AI 將如何在媒體無障礙方面發揮作用

對我來說,今年讓一件事變得很清楚:AI 是一個有用的工具,可以幫助我們讓媒體更易於存取。

多虧了 AI 工具實現了易於負擔的定價和更快的交付時間,媒體無障礙現在對於之前沒有將其列為優先事項的組織來說已經完全觸手可及。

作為一家多媒體無障礙公司的專案經理,我在 2025 年看到對 AI 服務的興趣比迄今為止任何一年都要多。

正如我在這篇部落格中探討的,我將其視為人類的有用延伸,讓媒體對更多人更易於存取,而不是直接取代人類。

一個正在崛起的產業

根據 Market Us 的數據,全球媒體和娛樂領域的 AI 市場將從 171 億美元(2023 年)增長到 2033 年的 1,957 億美元。

此外,根據 Statista 的數據顯示,全球媒體和娛樂產業商業決策者採用 GenAI 的主要驅動因素(截至 2024 年 9 月),有一些有趣的見解。

這些見解包括加速內容/媒體製作的機會(61%)、降低製作成本的機會(55%)、改善觀眾/客戶體驗的機會(51%)和創新(49%)。

採用 AI 的產業實際上是什麼樣子

說 AI 市場將呈指數級增長固然很好。

但在媒體製作領域,這實際上是什麼樣子?

嗯,媒體無障礙涵蓋:

• 影片內容
• 音訊內容
• 現場活動
• 現場演出
• 網路研討會
• 電影
• 全球會議
• 社區活動
• 內部會議

在這裡,AI 可以透過使用技術與字幕、即時字幕和配音等進行整合。

AI 不會帶來風險嗎?

雖然 AI 比人工工作流程更快、更便宜,但顯然它也會帶來一些風險。

例如,AI 配音會做得很好,但它們在語調和情感方面會有困難。隨著時間的推移,我認為隨著模型訓練的改進,聲音當然會聽起來更自然、更像人類。

至於即時字幕和字幕,目前準確度不會像人類那麼高(我們估計平均準確度在 70% 至 85% 之間)。但同樣,AI 每年都在進步。

實際上,一分錢一分貨,我認為客戶知道這一點。因此,始終值得考慮 AI 解決方案的用途,並與所需的品質進行平衡。

人類是蝙蝠俠,AI 是羅賓

在我看來,以人類為核心的製作效果最好。但 AI 就像一個有用的助手,在需要時可以拯救局面。

透過在媒體和娛樂產業中同時提供這兩種服務,您可以滿足所有客戶的需求,無論他們要求 AI 還是人工解決方案,或者甚至是混合方法。

如果您的預算較少,並且想要為社交媒體上的簡短說明影片提供大量配音,那麼 AI 會非常有效(話雖如此,AI 配音品質確實在一定程度上取決於口音和音訊品質)。

另一方面,如果您有一個廣告,並且想讓觀眾有所感受,那麼具有個性、語調和情感的人工配音在這裡表現出色。

至於字幕和即時字幕,如果您想要更便宜的解決方案和更快的字幕規模化交付時間,AI 聽起來可能適合您。

但如果您想要盡可能接近完全準確(即時字幕約 98%,字幕約 99.99%),請選擇人工。

AI 與合規性

雖然 AI 無法幫助處理與合規性有關的所有事情——就像一個值得信賴的助手——但它可以幫助處理一些合規性任務。

例如,歐洲無障礙法案於 2025 年 6 月生效,它要求某些企業(如果符合要求)使其產品和服務對所有人都易於存取。

假設您的預算非常有限,需要擴展字幕以滿足 EAA 要求,那麼 AI 在這裡就能派上用場。

是的,人工字幕對於最佳準確度來說是理想的。但並非每個人都有這樣的預算,所以我們認為無障礙是一個浮動的標準。比完全不具備無障礙性要好,即使不是 100% 完美。

不合規的替代方案是面臨罰款、處罰、聲譽損害等風險。

此外,紫色英鎊(身心障礙人士及其家庭的消費能力)僅在英國就價值約 2.74 億英鎊。

因此,除了罰款等財務風險之外,您還會失去一個巨大的潛在受眾,如果您的公司能滿足他們的需求,他們會非常重視無障礙措施。

我認為媒體無障礙領域的 AI 不會很快消失。事實上,恰恰相反,我認為它只會變得更強大,最終對人類提供更大的幫助。

不過這才是關鍵,我們絕不是說它正在取代產業中的人類,它只是能夠為不同類型的客戶提供替代服務,使無障礙更廣泛地可用。

在我們看來,人類仍然是主角,而 AI 將是值得信賴的助手。