Total Expert uruchamia Customer IQ, aby napędzać erę agentyczną w bankowości hipotecznej i pożyczkach konsumenckich

Total Expert ogłosił Customer IQ, pierwszy w branży korporacyjny „system kontekstu" stworzony dla sztucznej inteligencji i ery pożyczek agentycznych.

Customer IQ to kolejna generacja wiodących w branży możliwości Customer Intelligence firmy Total Expert, oferująca najbardziej kompleksowy system kontekstu zasilający zaangażowanie ludzi i AI w kluczowych momentach. Zawsze aktywny i nieskończenie skalowalny, Customer IQ wzbogaca każdy lead i kontakt o dane zero-, first- i second-party w całym cyklu życia klienta, generując spostrzeżenia i sygnały ujawniające intencje oraz wydobywające kluczowe momenty w finansowej podróży każdego konsumenta.

Czytaj więcej na temat Fintech : Globalny wywiad Fintech z Baranem Ozkanem, współzałożycielem i dyrektorem generalnym Flagright

Customer IQ łączy wzbogacanie behawioralne i intencyjne, historię relacji i zaangażowania oraz dane uwzględniające zgodę, aby rozwijać kontekst wokół każdego klienta. Dzięki Customer IQ klienci Total Expert mogą automatyzować kluczowe działania poprzez orkiestrację Journey – od spersonalizowanych kampanii po świadome zgody połączenia głosowe zasilane przez AI – używając kontekstu do napędzania wyższej jakości zaangażowania i lepszych wyników.

„Osiągniesz pomyślne wyniki tylko wtedy, gdy Twoi agenci AI będą zasilani właściwymi spostrzeżeniami, inteligencją i kontekstem" – powiedział Joe Welu, założyciel i dyrektor generalny Total Expert. „Połączenie systemu kontekstu bezpośrednio z systemem działania to sposób na zapewnienie, że angażujesz się z klientami w momentach, które mają znaczenie."

Customer IQ okazał się kluczowy dla sukcesu pierwszego w branży Asystenta Sprzedaży AI zaprojektowanego dla korporacyjnych kredytodawców hipotecznych. Jednak agentyczna AI dostarcza wartość tylko wtedy, gdy jest zasilana aktualnym kontekstem. Jako dedykowany silnik kontekstu dla Asystenta Sprzedaży AI firmy Total Expert, Customer IQ zapewnia, że każda interakcja zasilana przez AI jest oparta na kompleksowym zrozumieniu preferencji i osobistej sytuacji każdego klienta, wykorzystując i/lub pozyskując zgodę dla celów zgodności, historii i intencji. Ten kontekst pozwala Agentom AI określić najlepsze możliwe działanie i moment zaangażowania z konsumentem.

Dzięki Customer IQ i Asystentowi Sprzedaży AI klienci Total Expert i inicjatorzy już odnotowali 20% wzrost współczynników konwersji i >10% wzrost wolumenu pożyczek, działając na podstawie spostrzeżeń takich jak alerty dotyczące stóp refinansowania lub przeprowadzając połączenia wychodzące do leadów i potencjalnych klientów.

Customer IQ odblokowuje jedne z najważniejszych wyników dla nowoczesnych kredytodawców, w tym dwucyfrowe wzrosty wskaźników odzyskiwania poprzez identyfikację klientów z dostępnym kapitałem własnym, rozpoznawanie korzystnych możliwości stopy procentowej, wydobywanie wydarzeń życiowych sygnalizujących potrzeby pożyczkobiorców i inne spostrzeżenia oparte na kontekście. Asystent Sprzedaży AI działa na tych kontekstowych spostrzeżeniach w czasie rzeczywistym, wraz z innymi formami zaangażowania ludzkiego i automatycznego, prowadząc kontakty przypominające ludzkie, kwalifikując pożyczkobiorców, wykonując ciepłe transfery i planując spotkania bezpośrednio w kalendarzach oficerów kredytowych. Total Expert planuje znaczące rozszerzenia możliwości wzbogacania Customer IQ w 2026 roku, w tym wzbogacanie kredytów i długów oraz rozszerzone pozyskiwanie zgód poprzez nasz ekosystem Expert Partner Network.

Więcej spostrzeżeń Fintech : Płatności w czasie rzeczywistym i redefinicja globalnej płynności

[Aby podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami, napisz na [email protected] ]

Wpis Total Expert Launches Customer IQ to Power Agentic Era in Mortgage Banking and Consumer Lending pojawił się najpierw na GlobalFinTechSeries.