MEXCerの皆様へ
2024/3/12 3:42 ~ 4:01（日本時間）の間に、MXはプラットフォーム上での現物取引と無期限先物取引において異常な価格変動を検知しました。この異常は、取引高の急増による強制決済の遅延が原因であり、一部のユーザー様が異常な利確/損切り注文のトリガーにより、ポジションの強制決済または損失を被る結果となりました。
MEXCは常に「ユーザー様を第一に」の原則を堅持しています。この度のプラットフォームの問題によるユーザー様の損失に対して積極的に責任を取り、エアドロップという形で影響を受けたユーザー様に補償を行います。具体的な補償プランは以下の通りです：
| 影響時間 | 補償対象ユーザー様 | 補償プラン |
| 2024/3/12 3:42 ~ 4:01（日本時間） | MX_USDT先物ポジションが強制決済されたユーザー様 | 強制決済で発生した損失の全額補償 + 20 USDTの先物ボーナス |
| 利確/損切り注文のトリガー後に損失が発生したMX_USDT先物ポジションを持つユーザー様 | 利確/損切り注文のトリガー後に発生した決済損失の全額補償 + 20 USDTの先物ボーナス |
補償金額は72時間以内に該当するユーザー様のMEXCアカウントに直接配布されます。本プランについてご質問がある場合は、オンラインカスタマーサービスにお気軽にお問い合わせください。迅速に対応し、ご不明点を解決いたします。ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
MEXCは、システム性能の最適化を図り、優れた商品とより高品質なサービスを提供するために努力を続けます。ご理解と変わらぬご支援をありがとうございます！
MEXC 公式チーム
2024/3/14
