En MEXC, estamos profundamente agradecidos por la confianza y el apoyo continuo de nuestros usuarios. A lo largo de los años, nuestra plataforma ha crecido para atender a una comunidad amplia y diversa, respaldada por una gran liquidez, tarifas competitivas y una amplia variedad de pares de trading.
Para mantener la equidad del mercado y proteger los derechos e intereses legítimos de nuestros usuarios, en ocasiones anteriores, hemos implementado medidas de control de riesgos y restricciones sumamente estrictas. Sin embargo, reconocemos sinceramente que algunas de estas reglas pueden haber resultado excesivamente rígidas en la práctica, causando frustración e inconvenientes a ciertos usuarios legítimos. Pedimos disculpas sinceras por este impacto y estamos trabajando activamente para perfeccionar nuestros protocolos y enmendar la situación.
Hemos establecido un equipo de soporte dedicado y canales de comunicación exclusivos para agilizar la revisión de solicitudes de desbloqueo pertinentes. Los usuarios afectados pueden enviar sus solicitudes a través de cualquiera de los siguientes canales. Nuestro jefe de servicio al cliente, Derrick, dará seguimiento y brindará asistencia de manera inmediata:
X/Twitter: @DerrickYeo61993
Telegram: @derrickmexc
Todo nuestro equipo está optimizando continuamente las reglas y los procesos de ejecución correspondientes. En el futuro, el sistema de control de riesgos de MEXC evolucionará para volverse más preciso, centrado en el usuario e inteligente, con el objetivo de garantizar la seguridad y la equidad, al tiempo que se minimiza cualquier impacto en las experiencias de trading normales.
MEXC continuará escuchando con atención las voces de nuestra comunidad y de nuestros usuarios, avanzando mediante la reflexión y la mejora para crear juntos un entorno de trading justo, abierto y eficiente.
Además, nos comprometemos a publicar regularmente actualizaciones sobre revisiones de casos y mejoras de políticas para garantizar la transparencia y una comunicación clara.
Agradecemos sinceramente la comprensión, la confianza y el apoyo continuo de todos hacia MEXC.
