InsurTech NY: General Magic о том, как ИИ-агенты для текстовых сообщений сокращают время получения страховых котировок

На InsurTech NY Джай Мансукхани, со-основатель General Magic, представил подход компании к решению одной из самых трудоемких проблем страхования: обработка вручную обслуживания клиентов и входящих коммуникаций.

Мансукхани объяснил, что General Magic автоматизирует эти процессы для брокерских компаний, которые занимаются персональными линиями и страхованием малого бизнеса, сосредоточившись на том, чтобы помочь людям экономить время и сократить поток входящих звонков.

Основа решения General Magic заключается в создании ИИ-агентов, которые развернуты на популярных цифровых платформах обмена сообщениями, таких как iMessage, WhatsApp и SMS, которые позволяют клиентам выполнять всю свою страховую работу, от взаимодействия до и после получения котировки до координации претензий, просто через текстовые сообщения.

Посещение InsurTech NY было главным приоритетом для General Magic для получения известности, особенно потому что их инженерная команда базируется в Торонто и они планируют открыть второй офис в Нью-Йорке. Мансукхани отметил, что он особенно сосредоточен на наблюдении за ростом AI-native брокерских компаний и страховщиков и видит это как интересную тенденцию, когда компании пытаются «вырвать и заменить» устаревшие системы или приобрести страховые брокерские компании для ускорения подхода к самообслуживанию в страховании.

Основное внимание General Magic сейчас уделяется отслеживанию того, как развивается эта инфраструктура и насколько страховщики восприимчивы к этой управляемой ИИ эволюции страховой индустрии.

Пост InsurTech NY: General Magic о том, как текстовые ИИ-агенты сокращают время получения страховых котировок, впервые появился на FF News | Fintech Finance.