Agentforce for Small Business 現已內建於 Salesforce Suites

小型企業團隊面臨快速行動的壓力——往往需要身兼多職,同時處理銷售、服務和行銷各方面的客戶對話。您已經擁有關於客戶的數據,但將這些資訊轉化為明確的後續步驟——搜尋背景資訊、點擊各個分頁、拼湊細節——需要您沒有的時間。

現在,Salesforce 將人工智慧 (AI) 直接導入 Salesforce Suites——專為小型企業和新創公司設計的 CRM——讓成長中的團隊能更快地將背景資訊和客戶數據轉化為行動。團隊可以快速了解客戶的情況、更快地跟進並根據洞察採取行動,這一切都在您已經用來營運業務的同一個地方進行。

無需進行任何設定,小型企業就可以使用 AI 停止管理繁瑣的任務,並立即開始專注於大局:

充分準備地參加每場會議:無需翻閱分頁或舊郵件,即可立即獲得交易進展的高層次摘要。只需點擊一次,記錄的所有關鍵細節都會浮現——近期活動、後續步驟、潛在風險以及最重要的事項。

在數秒內發送完美的後續訊息:使用 AI 利用您的客戶數據和業務背景資訊撰寫個人化電子郵件。從範本開始或提供您自己的指示,即可立即獲得準備發送的草稿——讓您的團隊可以專注於有意義的對話,而不是從頭開始。

消除繁忙的工作:透過與您一起工作的員工代理,保持記錄的最新狀態和管道的準確性。透過對話式指令,它可以提供即時摘要、撰寫個人化溝通內容並記錄活動。

有幫助但不繁重的 AI

當 AI 工具了解您的業務背景資訊時最為有用——包括客戶記錄、對話、支援歷史記錄以及您的團隊每天已經依賴的活動。當 AI 缺乏這些背景資訊時,團隊只能將零散的資訊拼湊在一起,並將通用輸出轉換為實際有用的內容。

在最新的中小型企業趨勢報告中,90% 的中小型企業領導者表示 AI 工具正在提高他們的效率。但 46% 的人因業務工具過多而感到不堪重負,44% 的人表示沒有時間掌握所有工具。由於預算限制、技術專業知識有限以及工具不夠靈活被認為是主要障礙,像您這樣的小型企業需要易於學習且可立即使用的 AI 工具——而不會耗費您的資源。

現在,Salesforce Suites 在客戶資訊所在的地方直接提供 AI——將銷售、服務、行銷和 Slack 統一到一個具有凝聚力的平台中。團隊獲得內建智慧,提供通常為大型組織保留的功能,但無需額外成本、學習曲線或第三方工具。AI 不會強迫團隊將所有內容拼湊在一起,而是解讀正在發生的事情並浮現最重要的內容,讓您可以充滿信心地向前邁進。