چگونه MTN MoMo در 7 روز ₦22.3B از دست داد و 18 بانک را برای بازیابی آن شکایت کرد

هشدار در تاریخ 1401/03/03 دریافت شد. در عملیات MTN MoMo، مشکلی وجود دارد زیرا معاملات به شکل عجیبی در حال انجام هستند. ما در مورد صدها هزار تراکنش صحبت می‌کنیم. سیستم به گونه‌ای که یک سرور خراب کار نمی‌کند، خراب نشده است. در حال کار و پردازش است، اما کاری را انجام می‌دهد که هیچ‌کس به آن اجازه نداده است.

زمانی که مقیاس آن مشخص شد، 22,300,000,000 ₦ از بانک خدمات پرداخت MTN MoMo خارج شده و در 8,000 حساب مشتری در 18 بانک تجاری واریز شده بود. این انتقالات نتیجه هک یا نفوذ خارجی به معنای متعارف نبود. اسناد دادگاه بعداً آنها را "به اشتباه منتقل شده" توصیف کردند. یک خرابی سیستم.

700,000 تراکنش بدون دستورالعمل، بدون تایید و با سرعتی که مداخله دستی را تقریباً غیرممکن می‌کرد، پردازش شد.

MTN MoMo به سختی یک هفته قبل راه‌اندازی شده بود.

همچنین بخوانید: MTN MoMo از مرز 500 میلیارد دلار حجم معاملات عبور می‌کند در حالی که وام‌دهی سه برابر شده، اما نیجریه هنوز عقب است

بانک خدمات پرداخت پس از ماه‌ها فرآیندهای نظارتی، تایید نهایی CBN را دریافت کرد و در 1401/02 عملیات تجاری خود را آغاز کرد. این لحظه مهمی برای MTN Nigeria، بزرگترین شرکت مخابراتی کشور بر اساس تعداد مشترکین بود که سرانجام با یک موسسه مالی دارای مجوز وارد بازار پول موبایل شد. انتظار می‌رفت که MoMo PSB میلیون‌ها نیجریایی فاقد حساب بانکی را وارد سیستم مالی کند. راه‌اندازی از نزدیک تحت نظر بود.

چیزی که هیچ‌کس منتظر آن نبود، اتفاقی بود که بعد از آن رخ داد.

در تاریخ 1401/03/04، یک روز پس از شناسایی خرابی، MTN MoMo سرویس را تعطیل کرد. این تصمیم تنها تصمیم منطقی بود. معاملات قبلاً انجام شده بودند، بنابراین متوقف کردن پردازش معاملات جدید حداقل مداخله ممکن بود.

تعطیلی موقت بود زیرا عملیات تقریباً ظرف 24 ساعت از سر گرفته شد، اما خسارت قبلاً در 18 موسسه و 8,000 حساب توزیع شده بود، برخی از آنها متعلق به مشتریانی بودند که کار اشتباهی انجام نداده بودند و وجوهی دریافت کرده بودند که هیچ راهی برای دانستن اینکه متعلق به آنها نیست نداشتند.

خود بانک‌ها در موقعیت ناخوشایندی گرفتار شدند. برگرداندن انتقالات به حساب‌های مشتری بدون مبنای قانونی آنها را در معرض مسئولیت خودشان قرار می‌داد. شما نمی‌توانید به سادگی به حساب سپرده‌گذار دسترسی پیدا کنید و پول برداشت کنید، حتی پولی که به اشتباه به آنجا رسیده، بدون رضایت مشتری یا دستور دادگاه. اکثر این 18 بانک به مورد دوم نیاز داشتند.

MTN MoMo به دادگاه رفت.

در تاریخ 1401/03/09، شش روز پس از خرابی و پنج روز پس از تعطیلی، MoMo PSB شکایتی را در دادگاه عالی فدرال در لاگوس مطرح کرد. شماره پرونده FHC/L/CS/960/2022 بود. احضاریه اولیه و سوگندنامه پشتیبان توسط مدیرعامل Anthony Usoro Usoro به امضا رسید.

MTN MoMo، مدیرعامل Anthony Usoro Usoro، در زمان کلاهبرداری

اسناد همه 18 بانک تجاری را نام برد، به دنبال اعلامیه‌هایی بود که وجوه اشتباه متعلق به MTN MoMo است، و درخواست دستوراتی کرد که بانک‌ها را ملزم به برگرداندن یا بازگشت آنچه در حساب‌های آسیب دیده باقی مانده و گزارش مبالغی که قبلاً برداشت یا خرج شده‌اند، می‌کند.

همچنین بخوانید: انحصاری: کاربران حساب MTN MoMo در غنا تجربه خود با کلاهبرداران را به اشتراک می‌گذارند

بانک‌ها شامل Access، Zenith، GTBank، First Bank، UBA و سایرین بودند. در مجموع آنها 22.3 میلیارد ₦ را که در 700,000 تراکنش غیرمجاز طی چند ساعت جابجا شده بود، نگه داشتند. بخشی از آن هنوز در حساب‌ها، دست نخورده باقی مانده بود. بخشی از آن نه.

اینجاست که ماجرا حل شدنش سخت‌تر می‌شود. در روزهای بین 1401/03/03 تا 1401/03/09، قبل از صدور حکم دادگاه، برخی از دریافت‌کنندگان پول را خرج کرده بودند. این تعجب‌آور نیست زیرا با توجه به واقعیت اقتصادی و اخلاقی فعلی نیجریه، اگر یک اعتبار غیرمنتظره به حساب کسی واریز شود، احتمالاً ابتدا آن را خرج می‌کنند، سپس بعداً سوال می‌پرسند. یا حتی ابتدا سوال می‌پرسند، اما به هر حال آن را خرج می‌کنند.

هنگامی که خرج می‌شود، بازیابی بیش از یک دستور دادگاه نیاز دارد. نیاز به این دارد که فرد وجوه لازم برای بازگشت را در دسترس داشته باشد، که در بسیاری از موارد نداشتند.

نتایج سال مالی 2022 MTN MoMo

افشای مالی 2022 MTN MoMo زیان بیش از 10 میلیارد ₦ را از آنچه که به عنوان "انتقالات غیرمجاز ناشی از یک خرابی سیستم" توصیف کرد، گزارش داد. رقم اولیه گزارش شده تقریباً 10.5 میلیارد ₦ بود. تلاش‌های بازیابی فراتر از سال مالی ادامه یافت. تا اوایل 1403، MTN 12.5 میلیارد ₦ از 22.3 میلیارد ₦ اولیه را بازیابی کرده بود. باقیمانده 9.5 تا 10 میلیارد ₦ به عنوان زیان جذب شد که به طور کامل تحت یک توافقنامه خدمات مشترک با MTN Nigeria تامین شده بود.

حادثه MTN MoMo بررسی پایداری را که سزاوار آن است دریافت نکرده است. در روزهایی که اتفاق افتاد پوشش داده شد، در گزارش سالانه ذکر شد و تا حد زیادی گذشته است. اما سوالاتی که مطرح می‌کند همچنان باز است.

• تست استرس قبل از راه‌اندازی تحت چارچوب بانک خدمات پرداخت CBN چگونه است و آیا کافی بود؟
• زنجیره مسئولیت چیست وقتی یک PSB دارای مجوز وجوه را به اشتباه توزیع می‌کند و بازیابی نیاز به مداخله قضایی در 18 موسسه دارد؟
• و این چه معنایی برای وعده پول موبایل در مورد شمول مالی دارد وقتی زیرساخت پشت آن می‌تواند 22.3 میلیارد ₦ را در جهت اشتباه حرکت دهد قبل از اینکه کسی بتواند مداخله کند؟

پرونده دادگاه سابقه عمومی است و سوگندنامه در پرونده است. اعداد تایید شده‌اند و درس‌ها هنوز در حال نوشته شدن هستند.