MPE 2026: SOK-i maksestrateegia soome jaemüügis

SOK-i maksete juhtivametallikasutaja Kai Lindström istus MPE 2026 konverentsil, et arutleda soome suurkaupmehe maksete strateegiat. SOK on Soome suurim kaubanduskontsern ja Coop Alliance’i osa, mis tegutseb toidukauplustes, majutus- ja transporditeenustes ning omab isegi oma panka, andes neile laiaülese vaate maksete maailmale.

SOK-i kohe järgmiseks prioriteediks on suuremahuline üleminek: nad asendavad üle 12 000 müügikohapealse terminali rohkem kui 2000 asukohas, liitudes Adyen teenustega. See suur projekt on juba pooleli, kuigi Lindström märkis, et pikaaegsed kliendid kohanemisega uue terminalimudeliga on osutunud väljakutseks.

Suurem probleem aga tekib e-kaubanduses, eriti panga kaudu maksmise (pay-by-bank) meetodi puhul – probleem tuleneb sellest, et mõned pangad ei ole täielikult ajakohastanud oma avatud pankade (open banking) liideseid. See teeb olukorra ebamugavaks: kliendi makse lükatakse esialgu tagasi, kuid pank võtab raha päev või kaks hiljem. E-kaubanduse pood arvab, et tehing nurjus, kuid klient peab helistama klienditeenindusele ja küsimas, miks tema raha on siiski ära võetud.

Selle probleemi lahendamiseks töötab Lindström ja tema meeskond mitmes suunas ning nende esimene valik on Visa Thinc teenus, kuid see kasutab hetkel hollandi IBAN-i (mis algab koodiga NL) rahaliste vahendite kogumiseks, mis segadusesse seab soome kliendeid, kes ootavad kodumaist FI IBAN-i. Kuna see lahendus pole veel valmis, kasutavad nad teist Adyen poolt toetatud avatud pankade teenusepakkuja, kus just praegu esineb enamik tagasilükkamiste ja ebakorrapäraste rahavõtmiste probleeme. Lindström kinnitas, et nad töötavad intensiivselt probleemsete pankadega API-probleemide lahendamise nimel, et teenus stabiilsemaks muuta.

Tulevikku vaadates tõi Lindström esile mitu olulist trendi, millest ta loodab MPE konverentsil rohkem teada saada. Üllatavalt ei olnud AI esimesel kohal – eriti huvitab teda selle rakendamine petuste tuvastamise, aruannete koostamise ja analüütika valdkonnas, et paremini mõista maksete arengusuundi ja kliendi kaardikasutust. Lindström mainis ka uut teemat „agentic commerce“ (kus AI-agendid teostavad tehinguid autonoomselt) ja kinnitas, et SOK oli just pidanud selle teema üle esimese sisemise töökoosoleku. See sobib kokku laiemate tööstuslikkude aruteludega AI mõju kohta kaupmeeste maksetele.

Lisaks on Lindström väga palju investeerinud kontolt kontole (Account-to-Account, A2A) maksetesse, mis on motiveeritud Euroopa vastupidavuse ja suveräänsuse eesmärkidega. Eesmärk on saavutada sama kõrgtasemeline kliendikogemus, mida pakuvad juba Apple Pay ja Google Pay. Lõpuks uurib SOK ka stabiilsete müntide (stablecoins) potentsiaali – mitte tavapärase müügikohas kasutamiseks, vaid tagaühikute ja piiriüleste maksedega toote pakkujatele ja importööriile, kus ta usub, et olulisi raha kokkuhoiueid saavutada. Ka „Osta nüüd, maksa hiljem“ (Buy Now, Pay Later) trend on nende jälgimisalal.

Postitus „MPE 2026: SOK-i maksete strateegia soome kaubanduses“ ilmus esmakordselt veebisaidil FF News | Fintech Finance.