৫ থেকে ২ মিলিয়ন গ্রাহক যোগ করার লক্ষ্য রাখে যাতে ২০২৬ সালে ২০ মিলিয়ন মার্ক পৌঁছানো যায়।

এই সম্প্রসারণকে সমর্থন করার জন্য, ইউনিয়নব্যাংক বেশ কয়েকটি নতুন ডিজিটাল ফিচার চালু করার পরিকল্পনা করছে, যার মধ্যে রয়েছে অনলাইন যৌথ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ডেবিট কার্ডের জন্য GPay ইন্টিগ্রেশন।

ব্যাংকটি "RIA" (রেসপন্ডেন্ট ইন্টেলিজেন্ট এজেন্ট) এর আসন্ন চালুকরণের ঘোষণাও দিয়েছে, যা একটি ভয়েস AI গ্রাহক সেবা টুল যা কন্টাক্ট সেন্টারের অপেক্ষার সময় কমাতে এবং ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট রেনে আগুইরে বলেছেন যে, ব্যাংকের কন্টাক্ট সেন্টারে কল করার অভিজ্ঞতা নিকট ভবিষ্যতে উল্লেখযোগ্যভাবে আরও সুবিধাজনক এবং আনন্দদায়ক হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

ফ্রিপিকের মাধ্যমে স্টকসবাডি দ্বারা ফিচার্ড ইমেজ।