FCCPC dementuje twierdzenia, że spowodowała zawieszenie pożyczek na doładowania i pakiety danych

Federalna Komisja ds. Konkurencji i Ochrony Konsumentów (FCCPC) odrzuciła twierdzenia, że jest odpowiedzialna za nagłe zamknięcie usług pożyczania czasu rozmów i danych w całym kraju.

Według oświadczenia wydanego przez komisję w piątek, podpisanego przez Dyrektora ds. Korporacyjnych, Onadaje Inagwu, opisało ono wirusowe twierdzenia w mediach społecznościowych jako "nieprawidłowe", zauważając, że nie wydano żadnej dyrektywy nakazującej operatorom zaprzestanie świadczenia usług XtraTime klientom.

"Komisja nie zakazała pożyczania czasu rozmów ani usług zaliczki na dane i nie wydano żadnej dyrektywy uniemożliwiającej konsumentom dostęp do legalnych usług telekomunikacyjnych o wartości dodanej," - czytamy w części oświadczenia. 

Przypomnijmy, że operatorzy telekomunikacyjni tacy jak MTN i Airtel tymczasowo zawiesili swoją usługę pożyczania czasu rozmów i zaliczki na dane, powołując się na potrzebę dostosowania do zasad pożyczek cyfrowych FCCPC, Przepisów dotyczących Cyfrowych, Elektronicznych, Internetowych lub Nietradycyjnych Pożyczek Konsumenckich, 2025 (DEON).

Rozwój ten wywołał reakcje w mediach społecznościowych, które sugerowały, że Komisja była odpowiedzialna za tymczasowe zawieszenie usługi XtraTime 

Przedstawiając uzasadnienie wprowadzenia DEON, komisja zauważyła, że zasada ta ma na celu zapewnienie ochrony klientów w świetle różnych nieuczciwych praktyk cyfrowych pożyczkodawców. Komisja stwierdziła, że klienci składali skargi dotyczące nieprzejrzystych opłat, niewyjaśnionych potrąceń, agresywnych praktyk windykacyjnych i słabych standardów ujawniania informacji.

"Przepisy zostały wprowadzone, między innymi, w celu ograniczenia nadużyć dostawców usług, których praktyki generowały uporczywe szkody dla konsumentów i podważały zaufanie do rynku," - dodano. 

FCCPC podkreśliło, że DEON ma na celu uczynienie operatorów odpowiedzialnymi za swoje działania, przywrócenie uczciwości i przejrzystości, egzekwowanie odpowiedzialnego udzielania pożyczek, zapewnienie jasnego ujawniania opłat i warunków, dostępnych kanałów składania skarg konsumenckich oraz zabezpieczeń ochrony danych.

Stwierdzono, że bieżący rozwój przez operatorów telekomunikacyjnych jest zgodny z dostosowaniami mającymi na celu zapewnienie etycznych praktyk pożyczkowych. 

Przeczytaj także: Airtel Nigeria zawiesza pożyczanie czasu rozmów i danych, aby dostosować się do wymogów pożyczkowych.

Zawieszenie XtraTime: Operatorzy telekomunikacyjni zareagowali z opóźnieniem

Według oświadczenia FCCPC, operatorzy otrzymali czas na zapewnienie zgodności z DEON. 

Po uruchomieniu ram w lipcu 2025 r., komisja zauważyła, że operatorzy otrzymali 90-dniowy okres zgodności na restrukturyzację swoich operacji. Jednak zauważyła, że "możliwość nie została wykorzystana w określonym terminie, szczególnie w sektorze telekomunikacyjnym."

FCCPC zauważyło, że okno zgodności zostało następnie przedłużone do 5 stycznia 2026 r., zapewniając dodatkowy czas na dostosowanie do obowiązujących wymogów. Pomimo przedłużenia, operatorzy nadal nie byli w stanie ukończyć niezbędnych kroków zgodności.

"Niektórzy operatorzy zdecydowali się utrzymać status quo, nie rejestrując i nie regularyzując swoich usług. Czyniąc to, kontynuowali działanie monopolistycznych modeli, które od dawna generowały skargi konsumentów," - dodano. 

FCCPC podkreśliło, że każde zawieszenie nałożone przez operatorów na usługę XtraTime w celu zapewnienia zgodności z DEON jest decyzją operatorów, a nie zakazem nałożonym przez komisję.

Nieuczciwa praktyka

Komisja zidentyfikowała nieuczciwe praktyki, w których niektórzy operatorzy upoważnili wybranych sprzedawców do prowadzenia usługi kosztem innych.

Chociaż rynek jest otwarty w celach równych i uczciwych praktyk, FCCPC zauważyło, że takie działanie stanowi wyraźne nieposłuszeństwo wobec postanowień Federalnej Ustawy o Konkurencji i Ochronie Konsumentów z 2018 r.

Jednak komisja stwierdziła, że wszelkie wprowadzone środki mają na celu przywrócenie zaufania konsumentów i promowanie etycznych praktyk, szczególnie w przypadku kluczowych usług, takich jak pożyczki cyfrowe.