Se espera que las herramientas de IA generen 263 mil millones de dólares en ventas globales online durante la temporada festiva

Esta temporada de feriados, más personas están recurriendo a programas informáticos que utilizan inteligencia artificial para ayudarles a elegir regalos. Grandes tiendas como Walmart y Target están trabajando rápidamente para asegurarse de aparecer cuando los clientes utilizan estas herramientas.

Salesforce, una empresa de investigación empresarial, publicó un informe el mes pasado diciendo que la IA ayudará a vender productos en línea por valor de $263 mil millones en todo el mundo durante las fiestas. Eso representa el 21% de todo lo comprado en línea para la temporada.

Diferentes estudios muestran números enormemente diferentes, pero investigaciones de Visa, Zeta Global y otros grupos encontraron que entre el 40% y el 83% de los compradores planean usar IA para comprar este año. Adobe rastreó visitas a sitios web de tiendas en América y descubrió que el tráfico proveniente de herramientas de IA aumentó un 760% entre el 1 de noviembre y el 1 de diciembre.

Las personas que utilizan programas de IA como ChatGPT, Gemini de Google y Perplexity tienen más probabilidades de comprar cosas cuando llegan al sitio web de una tienda. Adobe descubrió que estos compradores tienen un 30% más de probabilidades de completar una compra en comparación con los visitantes regulares. También pasan aproximadamente un 14% más de tiempo mirando alrededor y tienen menos probabilidades de hacer clic para salir justo después de llegar. Además, las visitas de compras que comienzan desde herramientas de IA generan un 8% más de dinero por cada visita.

Los principales minoristas implementan asistentes de compras con IA

El auge de las compras con IA ha hecho que las tiendas cambien su forma de hacer negocios. Walmart y Amazon construyeron sus propios asistentes de IA para compras. Otros como Walmart, Target y Etsy se asociaron con OpenAI para que las personas puedan buscar artículos o incluso comprar cosas directamente dentro de ChatGPT.

Una experta dijo que su empresa ha visto un "gran aumento en la demanda" de tiendas y marcas que observan cómo disminuye el número de visitantes provenientes de anuncios en redes sociales y motores de búsqueda regulares. Muchas marcas ven que sus anuncios pagados en Meta y otros lugares no funcionan tan bien, con personas que se mueven hacia herramientas de IA en su lugar.

Walmart hizo un acuerdo en octubre con OpenAI para que los compradores puedan encontrar y comprar artículos sin salir de ChatGPT. La empresa aún no ha dicho cuándo comenzará a funcionar esto. Etsy y muchas tiendas que utilizan Shopify, incluida Glossier, también firmaron acuerdos con OpenAI para una función que permite a los clientes estadounidenses comprar un artículo a la vez. Esto comenzó con Etsy a finales de septiembre.

Target anunció un acuerdo el mes pasado que permite a los clientes comprar a través de ChatGPT. Las personas que prueban esta función pueden comprar varios artículos a la vez, incluidos alimentos, y elegir si quieren entrega o recogerlo en la tienda.

Amazon toma posición defensiva contra competidores de IA

Amazon tomó un camino diferente. El gigante de compras en línea bloqueó a los chatbots de IA externos de OpenAI, Google y Meta para que no miren su sitio web y evitar que extraigan listados de productos en sus respuestas. Como informó anteriormente Cryptopolitan, Amazon también envió una carta legal a Perplexity AI, tratando de impedir que los usuarios de su navegador de IA, Comet, compren productos de Amazon. La startup calificó la medida legal de Amazon como "intimidación".

Amazon, Walmart y Target construyeron sus propios asistentes de chat con IA, con la esperanza de atraer a compradores curiosos. En la llamada de negocios de Walmart en noviembre, el CEO Doug McMillon dijo que la IA ayudará a hacer crecer el negocio en línea de la empresa. Dijo que "ayudará a las personas a ahorrar tiempo y divertirse más comprando".

Target dijo que miles de clientes han utilizado su Buscador de Regalos, con personas que buscan principalmente regalos de deportes, belleza, bienestar, cocina y ropa.

Walmart hizo otro gran movimiento esta semana, dejando la Bolsa de Nueva York por Nasdaq. Este cambio marca la mayor pérdida de una cotización de empresa en la historia del Big Board. La empresa con sede en Arkansas quiere destacar su trabajo con tecnología uniéndose a la bolsa conocida por empresas tecnológicas. El valor de mercado de Walmart ha crecido a más de $920 mil millones.

No solo leas noticias sobre criptomonedas. Entiéndelas. Suscríbete a nuestro boletín. Es gratis.