<div><div><span style="font-size:16px">MEXC permite a los usuarios verificar de forma independiente si su cuenta personal se incluyó en la auditoría más reciente de Prueba de Reservas (PoR). Los usuarios pueden comprobar la validez de su cuenta mediante dos métodos disponibles:</span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. Uso de la herramienta de verificación en la plataforma</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC proporciona una herramienta integrada para que los usuarios verifiquen sus activos directamente:</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">En el sitio web oficial de MEXC, inicia sesión y haz clic en <strong style="font-weight:bolder">Billetera</strong> en la esquina superior derecha. En la página </span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/es/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Resumen</strong></span></a><span style="font-size:16px">, ve a <strong style="font-weight:bolder">Cuenta</strong> y luego selecciona <strong style="font-weight:bolder">Prueba de reservas</strong>.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163012071VgDMfhj61trRAj.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Ha clic en<strong style="font-weight:bolder"> Prueba de Reservas (PoR) </strong>para acceder a la página "</span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Mi Prueba de Reservas</strong></span></a><span style="font-size:16px">". Luego, haz clic en "<strong style="font-weight:bolder">Detalles</strong>" para abrir la ventana emergente correspondiente. Selecciona "<strong style="font-weight:bolder">Verificar ahora</strong>" y sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificación de tu comprobante de reservas.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163016194ZeOFe0jk80jUbQ.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. Uso de la herramienta de autoverificación</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC ha publicado en </span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px">GitHub</span></a><span style="font-size:16px"> el código fuente de su sistema de generación y verificación de árboles de Merkle, lo que permite a los usuarios con conocimientos de programación verificar el estado de su cuenta de forma independiente. La verificación de árboles de Merkle implica el cálculo de datos de usuario a gran escala y suele implementarse mediante herramientas de big data y Java.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Nota: El código Java de código abierto es totalmente accesible para los usuarios, sin lógica oculta ni información oculta. MEXC proporciona este código abierto específicamente para usuarios y desarrolladores avanzados.</span></div><div><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3ebYcpRRWEYrxLcqz0Zjzg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En el ámbito de las criptomonedas, la Prueba de Reservas (PoR) es un mecanismo de transparencia que se utiliza para demostrar que una plataforma de trading o custodia de criptomonedas posee suficientes activos de reserva para respaldar completamente los depósitos de sus usuarios. El objetivo principal de la PoR es abordar los problemas de confianza, garantizando que los activos de los clientes almacenados en la plataforma estén seguros y que esta no utilice fondos indebidamente ni incurra en prácticas financieras opacas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1WIwAZFcifIOkr1JwUsQPf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus3UNwrEUrxVgQ5m5woJQG6k"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Ventajas de la Prueba de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3TZ7uNV674GTfjiduMCJAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D3aUd4XZyo6VLVxCJzjuL6d9swe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Mayor confianza: </strong>Los usuarios ya no necesitan depender únicamente de las afirmaciones de la plataforma. Ahora pueden verificar de forma independiente los activos de la plataforma mediante métodos criptográficos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U5gYdhC1won08bxYCXUuQLxDsRg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Previene el uso indebido de fondos:</strong> PoR garantiza que la plataforma no pueda usar indebidamente los activos de los clientes para actividades indebidas, como inversiones de alto riesgo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DTScd9cxzofap6xVnOduk9eWsHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Mayor transparencia: </strong>Al hacer públicas las reservas en cadena, PoR aumenta la transparencia operativa y refuerza la confianza pública.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FHK0dcW6DoReYOxFHvRumuSnsUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Protección de la privacidad:</strong> El uso de árboles de Merkle permite a los usuarios verificar que sus propios saldos estén incluidos en las reservas, sin exponer los datos de otros usuarios.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaLOS6LmXhbPg5GD9fTqoAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusrziaIuj5k04pGWY9mWtEYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Cómo funciona la Prueba de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr9qDGHANag6uIK6oolXj1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusxfZCXQ9EoOnZCo6HtV1vnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Verificación del árbol de Merkle</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmyBHef7mcsBDU34TfBTrif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxm2ul8XaJxyJ3kd9nSbnRy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Un árbol de Merkle es una estructura de datos criptográfica que permite la verificación eficiente de grandes conjuntos de datos, preservando la privacidad de cada usuario. Cada usuario puede verificar que su saldo esté incluido en los datos de reserva sin revelar información sobre otros usuarios.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswVld9uukrC1YwVePgaTBif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAG1HQxRCowSBuHdnASYA5f"><em style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: Un árbol de Merkle es un árbol binario compuesto por nodos, donde cada nodo hoja representa un dato del usuario (como el saldo de la cuenta) y cada nodo no hoja (interno) es el hash de sus dos nodos secundarios. Estos valores hash se generan mediante una función hash criptográfica, que garantiza que incluso el cambio más pequeño en los datos subyacentes producirá un hash completamente diferente. Esta propiedad hace que los árboles de Merkle sean ideales para detectar manipulaciones o inconsistencias en grandes conjuntos de datos.</em></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus52ccGlYXjnUkNEl0bhBnBb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuscIBnYKeKAyRwhXWI9MckRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Divulgación de activos en custodia</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr4cfuf00lt039ezAtUPJPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLpHRczXtZY5h4UMISGwwZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plataforma debe divulgar públicamente las direcciones de sus billeteras de custodia en cadena para demostrar la cantidad total de activos que posee. Los usuarios pueden verificar de forma independiente si estas direcciones contienen fondos suficientes mediante un explorador de blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdH4bHuh5jx4lrl2J55p6ee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFnNg7OwlqjCgXIKI0L8Yxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ya en febrero de 2023, MEXC <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/15832975979801">lanzó oficialmente su sistema de Prueba de Reservas </a>y divulgó públicamente las direcciones de sus billeteras de custodia. Esto permite a los usuarios verificar los activos en cadena de la plataforma en cualquier momento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYG6qLiIh6zEcXtLQCKrWwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusiFX1D5GlPsPbASQ6o4uTRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Verificación de que las reservas exceden los pasivos</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslcQIVuIFy4YUMI2nms5Tth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuMDHwgRRV8GUq0javhIcac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plataforma debe demostrar que la cantidad de activos (reservas) divulgados públicamente supera el total de depósitos de los usuarios (pasivos). Esta verificación suele ser realizada por firmas de auditoría externas o mediante herramientas de código abierto para confirmar la relación entre activos y pasivos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF0kARK83VKzDn6u4RdyH1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscJTvhuowG5fY2HBwgSqrFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXC mantiene una tasa de reserva de 1:1 para todos los activos de los usuarios en la plataforma, lo que garantiza que sus fondos estén completamente respaldados y bien protegidos. Además, la plataforma incluye billeteras USDT, USDC, BTC y ETH en sus auditorías, y los datos en cadena están disponibles para verificación pública.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8ZCzuMeHOK45i3VRouCrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus8sRoUpqi1Cmfgxa0pLqpAw"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813121242953UeeDcL08QoDqDF.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTmrhlRAzDwlEz0pkIy3Foe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusi0GGBvwXY6g0RolODKT9Nn"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Limitaciones y áreas de mejora de la prueba de reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPdW5PKCaLTOfHurIMSgGpf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZVdadk8uPoHwLvxBHqIuka1OsDN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Solo activos en cadena: </strong>La Prueba de Reservas (PPR) generalmente verifica únicamente criptoactivos basados en blockchain. No puede contabilizar pasivos fuera de la cadena, como depósitos fiat, préstamos u otros compromisos financieros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OXvBdOCr5o64psxj0quuwOv1sTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Incapacidad para verificar pasivos con precisión:</strong> Si una plataforma falsifica los datos de responsabilidad de sus usuarios, la PPR por sí sola no puede confirmar de forma independiente la autenticidad de dichos pasivos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PdlmdHeNUoDya2xyDI3uvZI4s6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Dependencia de auditores externos: </strong>El proceso a menudo depende de terceros de confianza para validar su integridad, lo que reintroduce las mismas suposiciones de confianza que la PPR busca reducir.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WKFddkSUwoJKMxxO0BpudnbSsFf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Falta de actualizaciones en tiempo real:</strong> La PPR suele presentarse como una instantánea estática, lo que significa que podría no reflejar el estado de los activos y pasivos de la plataforma en tiempo real.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SovidYlaGoEXNTxJ1BruvnBxsjr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXhTxT7657OiErXXrIWtKEF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La Prueba de Reservas es una herramienta importante para mejorar la transparencia y la confianza de los usuarios en la industria de las criptomonedas. Si bien no es una solución perfecta, la combinación de datos en cadena, herramientas de auditoría y verificación del usuario ayuda a reducir el riesgo de malversación de fondos o fraude por parte de las plataformas. Por lo tanto, desempeña un papel clave para impulsar la industria hacia una mayor transparencia y seguridad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2MDi6HzQSQQ5Z8IvJM45g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgAwmFnfB1IMqIWR8QaGKug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La protección de los activos de los usuarios es la misión principal de MEXC. MEXC protege sus fondos mediante la monitorización de riesgos en tiempo real y está preparada para ofrecer una compensación completa e inmediata en caso de pérdidas relacionadas con la plataforma. La plataforma garantiza la seguridad de los activos mediante tres medidas clave:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustNasF3FWfDo4X57dJSpUxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6gJp4hEYMzyrNY3y4U1Y2t"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Coeficiente de reserva superior al 100%: </strong>Las reservas transparentes y seguras eliminan las preocupaciones por la escasez de liquidez.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus120FuMpeETzYeXC0BuSwEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Almacenamiento seguro de activos: </strong>Los activos se almacenan mediante un sistema híbrido de billeteras frías y calientes para garantizar la máxima seguridad.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbYLK1qMMaRMg6rBORPczEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3)</strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/17827791511087"> Fondo de seguro para futuros:</a></strong>Cubre las pérdidas que superan los niveles de margen, lo que brinda mayor tranquilidad al operar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus05smxDHQvOEUluQtIFvFbd"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jw6MdPmeQopVAgxzUSQupXNOs2e"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Las tarifas de retiro se refieren al costo fijo requerido para cada retiro de activos digitales, utilizado para cubrir las tarifas de red de la blockchain al transferir criptomonedas fuera de tu cuenta de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMIowkmIYpUCQW2jyXTgmXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S2xvdvRFEobsXQxreOcuK9KUshe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nota: Las tarifas de retiro son determinadas por la red blockchain correspondiente. En casos de congestión de red u otros factores, las tarifas pueden ser ajustadas por la propia red. Puedes consultar la tarifa en tiempo real en la página de retiro; la cantidad mostrada allí es la más precisa. Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas de retiro, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en línea.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6UTCQfiYPHPAPP1cR1m0Jb"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHFudsCxCoLUqkxiMuduLemxspd"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Recordatorio: Los retiros hacia otra dirección de usuario de MEXC son gratuitos y se abonan rápidamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMDlrvLWFlyJ4rD88WZq2Yg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPs4d9A2PoP8Hsxcz8HuEes4sEf"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para ver un resumen completo de las tarifas de trading, depósito y retiro, visita la <a href="https://www.mexc.com/es/fee">página de tarifas de MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OhbZdeDSfoRjkJx2QIEuLL1ds6f"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Ug7ZdJvG4ohiGvxmXh3uApr1sUg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811234016512jRuFXGCB4vdiw6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MRxVddUgio0Njlxhd14u6urds6d"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bpu8d2FVLoZqi6xsIaWu3KLbsXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para obtener más detalles sobre retiros, consulta los siguientes recursos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJNzunTqmytPyUwSiX4jcuh"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo hacer un retiro en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiGMNTRcWqRpmcN7orOKP8d"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo configurar los ajustes de retiro</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9erpCyxCqapjLMR5Ipfc8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Retiro no recibido</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmDWIRhvYYylsi2qTESxXOb"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/360020366031" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Problemas comunes de retiro y cómo resolverlos</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussR5pot0wxnRYkcB75fEoFg"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusISo0Ac7mfiN6NqnfLNGxZj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. ¿Qué pasa si retiro a una dirección incorrecta?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLvFQZxFhGMftYFPpyHLXej"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6DsJ2RVLihrrhOVdRjKeSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro aún se encuentra en uno de los siguientes estados: "Pendiente de verificación", "Bajo revisión" o "Pendiente de procesamiento", puede cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en la pestaña <strong>Retiro</strong>) y reiniciar el retiro utilizando la dirección correcta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustrE73UqUfWSWXkAT32mKtD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspHchoMlCM2UbGEwtjZurxW"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: En la página de inicio de MEXC, ve a <strong>Billetera </strong>→<a href="https://www.mexc.com/es/assets/record"> Historial de financiamiento </a>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusChddKh7AY9be4KVcUL7GUd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la página de inicio de la aplicación MEXC, toca el <strong>ícono de tu perfil</strong> → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros</strong> → toca la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKfstcY2fzPxGrxEXymOWEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnAaCVGim0kFcdMgaLEHxrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sin embargo, si ya confirmaste el retiro por correo electrónico o SMS, la solicitud se enviará automáticamente a la blockchain y no podrá cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones de la blockchain, MEXC no puede recuperar los fondos enviados a la dirección incorrecta. Si esto ocurre, deberás intentar comunicarte con el titular de la dirección de recepción por otros medios para negociar la devolución de tus activos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq5IfLc1tGAeCOQH7wQasmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusz0vWH0z9PuzWGIUHjHaNWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Retiro exitoso pero no recibido</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDf2ZGXU4KOcSSsNMwJHmNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscYhhDJ58XSNmAJ71ofLN2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez completado el retiro, si tu cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación. También puede ver la confirmación a través de tus notificaciones:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPqj19ljugnmxOakLA0JkVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspdAshj7nJaQni9x8bbC08b"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Haz clic en el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de Medio Oriente y el norte de África [MENA]) para ver tus notificaciones.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslu1SJS0znDP8J9jpDmwR4c"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Toca el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de MENA) para ver tus notificaciones.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOyOjyQMV6zzuUfOZhPGjV9"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKaG9C8B4VFndqRcv1ewD4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro de MEXC a otra plataforma no ha llegado, pero la transacción se muestra como confirmada en la blockchain, puedes copiar el TxID de retiro y ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0t9OCIrFICOBp1iJjidNbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdnfRqK0f7KWwcDWDYM6eNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar el TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiyhICvq0MvxbvQUMvCShCd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDLPdQ1vXfu9czFjrcmogQi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con el equipo de servicio al cliente de MEXC para obtener ayuda en la recuperación del TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYi2g6dNfC4AwImU1iRR61d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscVMPLangGpphRzeWurP0id"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Retiro devuelto por la plataforma receptora</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEtwDKiG6StgBdSbqRcikzL"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCUn7HacxgveskDngw3vXog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si un retiro a otra plataforma se devuelve a tu billetera MEXC, se requiere un procesamiento manual para acreditar los activos nuevamente a tu cuenta. Sigue los pasos a continuación:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8ZANinDkZKXnbDu9tnhWLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusv87rSV4YKBQ0GOyn0HxPUb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Ve a la <a href="https://www.mexc.com/es/">página de inicio</a> de MEXC → desplázate hacia abajo y haz clic en <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a></strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>, luego sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDUDNOcKTxr5XiEgEaxsue"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Abre la aplicación MEXC (página de inicio) → ve a <strong>Más </strong>→ deslízate hasta la parte inferior y toca <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>y, luego, sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFj8gynfCzrvtTDksrfOPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RjEzd4g3Jo6dLJxm45suQmMFsLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El procesamiento manual de acreditación se completará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Espera un momento después de enviar tu solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XD70dnAA4obVYWx1vuhuqN8nsFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I65IdtMV6oibVNxj97yufWu6sBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El monto devuelto puede ser diferente del importe original del retiro debido a las tarifas aplicadas por la plataforma receptora.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgFVBHIUshIvzuLELXiheVK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusRqc0EojgYm4ozb71Utq0He"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. ¿Qué hacer si olvidé ingresar el memo o ingresé el memo incorrecto?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVYDFrWSUlQAZuRPdGLJ1pc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSJfijZoTA4KbARRIrdoLAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si te das cuenta de que olvidaste incluir el memo (o lo ingresaste mal) <strong>antes </strong>de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, puedes cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en <strong>Retiro</strong>) y volver a enviarlo con la dirección y el memo correctos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2QiM8UjXf0YGBLjDHZlbsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspkJ3d7rQTeyrMn7Ce2r3rc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Desde la página de inicio de MEXC, haz clic en <strong>Billetera </strong>en la barra de navegación superior → selecciona<strong> Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI5pGJqK2fdZ75qeRWUftCh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la<strong> página de inicio</strong> de la aplicación de MEXC, toca el ícono de tu perfil en la parte superior → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros </strong>→ toca la pestaña <strong>Retiros </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus40mtW5SqfuDNl61UMKWmCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk1rranMamED6PpTGxe5RGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si, después de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, descubres que olvidaste completar el memo o que ingresaste uno incorrecto, puedes copiar el TxID de retiro y comunicarte con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para solicitar información sobre cómo recuperar tus fondos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushc12b2ks73G9vKkwswwnce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyUKvUYQt9X87KPuGhOeszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar un TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus051KNmKOWknu3LZL8WOfLm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust5mzLgCTp0aIgCqB7n3jEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda y recuperar el TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusauXzk1thMqmiqk8jRTjvZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusJgY3PiUzJvIcwESsVXIuEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. ¿Qué hacer si mi retiro no llega?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskuYx99AiBz5Q4XEJNCdVve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxgKRYjX8bpdjxGaY8A1Vnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado del retiro es <strong>En proceso</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o a una posible congestión. Ten paciencia mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOODQAwJLp6UeO4acxFg1jO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskLq49MhqVbjgANXSKVAQ9f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado indica <strong>Retiro exitoso</strong>, pero los fondos no han llegado después de un tiempo, espera pacientemente hasta que la transacción alcance el número requerido de confirmaciones en la blockchain, según lo especificado por la plataforma receptora. También puedes copiar el TxID de MEXC y ponerte en contato con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener más ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrua5mbYoDrRJUyLgQRTXCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc37dt8KxxFg077ztvy5Obe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu solicitud de retiro lleva más de 6 horas pendiente sin que se genere un TxID, comunícate de inmediato con el equipo de servicio al cliente de MEXC y proporciona una captura de pantalla de la solicitud. Te ayudaremos a resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusek2PXaEs7bz2lqxNr4BZCo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8yxYfZ0FA2dKp2PjhqRL6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener más detalles sobre los estados de retiro, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHUKAZfm4AF1PDbpWQnRTBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuszpFpRC73pClP58bbZMGfic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Activación del token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEeMgaspUAS4Nin4fRSds9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lqk1dwIsNoEh0IxATGkulYa5sAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Debido a las diferencias en los mecanismos de redes blockchain, ciertos tokens en redes principales específicas requieren que la dirección de la billetera del destinatario esté activada para que la transferencia se complete correctamente. Si el token no está activado en la billetera, la transferencia podría fallar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VCKYdMpCCo4BsPxZWEsuAOfesbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HLbTdHmOCoxbxRx9uydumHLesBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al iniciar un retiro de tokens desde MEXC, el sistema detectará automáticamente si la dirección de destino está activada para ese token. De lo contrario, recibirás un aviso durante el proceso de retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J75EdArssokZzjxqi0iuC4OisZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tnzbdy9Zmo7nOEx6VkIuVL03scd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">También puedes verificar manualmente si la dirección de tu token está activada en el explorador de blockchain correspondiente.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOIREBq0qHjUvGqoL9I4cdg"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens HBAR</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV13lq4mL5iEPdjEHfjtMif"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens XRP</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCNeux6T53UNUlwkvMFwnJd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens ALGO</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBInJuwShf7xn0DKYcoqilf"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UPCPdJVxQoI98YxycSmuEBjgsJb"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HSEGdT3hJorVfjxjLFpukvBus5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Explicación sobre retiros no recibidos:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-PzXZdq41cohmPFx6neBueTugsFd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XDOmd4F2moGs6nxjJTFu10Weszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En el caso de retiros de activos en blockchain, el proceso generalmente consta de tres etapas: iniciación por parte del remitente, confirmación en la red blockchain y recepción en la dirección de destino.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PilYdvMU8o19KDxFas0ubKjHs3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WxT1d0rYooerqBxmVYkugiFNs1b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 1: El remitente inicia la solicitud de retiro para transferir los activos desde su cuenta.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KragdkVKPomos5x3vNUu4JEIsxE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VuJydKU9woPnYlxoSbvu4HE6snh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En MEXC, según el token específico y las condiciones de la red, normalmente se genera un ID de transacción único (TxID) entre 1 y 60 minutos después de enviar la solicitud. Esto indica que MEXC ha procesado la transferencia y ha transmitido la transacción a la red blockchain para su confirmación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pmk0dkyAho4hEZxyOlSuufsvsnc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rap8dlmpGo6J9Hx73zUux2N1s5g"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 2: Confirmación en la red blockchain.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tbu5dMHiGoiQuRxoPNvul2Rrspy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ESzbdMzqeoujqtxmI6tuchTLsqo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante esta fase, los mineros o validadores verifican la transacción y la incluyen en el historial de la blockchain. El tiempo de confirmación puede variar según la congestión de la red, las tarifas de transacción y las características de la blockchain utilizada. Puedes hacer clic en el ícono de cadena al final del <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">TxID</a> para ver el estado de confirmación en el explorador de bloques correspondiente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CuBVdvCv4o65IUx1deBuI2J6sXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TeQodtpP1oUKjQx5FLcuSR3asxb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 3: El destinatario reconoce y confirma la transferencia.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SgOcdDdptob73CxJtOru3rmqsfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BcNndMry8oRu0Sx3ZZ4uXnQhsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que la red blockchain confirma la transacción, los activos se abonan en la cuenta de destino. Puedes verificar el número de confirmaciones y los detalles de la transacción en un explorador de blockchain u otras herramientas pertinentes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NgotdSWlKoT32DxMRJPut0vWs0f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-JE0jdb2zUoa5vWxZVv1uLed2s9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Estados del retiro y soluciones correspondientes:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JSIOdOzh3oGQa1xIaoIuIuCJske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="149" /><col width="206" /><col width="465" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KAdvdAWxfoEXNGxa5hbuuUgNs5f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado del retiro</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Mob1dh3pKo4nX9x57B7u69WJs4e"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Explicación</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZJTpdf9T0oCcFOxh3KFurdmGsfb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solución</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NsW6dFHOBo1DfBxqcQguDRGJsbe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de verificación</strong></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-TBnOdZPjSoECJYx5ujhuvTsLsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-S2HHdGadaoHw2txJIwguRTFOswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitud de retiro enviada</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WqgAdSj8RoLGCzxVhapuoF4isbJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBgfdHiPJoDE74xhjfVuqCGds0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Este retiro requiere una confirmación secundaria. Se ha enviado un enlace de confirmación a tu correo electrónico o número de teléfono registrado. Accede al enlace y verifica los últimos cuatro dígitos de la dirección de retiro. Si la dirección incluye un Memo o etiqueta, introduce los últimos cuatro dígitos de la dirección pública</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-P5cjdPqMeoQojmxelSCuXM4bs6b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En revisión</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Bm0ydqK1WoBo4NxKCKQuDUMYseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está bajo revisión manual</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YK84dd2NuoA3QoxfYcouHV6csDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud está en revisión. El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 60 minutos.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KN6odr0WmoGnM3x2vyjuNvtAsyd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de procesamiento</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-K4bldJX9toXrXBx9dXCuLbWFsMf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud espera ser procesada por el sistema</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UgpWdEwAroSkQjxgWlZuvgtMsQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro permanece en estado "Pendiente de procesamiento" durante un tiempo prolongado, verifica si el canal de retiro correspondiente está activo o funcionando correctamente. Canal de retiro cerrado: El canal de retiro está actualmente cerrado. Espera a que se reabra antes de intentarlo nuevamente. Canal de retiro abierto: El retiro no se envió correctamente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Ifhhdaq3zo7XyAxE1h0uBBa4sqe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Procesando</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NiYBdjL5MoTSsXxLi0xukg85sVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El sistema está procesando el retiro</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GQP8dWl3goSaPhx7Ll3uQL22sse"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está siendo procesado actualmente. Espera con paciencia. Si necesitas cancelar el retiro en esta etapa, comunícate con el equipo de atención al cliente para enviar una solicitud de cancelación. Para más información, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791528659">Cómo cancelar un retiro</a>.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CVLKdSiveo1C4yxJi67uTN3tsBe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de confirmación blockchain</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-F3xIdD5Q2opMGExdzyEufiS9sFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Esperando confirmación en la red blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AvapdccKPoqkVQxuUB3u7dZPsye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera la confirmación por parte de la red.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-M9KNdJOKGorOsPxJWSmu6lF7sie"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de inclusión en bloque</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-UOfvd4cqaopTE5xu0A7uzfP5sSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La transacción aún no ha sido incluida en un bloque</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-TjMHdxDQvohRAHxoE6muSJVIs3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera a que la transacción sea incluida en un bloque.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-H8pvdvpa1o5w5Hxgb4QupTM0sYc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cancelado</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZorFdEYbpozromxBkFKuIphlsOe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud de retiro fue cancelada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XGh7d3pg1oSQn9x7ElTupPahsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue cancelado. Puedes enviar una nueva solicitud. Si no fuiste tú quien canceló o tus fondos están congelados, contacta con Atención al Cliente de inmediato.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-WBn3dZpYfoZThJxAEluuzM5tsIg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Retiro exitoso</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-FGeMd39DRoZkZ5xZNIGutREysne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro se completó con éxito</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DxoidY0aOotarNxyzvxuq8Yhswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los activos fueron enviados desde MEXC a la dirección especificada. Si no han llegado, contacta con la plataforma receptora para verificar el depósito.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YUeNdXrMeoIs3pxt6Glu3wZ5s0d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BsuYdfWWWo9qx7xEE3iuRnx4s9f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Recordatorios:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YfxHdwmdZoFjCPxHO4kufBdvsSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DLkndh1rooibLExre8kuQ9fQslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si el estado es <strong>Procesando</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o congestión. Espera pacientemente mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ja9hdx2IzoPCJsxyN1JuScVBsje"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Xr9kdKxv5oM4Ryx3ftJu9eUNsue"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado es <strong>Retiro exitoso</strong> pero los fondos no han llegado, copia el TxID del retiro y contacta a la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FvI8dbNqUoeNnoxuxMLuHHl2sxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zd4idZwWuokncuxwZUtutWf2sUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si no se genera un <strong>TxID</strong> dentro de <strong>1 hora</strong> tras enviar la solicitud de retiro, ve a <strong>Billetera → Historial de fondos → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es/assets/record">Retiros</a></strong>, localiza la solicitud correspondiente y comunícate con el servicio de atención al cliente de MEXC. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del registro del retiro para una atención más rápida.</span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LpUZdIWhXoULCxxZ3s7uJ8XhsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si has iniciado un retiro en la plataforma de MEXC y deseas cancelarlo, sigue los pasos a continuación:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Qa8RdMzfYoEVwMxe4A6uwkZfsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspWYTbGwsB6qBgZ9opeDIsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si tu solicitud de retiro aún se encuentra en una etapa temprana, como <strong>Verificación pendiente</strong>, <strong>En revisión</strong> o <strong>Procesamiento pendiente</strong>, aparecerá un botón de <strong>Cancelar retiro</strong> en la página de retiro. Puedes hacer clic en él para cancelar la acción por tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EZjYdh6fFob2cFxeiLHuENWGsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusN5cqP9kH6MYupkHQT7CaZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508081541533494g2ankFH2sY0bi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustvh5vZh55G6iNSzC0E3ljd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTFNkmW26gbpNI0ljZ81R3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado de tu retiro es <strong>Procesando</strong>, ya no podrá cancelarse manualmente. En este caso, deberás contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda. Ten en cuenta que la cancelación exitosa no está garantizada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K1gEdAvzqotnxixUED0uTuJLsSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqqCLXSvEBO1L1TAbuKeQte"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si el estado de tu retiro aparece como <strong>Confirmación pendiente en la blockchain</strong>, <strong>Confirmación de bloque pendiente</strong> o <strong>Retiro exitoso</strong>, ya no puede cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones en la blockchain, no podemos rastrear al destinatario. En tales casos, deberás intentar contactar al titular de la dirección de destino por otros medios para resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BrKzdR7JSoDPKMxsVI8u6oj0smc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspJCNu9HZd38TmoS8Amy7kJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para una explicación detallada de los diferentes estados de retiro y las soluciones correspondientes, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a> para obtener más información.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KAoKdyvRXo51OKx5zgHuszgms0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus1H25cML1QEYRLHv7nnpQhb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-N4AydYWIZoghxSxu4FCu9jqwsnd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo hacer un retiro en MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MYcCdDgS9owspHxVCgmukpWIsZc"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo configurar los ajustes de retiro?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BJL9dZodAoLqwmxkC1ZuBWsns8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo exportar el historial de depósitos y retiros?</a></div></li></ul></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuspblxJRhchaelFwbsZxbAwb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Verifica si el canal de depósito está abierto</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnd55TopQXOoCU5pNuY707d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdO8SM0VliGqiOyfZEgqCXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el canal de depósito está cerrado o en mantenimiento, tu depósito puede no acreditarse temporalmente. Espera pacientemente. Una vez que el canal se reabra, se podrá confirmar el estado de tu depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KDshdLdtmoIWePxiKAzu1NwNs3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TfCjdxy7Go1xAAxJSP7ufPLNsWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para más detalles sobre suspensiones de depósitos/retiros, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526229">Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OlnKdjI6joQ2W1xpPSmuiQ2osUf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusqnWzRHBFttMbGZzVr62gug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Verifica el estado de la red blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWtjdn2kzo7cC6x0giLubrRIsog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3ERdv99aoqnS6xR7i9uVZdLsMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito no exitoso</strong>, deberás ponerte en contacto con la plataforma de envío para confirmar el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GCVbdbmWlohuhzxShJbuEAvhsmg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWHwqTVMlxIAjCS0v9tB3Ad"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito exitoso</strong>, verifica si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones para el preacreditamiento o el acreditamiento completo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pze4dENuno4Indx3kreuT3GAsYg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0oIGzCVfGfJ0RJoretyHif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo verificar: Ve a <strong>Billetera → Historial de </strong><strong>financiamiento</strong><strong> → Depósito</strong>, localiza el registro de depósito específico y haz clic en el <strong>hipervínculo del TxID</strong> para ver los detalles de la transacción en el explorador blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HoYMdIvSZoGykcxBQLtucwULsve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWyRynWG4whPMF7RmVXUNDe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241738524410HjJn1kLdsdPOm.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq1XBnKwVE3t7ixB5q23eof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBS8KYSm9QDGqEd3vhbvWXc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Visualiza el estado de la red blockchain en el explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkKVdfU6yoxrTHxQgFtuRVhAsOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusM4uwWop1wfJSfwzmolcp9b"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851488mBlsxphBWzqrR1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5OKoZMtnEqpTG54txT9Hyb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusx9bnC0yzX2vWzmkNdHWWlh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Verifica el número de confirmaciones en blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVjQdQyhMomLbAx41xzuSpUjsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WeAddajMhoIZ9HxBTAbu7GZSsGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para que un depósito se acredite con éxito en tu cuenta de MEXC, cada criptomoneda requiere un número específico de confirmaciones en blockchain. Si tu depósito no ha llegado debido a confirmaciones insuficientes, sigue estos pasos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KWDhd4kh8oGkcjxBzUduye4Js5p"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si aún no se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones, espera pacientemente a que se complete la confirmación en cadena.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YKwGdV7WoonwC7x5X3XuGZxkshh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya se han alcanzado las confirmaciones requeridas pero los fondos aún no se acreditan, verifica si la transacción aparece en tu historial de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ICMndaGbCovcABxGrAvucQDYsFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyMvvQvO2AT4CNVJGtQCnRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El número mínimo de confirmaciones varía según la criptomoneda. Si tu transacción no ha alcanzado el conteo requerido, continúa esperando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DczSdEszVofqHtx59rGut9gjsBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5R1sMgQ4B9oahJQZOrezth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si deseas conocer más sobre los requisitos de confirmación en blockchain, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Cómo verificar el número de confirmaciones de bloque en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQwXdEncpo377TxjOgMu6trps7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxussdN0VZKHwNblD0MChqxQ8d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851548yPgdyImO9kAV3d.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFyXJptAmyMsaptmXHdjSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusphq1nxlToRseE5Y7VdDSwH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Verifica si hay registros de depósito en tu cuenta</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvwbDbSGUQdyyAzqW5hbD7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU3hh6FX56NRtSv9YE62Nae"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Verifica si el registro de depósito aparece en tu cuenta. Para obtener más información sobre los estados de los depósitos, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526203">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IzScdcKrIovBtsxFpqUurvZAsMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BpNzd8OpTozOCRxwxZDuIVTFsZO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no hay ningún registro relacionado con el depósito en tu cuenta, puedes proceder a enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OBfVdMVIKoDncWxYhDNu1ofksrF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZoXd54idNmaXhN85BnL7Jc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Otras soluciones comunes para depósitos no acreditados</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvzhdY3CQocE7Hxw28GuvoHBsVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFj6UkyIGQGAnwE2EHCxmKd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Depósito de una criptomoneda no admitida en MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjazDPPEC23r8UIp4HjKfcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussFaM34GCuMM506Xt6yYDut"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección del contrato de la criptomoneda que depositaste no coincide con la dirección de contrato de una criptomoneda admitida por MEXC, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XhaPdbCaLoXza5xcg6punM8FsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus0hvC5UzmV7b78On88h1379"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851478KlLpvqnHflz9pH.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZJA2chBvsrJIbMOF0youSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQ26twrGGGG4ONQG0IqQ67c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Red de depósito incorrecta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJvuWW1alMvAd6mmDYH1Dme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAenxK2zab1evFwPmq8XExb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Depósito realizado a través de una red incorrecta:</strong> Esto ocurre cuando seleccionas una red incorrecta para la transferencia del token. Por ejemplo, si estás depositando MX y copias una dirección de depósito de MX (red ETH) desde la página de MEXC pero usas por error la red BEP20 en la plataforma de retiro para enviar fondos a esa dirección ETH, el depósito no se acreditará con éxito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CryLdyM92o1VGbxjTEcuufHJsuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusya2MJ1pQEnRyDIqivTsQtg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En este caso, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a> lo antes posible. MEXC hará lo posible por ayudarte a resolver el problema. Para verificar qué redes son compatibles con un token, ve a la página de retiro en la plataforma de envío y haz clic en <strong>Red</strong> para ver las opciones.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UtKwdgsDdoPaMOxkLUDuqrr6sRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusaybYOTUaDxSurFii3BRqzg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852002pz9ne7jISqU8p0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRiQhPlT6y6lMxjEdPc4pd4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusb8gywEnvjMa2Qams6dudxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Depósito mediante una red no compatible</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVHKd4j5Poweqvx4fHTubY6uswm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XuK4dwSY0oNf13xxo8quRp8Bs3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si seleccionas una red no compatible con MEXC al depositar un token, el depósito no se acreditará. Por ejemplo, al depositar MX, MEXC solo admite depósitos a través de las redes ETH, BSC y MORPH. Si en la plataforma de retiro usas una red que no esté en la lista admitida, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWoudBNkaosgiQxuiyjuQICSsEe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusAU7Cb1aLM6sz1wZNhU1fUc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851551JPEZMsAcHBtXi7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuSIXm8IkEDz3rapxRbENtc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus2JKzgpl1LbNUNzciCLJ3le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Código Memo/Tag faltante o incorrecto que causa errores en el depósito</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOQGVI8uVWUvQJfkJiczbnh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslKnCKUCY71CGgQpe6RC1Le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Algunos tokens requieren un memo, tag u otro identificador único para que el depósito sea exitoso, como XRP, TON, ATOM, etc. Si tu depósito no ha sido acreditado debido a un memo/tag faltante o incorrecto, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QjjNdCQTXom5lJxuyeGuX0KWsrc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8eDBQZ4yQQERSLg5jfzT2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mensaje dentro del sitio una vez que se complete. Para obtener instrucciones sobre cómo llenar el formulario, consulta la guía <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17057846626969">Cómo rellenar el formulario "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ALu7dciYsoeTkOxUbuXu6Kuxswg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7gZs5RK5WhRB1rsxNli8xc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber más sobre los requisitos de Memo/Tag, consulta <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/what-are-memos-tags-/1">¿Qué son los Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AP3Vd5zr0oJ2o3xMIpCuQPihstd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfe4jrhVpECbPECAP9etJjf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852399HgU7jpFoH6edNV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswOhuwuE1H7ITxO7k1aCeMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvFXATsZTiGSHb7OLwHBUqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Depósito realizado mediante un contrato inteligente no admitido</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCzIgQZAUBH2LYeWoIV3HQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMqg7sea7fZ7tI43r0tsGog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para ciertos tokens, MEXC actualmente no admite depósitos realizados mediante transferencias por contrato inteligente. En tales casos, la transacción no se acreditará automáticamente en tu cuenta MEXC y requerirá un procesamiento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MY1rd0wDJoxUSKxQMwKuALoysjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPeG986uIkJpjft5UXt6BVe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mediante notificación en el sitio una vez que se complete.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NxAadLzvboCJL4xCgNWuif5os1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusL8sgYOrQGum2yi4Y9znFVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 El token depositado ha sido eliminado de la plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusndMDAMGH4Cqgo5IeQzrDSl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustazOKhl7JMxVu8BF1naqPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si depositaste un token que ya ha sido eliminado de MEXC y los fondos no se acreditaron, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABOPdqMbGodtH5xWjv0uLSoRsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AUaAdsbfho8phRxe5rkuwcpssoh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En caso de que un depósito no haya sido acreditado, también puedes enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. Después del envío, MEXC generalmente te notificará el resultado de la revisión en un plazo de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico o notificación en el sitio web.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusLfDMLrGLOv8EQ34tjjdyZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introducción a la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgqdaUAK6WAzPDzvF0SufDi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SwRidDhheogwnaxqKu3uaRbmsjW"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu depósito de activos digitales en MEXC no se ha acreditado, puedes presentar un formulario de <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El equipo de servicio al cliente de MEXC hará todo lo posible por recuperar los fondos para ti.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KuoCdBc6ho0IEpxaZQNuID2NsZb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras enviar la solicitud, MEXC te notificará el resultado de la revisión por correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma en un plazo de 1 a 2 días. Sé paciente durante este período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MUygdi9TMoeu4oxkIjcuHBE9sCb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la solicitud es aprobada, se mostrará la fecha y hora estimada para la recuperación (en la mayoría de los casos, el proceso se completa antes del plazo estimado). En casos especiales o situaciones más complejas, el tiempo real de procesamiento puede superar la estimación, y existe la posibilidad de que los fondos no sean recuperables. Deberás atenerte al resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RcFLdwnh2oJZMbxAxJOujvxisrf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de recuperación requiere soporte técnico y manual adicional. Se cobrará una tarifa por el servicio. Consulta el aviso en la interfaz de MEXC o la notificación por correo electrónico para conocer los detalles específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDwIvnVqsgMSnVrv5TkLjg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1Tu9AsUflH4ZeGsWjsCmDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Cúando solicitar la devolución de un depósito</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QDDld9JRsoWzrTxoZmPurszTsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ICKdd5dwaoKjfdxjL8ZuOijss6f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Depósitos de tokens no admitidos: Si depositas un token que MEXC no admite ni tiene listado, estos fondos no podrán ser acreditados en tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sb2Edu2F9oZFl8xHO7du1p5asTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Detalles de depósito incorrectos: Si envías fondos a la dirección de cartera caliente de MEXC en lugar de a tu dirección personal de depósito, o si no incluyes el memo/tag requerido, el depósito no podrá ser acreditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rl58dUh9XofcT8x01jou9NNBsG2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Retiros rechazados: Si tu retiro desde MEXC es rechazado por la plataforma receptora y los fondos son devueltos a MEXC, estos podrían no aparecer automáticamente en tu cuenta y requerir asistencia para su recuperación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TWr5dqWOYol9xmxgiKguB2iasLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Fondos no acreditados en la plataforma de destino: Si retiras exitosamente desde MEXC pero la plataforma receptora no acredita los fondos, primero comunícate con dicha plataforma para investigar el retraso o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxyVAvkfVvv5Ti2SbgQy8Pb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusEsId9F4yt0vJyfLdAZwFtA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Preguntas frecuentes sobre la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCaa3ybxv8s6PFsQqm6k56f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus60bF4hImI6RlIYvFMO5Jeg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 ¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una solicitud de devolución de depósito no acreditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYYwVrYvdBUAQIngZ4WyeWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWIfdLW3GoJxfpxko4KuDHQksVf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Después de enviar la solicitud, MEXC la revisará en un plazo de 1 a 2 días. Una vez aprobada, se mostrará en tu interfaz de usuario el tiempo estimado necesario para completar la devolución del activo. En ciertos casos complejos, la recuperación de un depósito incorrecto o fallido puede tardar más de 60 días, dependiendo de la dificultad del proceso de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0jgKaM4TBegCbC3Af4oZNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusnVz4FMy8tBe4q4z4NpBYbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 ¿Qué sucede si la dirección de retorno no puede recibir fondos? ¿Cómo puedo solicitar cambiarla y bajo qué condiciones se puede modificar la dirección de retorno?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspaI56Fzc6yf1XA08QjO7df"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VI5cdI0O7oV6HKxJc4muE8lQssd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección de devolución no puede recibir fondos en el momento de la confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcionar el motivo junto con la documentación justificativa. La solicitud será revisada por el equipo de servicio al cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaaxGAm9nP6EYbsccwgIFsd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M01Gd2BzqoUfuNxMDQTuCKyXsAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la recuperación ya está en proceso de envío de los fondos, deberás comunicarte con el personal de servicio al cliente para confirmar si la solicitud puede cancelarse y si es posible modificar la dirección de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWO571pV3IBbvCIDhpxS2Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4kcCPcS8N7TvircYOgTPKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 ¿Qué pasa si tengo más de 10 depósitos no acreditados? ¿Cómo puedo enviar solicitudes por lotes?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09GjQgdvALSJVxvUDYe2Mc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PXD0dcqiFovIvDxYzU4uK4XXsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes más de 10 depósitos no acreditados, ponte en contacto directamente con el equipo de servicio al cliente para solicitar asistencia con el procesamiento por lotes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq6ehNz2AnXVP3LtbgGhVQA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusN1zNDDIS02GGpf0VQOOf9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 ¿Cómo consultar el progreso, el plazo de revisión y el tiempo de procesamiento de fondos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HJLzdGpjzoO2a5xrFGLudofdsrb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVO2dTFlTomK1WxDcgEuJLm1s1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Seguimiento del progreso: Puedes consultar el estado en la página <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery/record">Historial de solicitudes</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PNG1dqyPnoASICxjsGvu4j6NsTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Plazo de revisión: El tiempo estimado de revisión es de 8 horas. Si tu solicitud no ha sido revisada en ese plazo, puedes comunicarte con nuestro personal de servicio al cliente para darle seguimiento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsXmdnaswowP9dxgG79uAfRIslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tiempo de procesamiento de fondos: Consulta el plazo estimado de finalización que aparece en la página de la solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXxRdLL3totWw4x0W7UuZ5xCs5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTZDdzqDYomlRuxegXCuxoBwsch"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota</strong>: El plazo estimado de devolución refleja la duración máxima prevista. En la mayoría de los casos, el procesamiento se completa antes. Sin embargo, debido a diferencias entre redes blockchain o a problemas técnicos relacionados con las transferencias en cadena, pueden producirse retrasos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWC5HzLIvOgfAXLsSgdldvj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusdfo1CvNvKC6QD4zuck2AOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 ¿La tarifa de servicio es fija?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdotuK6GAUvuq8HjxMGUOMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KRHRdmzz3ouVQOxAA2XueHKuskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La tarifa de servicio no es fija; puede variar según las condiciones del mercado, los costes operativos o la complejidad técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uOubUkD2cNDu5AfJvkcef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusI0xruShDZZLDG2y7LIFPIa"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 ¿Qué ocurre con la tarifa de servicio si el problema con el depósito no puede resolverse?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS2UCyxNiuyVjALMMKRuxqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZSJzdntCLofxHyxtDZguS3rOsSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu caso se considera irrecuperable o si cancelas la solicitud, la tarifa del servicio no será reembolsada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UUZNdWtxdoJLJixBbi0uIp6WsDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LI5VdAFY6o0miOxuK5Lu2DGSsWg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TS5RdGcFjoWQRgxFyRKuL0wGsI8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）No podemos garantizar la recuperación de los fondos en todos los casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RLO5dgjtCoA7bMxT3FhuV74Nsne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Si el importe de tu depósito es inferior al mínimo reembolsable, no podrá procesarse. El mínimo reembolsable es igual al importe mínimo de retiro.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQb46fgyJfaJN4bsA8g1akb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guía de rellenado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3dGslFhs3YMnvIxCQFwCOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFGIdFYPYoslMOxfvlqua3HGsXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la página del <a href="https://www.mexc.com/es/support">Centro de ayuda</a> de MEXC, haz clic en el botón <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZUK8dvdLUoERYMxBtstu9MuEsCt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DavYdBWwBoXJguxgArNuzxzzscc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625167HKtf9Uho1Cc4VY.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GnGxdHSCqoDjPxxXQxTu1h1Fsdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpFrd0yd6o3KhuxJ8OduspHdsAB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Selecciona la razón que coincida con tu situación según las opciones mostradas en la página, luego haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVYNdX8QqodKVDx1ekcuBL4tsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VxxddXhkZoOQIOxIDMrubBTksbh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624244fflwyd3FjfctR0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SGrzdXPNsoBHIOxIr78urSuGsme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JmaYdFAx8ocTYcxh8pouRLeksU7"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rellena la información requerida tal como se muestra en la página, como el token depositado, la red de depósito, el monto del depósito, la dirección de depósito de MEXC y el TxID de depósito. Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en <strong>Enviar solicitud</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CZ7ld8k4io1rJsxV0OkuQjlps4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BNwudk3uZoattUx5qeJuITmMsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras el envío, tu solicitud de devolución entrará en la etapa de revisión inicial, la cual se espera que se complete en un plazo de 1 a 2 días.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DRgRdy2GkoHDy4xCm8OuTxJ0soc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-HfW0deDw0o0xOrxPEQwundAhsSK"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625496nlKFh6TIOUtoT0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx5kSdRH6YkVcOBXtvYL22g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4ZKBUXZXN39r7H36t0YrVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descripciones de los campos del formulario:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBilzdDGyNgXdvmr1TvYVzf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdMT4RDpgLdebixkw7SiZI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cripto depositada</strong>: Introduce el nombre exacto del token que depositaste para ayudarnos a verificar los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2rzhHXxtMP3p9sUSG26o8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus591M6PgQbkaNNv5IRfrZdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Red de depósito</strong>: Asegúrate de rellenar correctamente la red de depósito según el hash de la transacción (TxID/TxHash). Si no estás seguro de qué red se utilizó, consulta con la plataforma desde la que realizaste el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMYcAUT6b4WO0EEJMSOhHed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYVYTXZqyrImqa7Vbc7xPDh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Monto del depósito</strong>: Ingresa la cantidad que aparece en el explorador blockchain (hasta 41 caracteres, con un máximo de 22 dígitos antes del punto decimal y 18 después). Esta cantidad es solo de referencia. Nuestro equipo de servicio al cliente procesará tu solicitud según la cantidad real reflejada en el TxID. Consulta el resultado final.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09T0ZOroxSoV2XWHy99JQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKoEv79BmujMgZUlJzqU5Hz"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Dirección de depósito en MEXC: </strong>Proporciona la dirección de recepción que aparece en el hash de la transacción (TxID/TxHash), que corresponde a la dirección de depósito de tu cuenta MEXC. Esta dirección suele estar etiquetada como "To Address" o "Receiver Address" en los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHkEtSVnVUsKRjQqZW2iJkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvazr8dg4kl4VBBWXuuoWOd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID del depósito</strong>: El hash de la transacción de depósito (TxID/TxHash) es el identificador único de tu transacción en la blockchain. Introduce únicamente el TxID. No envíes enlaces web ni otra información. Asegúrate de copiar el TxID directamente desde la plataforma desde la que realizaste el retiro, y evita introducir una URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjvC9edqEC9EWXcXH46SEIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusa9IXuM4lgVkH6EnTMHWudc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625769zzvJiOA8ADBkiG.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SibXs0jrDrPvAntu5BePd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusBy5kOghR8qhcfaWu50P5le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Cómo ingresar el TxID para el token TON en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBVtlZTz1HzmCAsK5S6TvVu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L2WedS8l3ope9Lxx6XWu6CqEszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> e introduce tu TxID; luego, haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0nXd2wQZo8tEcxNrHZumnMws1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, puedes introducir el TxID en la barra de búsqueda de esta forma:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3PadapvNo4D9KxR66nuvqlzsJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxID: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMwiGCG0cSLrQ1bbMJjjw5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmNpO8565ZTxBh1z7RWzf4f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624522bYNC2xfUd1XYHD.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNFZIBDAWvnhOGvxDBY4ibh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZXZz73GHo6cI7hMql7PKEC"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VBbhdpqYpomkc2xfenSuGF66shh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Busca el registro de la transacción en la que los fondos fueron enviados a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente. Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3rSB8NMRHHYPN5wCvSqi3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusomVPoaqWhZr85SoCaUZSIf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624901oaAlRIysAqlfOu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeC9utkxt9FyaY3n2eRM0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YW68d5l4RoaeLuxvb7juQghQsLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Cuenta (Account)</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el <strong>TxID</strong> requerido para el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmL3DN72Li69Yce90050SDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvMjnsJvHUTLoTJgs137Kd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspYgycS5x4DloQVRjCQK9Ff"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKJ7ePG4n7uNiDB2RsjVTYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624428n6EJtOQF09YdRf.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTodqM1btzKlyIizbBIqvnP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqoKy8jhWMv9vucbAaMaGjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Cómo ingresar el TxID para otros tokens en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF18gmU7OEUIIHIAnzngvNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KQHkdEHYqo0nkyxGGmIufg0ssOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, introduce tu TxID y haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aj6odlxgUoQxypxZnnXuXzEjsde"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, introduce el TxID en la barra de búsqueda:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H36BdQIZio2DiYxJg33ucOs7suh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0</span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusSxu2tuAvhHx1gDe5KVDDYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624942AD0MiWHOnR73vI.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMjB2OubiGnyJLgUt1exi6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FIYWdHs96oS1sixOUqCuOQJjsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encuentra el registro de la transacción donde se transfirieron los tokens a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente que aparece tras <strong>Jetton Internal Transfer</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnJldxl11o3gk4xZiK0ulkhBsQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uj1idetQjoaiKwxIV1kuq2nssnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushhp4Xuj3Ad7id2qRLL4LCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRPftklglDsvzZAPi8nb6Lg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624260lWCJxLb40Id5Fi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusE5HPVKwybNv4Zzomu8kV4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvwYdN3jhoeQvyxSJ5zurU9cskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Account</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el TxID requerido en el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMTUiI5QcHGKQW5ZywJ1h0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7b5BOzwQC7FYkvuIgC6xjU"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI0l0KgXZXXCBxAiGqeyMxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxushRKrt0yHoxNs9Mo14Lmsue"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624093g3nSmbiEvEGBzd.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL1bvlipiXVJLEpY6svjFec"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBoQgiNuWv3pfFMqhYJ5jVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Envío de información suplementaria</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskns8J16OIKnF5be0kqtOoe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Be3tdvSHUoIiDfx4HcsuzG1vsky"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que tu solicitud pase la revisión, nuestro equipo de servicio al cliente de MEXC te mostrará la dirección original de reembolso. Verifica si la dirección es correcta:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E9Nyd0jm0oSf0WxhJJ8uxEmdszb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es correcta, haz clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong> y los fondos se devolverán a dicha dirección.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YL2AdmaKmozgRlxHSW3uOnbtsqb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es incorrecta o no puede recibir fondos, haz clic en <strong>Cancelar solicitud</strong> y ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en línea para proporcionar la información de la dirección de reembolso correcta.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BohtdQktkoj5sDxmoXGuTA3gsAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushkKeJf1IUwIOGK2LXdeLlf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Importante</strong>: MEXC no admite reembolsos para tokens no compatibles ni para depósitos realizados a la dirección de billetera caliente de MEXC. Solo se admiten devoluciones a la dirección de envío original.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusknOh9THhd5MFmny9KbPtQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusvsGNnxgoHwpACWTkx2Bnjg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623845J1up7EqNpcdqOy.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5bKxEFMdTk7daAFDYuBGxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E6xodJdS4oUjRsxeKMVuhSuTsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al hacer clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong>, significa que has verificado que la dirección es válida y correcta. Si los fondos devueltos no pueden recibirse correctamente en esa dirección, <strong>MEXC no asumirá ninguna responsabilidad</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvF0QcRTD530SSPzXmGnUNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusOEWS91oue7tS7PkvXpbWLb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623559VGNjKaC3Kk3fFv.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAFQKc79t5IvSDSatRlUf5b"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb7jpyeB25xPh5RC2DYFeQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al usar MEXC para depósitos o retiros, ocasionalmente podría aparecer el estado "Depósito/Retiro suspendido". Mira el siguiente ejemplo como referencia:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIkJKsNfTHrVPd02U6uQsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus1K5imaQEyf705HgrsqJPVh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235553tywMo2z9FJwwPx.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdWOXkkQVdI1iuiuUv3BNPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusoHPL17W9f5Asxh4fXHbame"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Cómo consultar el estado actual de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso5xXIi4aWWyDMFoodC7j5R"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspgJwwacWRrVXIt0UXZ54ic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para proporcionar a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el estado de los servicios de depósito y retiro, MEXC ofrece una página de monitoreo dedicada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFjN77af04d98d83Mhok7eh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFQg5cjC239NUC6hQDyHKRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustGbNSi6LbqaTxVxjtNDUMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA6tLlZbYNQIetwUvdampbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los usuarios pueden ingresar el nombre de un token específico en la barra de búsqueda para ver rápidamente su estado actual de depósito y retiro. Además, al habilitar el filtro "<strong>Mostrar solo redes anormales</strong>", pueden identificar fácilmente los tokens con interrupciones del servicio.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbSCwvCgtJELHV1oIE29m4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusIlWvkzYZKfcK9CzMZeqfMa"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235039heKXobBhkqDJlV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCb355oxs8V5QaOmQMLYvcg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusMqb8016ntcX20SVnsLDvRb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Razones comunes para la suspensión temporal de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIIp01GYyImTCExdYhGWMbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszyeosiUNpB8asEoQ7pAnDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Mantenimiento de la red blockchain: Cuando la red blockchain subyacente se encuentra en proceso de actualización o mantenimiento, el exchange debe suspender temporalmente los servicios relacionados hasta que la red se estabilice. Los depósitos y retiros se reanudarán una vez que se restablezca la normalidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjhT4vmPHbdnIe3TpzGWYDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNiIdliNRozScFxCL9KuIsxGswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Mantenimiento de la billetera: En caso de que el equipo del proyecto lance una nueva versión o la plataforma realice actualizaciones de nodos, MEXC podría necesitar actualizar su infraestructura de billetera. Los periodos de mantenimiento pueden variar según la plataforma. Una vez restablecidos los servicios de billetera, se reactivarán las funciones de depósito y retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KwMIdgm48oX5TwxbaNIuxNV6suc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XwAzdg0KnoQmjXxyVPVuZSvrsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Depósitos temporalmente deshabilitados: Para ciertos tokens, MEXC podría no ofrecer funciones de depósito en momentos específicos. Depositar dichos tokens durante este periodo podría resultar en la pérdida irrecuperable o permanente de activos. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que confirmen el estado del token antes de continuar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MudhdLtbwoHriTx7q0duTMUjsPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AwXodw3S6opJwdxdxQKuARmMsu3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspensión a solicitud del proyecto: A solicitud del equipo del proyecto del token, por consideraciones técnicas o estratégicas, MEXC podría suspender temporalmente los depósitos y retiros del token. El plazo de reanudación dependerá del progreso del proyecto y de la coordinación con la plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XWcOdaMhsomIawxMigMuCJUKsmh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZfvRdpWzAocblLxRt1lump3Hsjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Actualizaciones del proyecto: Cuando un proyecto se somete a una migración de contrato o una actualización de protocolo, MEXC suspenderá las funciones de depósito como medida de seguridad. Los servicios se reanudarán una vez que la actualización se complete y verifique.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZoaQdfd6gotSQzxoCwaurhwfsjc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CvgVdPukmo9IzNxfwTxuCcUisQO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problemas con los puentes entre cadenas: En el caso de tokens multicadena que utilizan puentes entre cadenas (p. ej., depósitos en la Cadena A y retiros en la Cadena B), las interrupciones o el mantenimiento que afecten al servicio de puente pueden provocar la suspensión temporal de las funciones de depósito y retiro. Estas se restablecerán una vez que la funcionalidad entre cadenas se estabilice.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKBf6Py0ZCclTLqlad1FUYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusk3dG1z7kfCnJPKw0WZKuRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Qué hacer cuando se suspenden los depósitos o retiros debido al mantenimiento de la billetera</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQh6jL7ltsXSIHt0fhPl8dc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBfwFlYJKo6dBGk75q37wDd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante los periodos de mantenimiento de depósitos y retiros, si aún has iniciado una transacción, puedes elegir una red alternativa para completar su depósito o retiro. Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, si los depósitos de SHIB en la red SOL están suspendidos, puedes usar las redes BSC o ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush4TP9kY7V1sIjqaWKjv83V"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusjluvI6aZqd1Cd8AYdoQD1c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210234452OpBpEQdvl11dxz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushDGhs1VEtD3fHH0VV9sh6e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6AldVYO2XHrolcSdQiUXKg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Importante: No inicies un depósito durante el mantenimiento, ya que podrías perder tus activos. Puedes hacer clic en el botón "<strong>Recordatorio de Reanudación de la Red</strong>" en la página para recibir una notificación por correo electrónico y un mensaje en la aplicación una vez que se restablezca la red.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0j89CuWePCeNjg7lyzWVme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVEEpctywqNNF7nT2ul6SZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya iniciaste un depósito, ten paciencia. MEXC solo podrá asistirte con los depósitos no acreditados del token afectado una vez que se haya reanudado el proceso de depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse9dAs2O46xu5e6skIoX80g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQyUua7nuJ5mUsrxQl3drdh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507182102348565vQnHO6MO0nwMp.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8Hq4qhd6NsOPip1ISl56cQ"><br /></div></div>