AI 工具預計將在全球線上假日銷售中產生 2630 億美元

這個假期季節，越來越多人轉向使用人工智慧的電腦程式來幫助他們挑選禮物。像沃爾瑪和塔吉特這樣的大型商店正在迅速行動，確保當顧客使用這些工具時能夠找到他們。

Salesforce，一家商業研究公司，上個月發布了一份報告，稱人工智慧將幫助在假期期間在全球範圍內線上銷售價值2630億美元的產品。這相當於該季節線上購買總額的21%。

不同的研究顯示出極為不同的數字，但來自Visa、Zeta Global和其他組織的研究發現，今年計劃使用人工智慧購物的買家比例在40%到83%之間。Adobe追蹤了美國商店網站的訪問量，發現從11月1日到12月1日期間，來自人工智慧工具的流量增加了760%。

使用像ChatGPT、Google的Gemini和Perplexity等人工智慧程式的人在登陸商店網站時更有可能購買東西。Adobe發現，與普通訪客相比，這些購物者完成購買的可能性增加了30%。他們還花費約14%更多的時間瀏覽，並且不太可能在到達後立即點擊離開。此外，從人工智慧工具開始的購物訪問為每次訪問帶來的收入增加了8%。

主要零售商部署人工智慧購物助手

人工智慧購物的蓬勃發展使商店改變了他們的經營方式。沃爾瑪和亞馬遜建立了自己的人工智慧購物助手。其他如沃爾瑪、塔吉特和Etsy與OpenAI合作，讓人們可以直接在ChatGPT中查找商品甚至購買東西。

一位專家表示，她的公司已經看到來自商店和品牌的"需求大幅增長"，這些商店和品牌正在觀察他們從社交媒體廣告和常規搜索引擎的訪問者數量下降。許多品牌發現他們在Meta和其他地方的付費廣告效果不佳，人們轉而使用人工智慧工具。

沃爾瑪在10月與OpenAI達成協議，讓購物者可以在不離開ChatGPT的情況下找到並購買商品。該公司尚未表示這項功能何時開始運作。Etsy和許多使用Shopify的商店，包括Glossier，也與OpenAI簽署了協議，提供讓美國顧客一次購買一件商品的功能。這項功能從9月底的Etsy開始。

塔吉特上個月宣布了一項協議，讓顧客可以通過ChatGPT購物。測試這項功能的人可以一次購買多件商品，包括食品，並選擇是要送貨還是到店取貨。

亞馬遜對人工智慧競爭對手採取防禦立場

亞馬遜採取了不同的路徑。這家線上購物巨頭阻止了來自OpenAI、Google和Meta的外部人工智慧聊天機器人查看其網站，以防止它們將產品列表納入其回答中。正如Cryptopolitan先前報導的那樣，亞馬遜還向Perplexity AI發送了一封法律信函，試圖阻止其人工智慧瀏覽器Comet的用戶購買亞馬遜產品。這家初創公司稱亞馬遜的法律行動是"霸凌"。

亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特都建立了自己的人工智慧聊天助手，希望吸引好奇的購物者。在11月的沃爾瑪業務電話會議上，首席執行官Doug McMillon表示，人工智慧將幫助公司的線上業務增長。他說它將"幫助人們節省時間並讓購物更有樂趣"。

塔吉特表示，數千名顧客已經使用了其禮品查找器，人們主要搜索體育、美容、健康、烹飪和服裝禮品。

沃爾瑪本週又做出了一個重大舉措，離開紐約證券交易所轉向納斯達克。這一轉變標誌著大板歷史上最大的公司上市損失。這家總部位於阿肯色州的公司希望通過加入以科技公司聞名的交易所來突顯其在技術方面的工作。沃爾瑪的市值已經增長到超過9200億美元。

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