# Configuración de cuenta y seguridad

1. ¿Qué es un código antiphishing?Un código antiphishing es una cadena de caracteres configurada por el usuario para ayudar a identificar sitios web o correos electrónicos falsos de MEXC.Una vez configurado correctamente, todos los correos electrónicos enviados por la plataforma oficial de MEXC incluirán el código antiphishing. Si no se muestra o se muestra incorrectamente, puede indicar que has recibido un correo de phishing de estafadores.2. Cómo configurar un código antiphishing2.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Configurar] a la derecha para comenzar la configuración.Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y haz clic en [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.En la parte inferior de la página de configuración del código antiphishing, habrá un ejemplo que muestra cómo aparecerá el código antiphishing en los correos electrónicos. Puedes revisar tus correos para verificarlo.2.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Ingresa de 1 a 6 caracteres, sin caracteres especiales, como tu código antiphishing y toca [Confirmar] para completar la configuración. Asegúrate de no usar una contraseña común como tu código antiphishing.3. Cómo modificar el código antiphishing3.1 WebAbre el sitio web oficial de MEXC e inicia sesión. Selecciona [Seguridad] debajo del icono de usuario en la esquina superior derecha.Desplázate hacia abajo en la página de Seguridad hasta encontrar "Código antiphishing" en la configuración de Seguridad Avanzada y haz clic en el botón [Cambiar] a la derecha.En la página del código antiphishing, puedes ver tu código antiphishing actual. Ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar en el cuadro de entrada inferior y haz clic en [Confirmar] para completar la modificación.3.2 App1) Abre la app oficial de MEXC e inicia sesión. Pulsa el icono de usuario en la esquina superior izquierda.2) Selecciona [Seguridad].3) Selecciona [Código antiphishing].4) Después de leer el recordatorio, toca el botón [Confirmar].5) Pulsa el cuadro de entrada del código antiphishing, ingresa el nuevo código antiphishing que deseas configurar y toca [Confirmar] para completar la modificación.

1. Mejora la seguridad de tu contraseña1.1 Configuración de la contraseñaCrea una contraseña compleja y única. Para garantizar la seguridad, la contraseña debe tener al menos 10 caracteres e incluir letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evita usar información personal o fácil de adivinar (como tu nombre, email, fecha de nacimiento, número de teléfono, etc.).Ejemplos de contraseñas débiles que debes evitar: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123.1.2 Cambio de contraseñaRecomendamos cambiar tu contraseña regularmente para mejorar la seguridad de tu cuenta, idealmente cada 3 meses. Cada vez que cambies la contraseña, utiliza una completamente nueva.Además, mantén tu contraseña estrictamente confidencial. No la compartas con nadie. El personal de MEXC nunca te pedirá tu contraseña bajo ninguna circunstancia.2. Vincula Google AuthenticatorGoogle Authenticator es una herramienta de contraseñas de un solo uso basada en el tiempo (TOTP), desarrollada por Google. Debes escanear un código de barras o ingresar una clave proporcionada por MEXC usando tu teléfono. Una vez vinculada, la app generará un código de verificación de 6 dígitos cada 30 segundos. Después de una vinculación exitosa, deberás ingresar este código cada vez que inicies sesión en MEXC.Guía de configuración de Google Authenticator: Vinculación de Google AuthenticatorNotas importantes durante la vinculación:Si ingresas un código incorrecto 3 veces, verás el mensaje: "Demasiados códigos incorrectos".Tras 5 intentos fallidos, el sistema te enviará una notificación vía SMS, mensaje en el sitio y correo electrónico para alertarte y que revises la seguridad de tu cuenta.Si encuentras problemas durante la configuración, prueba lo siguiente:1) Si tu teléfono tiene varias cuentas en Google Authenticator, asegúrate de estar usando el código vinculado al email de tu cuenta MEXC.2) Verifica que la hora de tu teléfono esté sincronizada con la zona horaria estándar.3) Algunos teléfonos pueden requerir un reinicio después de la vinculación para que la verificación funcione correctamente.4) Antes de escanear el código QR, asegúrate de que la cámara esté activada y que la app tenga permiso para acceder a ella.5) Cada vez que desvincules y vuelvas a vincular Google Authenticator, se generará una nueva clave y código QR; asegúrate de guardar la clave más reciente.3. Configura un código antiphishingUn código antiphishing es una cadena personalizada que te ayuda a identificar si un correo electrónico o sitio web que afirma ser de MEXC es legítimo. Si configuraste un código antiphishing y recibes un correo de "MEXC" que no lo incluye, puede tratarse de un intento de phishing.Guía para configurar el código antiphishing: Cómo establecer un código antiphishing en MEXC

Es posible que tu teléfono no reciba los códigos de verificación por SMS por los siguientes motivos. Sigue las instrucciones correspondientes y vuelve a intentar obtener el código.Motivo 1: El servicio de SMS está temporalmente no disponible para números de teléfono de países o regiones no admitidos por esta plataforma.Motivo 2: Aplicaciones antivirus en el teléfono pueden estar bloqueando los mensajes (aplica a usuarios con software de seguridad instalado en sus smartphones). Solución: Abre la app antivirus de tu teléfono, desactiva temporalmente la función de bloqueo de SMS y luego solicita nuevamente el código de verificación.Motivo 3: Congestión o mal funcionamiento de la puerta de enlace SMS. Solución: Si la puerta de enlace de SMS está congestionada o presenta problemas, los mensajes enviados pueden retrasarse o perderse. Comunícate con tu operador telefónico para verificar o intenta más tarde.Motivo 4: Solicitaste códigos de verificación con demasiada frecuencia. Solución: Evitar hacer clic varias veces en "Obtener código" en un corto periodo de tiempo. Espera al menos 15 minutos antes de volver a intentarlo y haz clic en el botón solo una vez.Motivo 5: Señal deficiente o inexistente en tu entorno actual. Solución: Una señal débil o ausente puede impedir o retrasar la entrega del SMS. Muévete a una zona con mejor recepción e inténtalo de nuevo.Otros problemas: Saldo insuficiente, almacenamiento lleno o que el SMS se haya desviado a la carpeta de spam/basura también pueden impedir la recepción del código. Solución: Recarga tu saldo, libera espacio en el almacenamiento de tu teléfono, revisa la carpeta de spam/basura y vuelve a intentarlo.Nota: Si aún no puedes recibir el SMS después de intentar lo anterior, es posible que hayas puesto en la lista negra al remitente de nuestros SMS. Comunícate con el Servicio de Atención al Cliente en línea para recibir ayuda.

1. ¿Qué es Google Authenticator? Google Authenticator ("Autenticador de Google",en español) es una herramienta de contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP) que funciona de forma similar a la verificación por SMS. Una vez vinculada, genera un nuevo código de 6 dígitos cada 30 segundos y sigue funcionando incluso sin conexión a internet. 2. ¿Por qué habilitar Google Authenticator

1 IntroducciónEstas Directrices de Control de Riesgos de MEXC (en adelante, las "Directrices") se establecen entre tú ("Tú" o "Usuario") y la Plataforma de Trading MEXC ("nosotros", "nos", "nuestro", "nuestros", "MEXC" o la "Plataforma"). Las Directrices se considerarán parte de los Documentos Legales de acuerdo con el Acuerdo de Usuario de MEXC (en adelante, el "Acuerdo") y se considerarán incorporadas en el Acuerdo. Además, estas Directrices formarán una parte integral del Acuerdo. La aceptación del Acuerdo por parte del Usuario constituye un reconocimiento y aceptación de estas Directrices en su totalidad. Si no estás de acuerdo o no comprendes estas Directrices, debes cesar el acceso o uso de los Servicios de MEXC.Estas Directrices establecen el marco integral de control de riesgos de MEXC, detallando nuestros procedimientos de revisión de cuentas, la base legal y regulatoria de nuestras acciones y los derechos de nuestros Usuarios. Estas Directrices sirven como referencia definitiva para todos los Usuarios y organismos reguladores. Ten en cuenta que estas Directrices están sujetas a actualizaciones para alinearse con los estándares regulatorios internacionales en evolución.Este documento describe las prácticas de control de riesgos de MEXC, incluidos los procedimientos de revisión de cuentas, la justificación de cumplimiento y los derechos de los usuarios. Sirve como referencia para los usuarios afectados y organismos reguladores. Esta política está sujeta a actualizaciones en alineación con los desarrollos regulatorios internacionales.2 Propósito del Control de RiesgosPara garantizar un entorno de trading seguro y conforme, MEXC mantiene un marco dinámico de control de riesgos consistente con los estándares regulatorios globales. Este marco exige la restricción temporal y/o permanente o la revisión de cuentas que presenten actividad sospechosa, comportamientos de trading inusuales o patrones que activen nuestros protocolos de cumplimiento.Estas medidas son críticas para la preservación de la integridad del mercado y la protección de todos los usuarios de la plataforma, y están diseñadas para:(a) garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables; (b) detectar y prevenir la manipulación del mercado, el fraude y actividades ilícitas; (c) proteger la integridad de los mercados de trading y nuestras operaciones; (d) salvaguardar a los Usuarios legítimos de delitos financieros y abusos de mercado; (e) cumplir con las obligaciones de reporte ante las autoridades regulatorias pertinentes.3 Base LegalMEXC mantiene este marco de control de riesgos, estas Directrices y sus procedimientos de control de riesgos de conformidad con el Acuerdo entre tú y nosotros, y en cumplimiento de sus obligaciones bajo las leyes aplicables de anti-lavado de dinero (AML), conocimiento del cliente (KYC), financiamiento del terrorismo (CFT), el Grupo de Acción Financiera (FATF), Directivas AMLD5/6 de la UE (estableciendo estrictas obligaciones de diligencia debida, monitoreo de transacciones y verificación de usuarios), sanciones y listas de vigilancia de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), listas de sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y/o leyes y regulaciones de integridad del mercado.4 Desencadenantes para Revisiones de Control de Riesgos4.1 GeneralSe considerará desencadenante cualquier evento, conducta o circunstancia que, indique un riesgo potencial para la integridad del mercado, el cumplimiento normativo o la seguridad de la plataforma, incluyendo, entre otros, anomalías de trading, irregularidades en mercados de futuros o spot, preocupaciones legales o de cumplimiento, o riesgos relacionados con listados.Sin limitar lo anterior, MEXC se reserva el derecho absoluto, de iniciar procedimientos de control de riesgos completos al detectar cualquier circunstancia que, a juicio razonable de MEXC, pueda constituir una violación de las leyes aplicables, regulaciones, el Acuerdo u otras políticas de MEXC y/o Documentos Legales aplicables.A continuación, presentamos algunos ejemplos de eventos que pueden activar nuestro mecanismo de revisión de control de riesgos.4.2 Anomalías en Trading de FuturosCuentas con procedimientos de verificación de identidad avanzada incompletos o pendientes.Actividades de trading automatizada sospechosas realizadas sin la debida autorización.Actividades que constituyan manipulación de mercado, incluyendo, pero no limitado a, operaciones de lavado, spoofing, layering, adelantarse al mercado (front-running) y operaciones con información privilegiada (insider trading).Actividades de trading que se originan en jurisdicciones sujetas a requisitos de diligencia debida reforzada.4.3 Infracciones en el Mercado SpotIncumplimiento de los requisitos obligatorios de verificación de identidad;Participación en esquemas coordinados de manipulación de precios, incluyendo actividades de pump-and-dump;Cuentas sujetas a restricciones de trading permanentes o sanciones.4.4 Violaciones de carácter legal y de cumplimientoCualquier asociación (ya sea en cuenta, transacción y/o fondos) con empresas criminales, entidades sancionadas o personas designadas;Patrones de transacción indicativos de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o ganancias delictivas;Activos derivados de actividades ilícitas, incluyendo, sin limitación, ciberdelitos, ransomware, tráfico de drogas o esquemas de manipulación de mercado (como rug pulls y pump-and-dump);Cuentas sujetas a órdenes judiciales válidas, directivas regulatorias o solicitudes de fuerzas del orden.4.5 Violaciones a la Integridad del MercadoAfiliaciones no reveladas con emisores de tokens o equipos de proyectos;Actividades de depósito sospechosas relacionadas con listados de tokens;Patrones de trading que sugieran manipulación de mercado coordinada alrededor de eventos de listado.4.6 ReconocimientoLos ejemplos anteriores se proporcionan únicamente con fines ilustrativos para ayudar a tu comprensión. Estos ejemplos no son exhaustivos.MEXC puede iniciar una revisión de control de riesgos en los siguientes escenarios (no exhaustivos).5 Ejemplos de Actividades Transaccionales Prohibidas5.1 GeneralLas Actividades Transaccionales Prohibidas son aquellas realizadas de cualquier manera no intencionadamente previstas por MEXC y que pueden afectar la equidad del mercado, crear información o apariencia falsa o engañosa sobre el mercado o explotar nuestras reglas para obtener ganancias indebidas. A continuación, presentamos algunos ejemplos.5.2 Actividad de trading automatizado o anormal no autorizadaCualquier conducta de trading que pueda afectar negativamente el orden del mercado, la equidad o el funcionamiento normal del sistema de trading, incluyendo, entre otros: 5.2.1 Utilizar métodos automatizados o programados no autorizados, incluyendo, entre otros, herramientas, scripts, enlaces profundos, bots y arañas web, para realizar o ejecutar órdenes. 5.2.2 Utilizar dispositivos, redes o direcciones IP anómalas, u otros medios, técnicos o no, para ocultar la identidad o la actividad de trading. 5.2.3 Escanear o sondear API no documentadas o intentar descubrir puntos de acceso ocultos. 5.2.4 Utilizar secuencias de protocolo no estándar o intentar evadir la detección. 5.2.5 Suplantar la identidad de varios clientes, falsificar identificadores de dispositivo, agentes de usuario o identificadores de sesión. 5.2.6 Enviar y cancelar grandes volúmenes de órdenes para manipular los libros de órdenes (suplantación de identidad, relleno de cotizaciones, bombardeo de órdenes). 5.2.7 Utilizar de forma coordinada proxies, VPN o redes distribuidas para ocultar la identidad o dividir los límites.5.3 Manipulación del mercado Cualquier actividad que cree una apariencia falsa o engañosa de la actividad del mercado o de las tendencias de los precios, incluyendo, entre otras: 5.3.1 Esquemas de manipulación de precios (pump and dump), lavado de dinero, operaciones con información privilegiada, uso de información privilegiada, manipulación de cotizaciones, suplantación de identidad o estratificación, transacciones coordinadas entre cuentas relacionadas o afiliadas. 5.3.2 Conducta deliberada, como el aprovechamiento de ventajas de capital o liquidez, diseñada para inflar o suprimir artificialmente, o manipular de cualquier otra forma, los precios de cualquier activo digital.5.4 Trading con información privilegiada o adelantarse al mercado Cualquier actividad que implique el uso de información material no pública, o actuar en función de consejos, filtraciones o instrucciones de personas con acceso privilegiado o anticipado a la información de la plataforma, incluyendo, entre otros: 5.4.1 Coordinar operaciones con personas con información privilegiada, empleados, afiliados o personas que tengan un conocimiento avanzado de las operaciones o eventos de cotización. 5.4.2 Ejecutar operaciones antes de órdenes conocidas de grandes clientes o de la plataforma (“adelantarse al mercado”). 5.4.3 Utilizar cualquier información confidencial o filtrada obtenida de empleados, socios o proveedores para obtener una ventaja comercial desleal.5.5 Evasión del límite de posición Cualquier actividad que divida o distribuya posiciones entre múltiples cuentas, subcuentas o intermediarios terceros para acumular exposición más allá de los límites de posición de un solo usuario de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a: 5.5.1 Operaciones coordinadas entre cuentas relacionadas o afiliadas para eludir restricciones de margen, apalancamiento o posición. 5.5.2 Uso de múltiples identidades KYC o fuentes de financiamiento para ocultar la propiedad real. 5.5.3 Transferencia de fondos entre cuentas o entidades con el fin de evadir controles de trading o de posición.5.6 Abuso de reglas y arbitraje indebidoCualquier conducta que busque explotar el Acuerdo de Usuario, las reglas, sistemas o políticas de MEXC para obtener ganancias indebidas, incluyendo, pero no limitado a: 5.6.1 Uso de múltiples cuentas o cuentas de terceros para eludir cualquier regla, instrucción o restricción de trading aplicable, o para realizar arbitraje indebido. 5.6.2 Comportamientos de trading coordinados entre múltiples cuentas con la intención de ejercer una influencia desproporcionada en el mercado o manipular el precio, la profundidad o la liquidez del mercado. 5.6.3 Cobertura o arbitraje entre mercados que aproveche discrepancias de reglas o fallas del sistema para realizar arbitraje sin riesgo, que involucre fondos ilícitos o resulte en manipulación del mercado que interrumpa el entorno normal de trading.5.7 Actividades fraudulentas relacionadas con depósitos y retiros anormales de fiat OTCSe refiere a cualquier actividad sospechosa de fraude o relacionada con fondos ilícitos realizada por usuarios durante depósitos o retiros de fiat OTC, incluyendo, pero no limitado a:5.7.1 Uso de cuentas bancarias, instrumentos de pago, monederos electrónicos o información de identidad robados, suplantados, no autorizados o de otro modo anormales para realizar transacciones;5.7.2 Participar, asistir o utilizar canales OTC para involucrarse en fraude telefónico, lavado de dinero mediante intermediarios, estafas de ingeniería social, esquemas ilegales de agrupación de fondos o solicitud ilegal de depósitos públicos y otras actividades criminales o prohibidas;5.7.3 Realizar transacciones con fondos cuya fuente o uso previsto sea anormal o inconsistente con el perfil de identidad del usuario, perfil de riesgo, propósito declarado o comportamiento de transacción;5.7.4 Participar en patrones anormales de movimiento de fondos, incluyendo, pero no limitado a, entradas/salidas rápidas de fondos, transacciones de alto valor o alta frecuencia sin propósito económico legítimo, contrapartes de transacción inusuales o desajustadas, o flujos de fondos opacos;5.7.5 Cualquier otro comportamiento que altere la gestión de seguridad de fondos, intente evadir controles de riesgo o se sospeche esté relacionado con actividades financieras ilegales.5.8 Actividades fraudulentas potencialmente relacionadas con transacciones P2PSe refiere a cualquier actividad sospechosa de fraude o relacionada con fondos ilícitos realizada por usuarios durante transacciones P2P (peer-to-peer), incluyendo, pero no limitado a:5.8.1 Uso de cuentas bancarias, instrumentos de pago o información de identidad robados, suplantados, no autorizados o comprometidos de otro modo para realizar operaciones P2P;5.8.2 Participar, asistir o facilitar fraude telefónico, estafas de ingeniería social, esquemas de intermediación de dinero, operaciones de retiro de efectivo u otros flujos de fondos ilegales a través de transacciones P2P;5.8.3 Proporcionar comprobantes de pago falsos, falsificar registros de transferencias o engañar a las contrapartes para liberar activos sin pago real;5.8.4 Emplear coerción, intimidación, engaño o inducción para forzar a las contrapartes a liberar activos o iniciar reembolsos, o cometer contracargos/pagos fraudulentos de manera maliciosa;5.8.5 Realizar transacciones con fondos cuya fuente o propósito sea anormal o inconsistente con el propósito declarado por el usuario, su perfil de riesgo, capacidad financiera o patrón de transacción;5.8.6 Cualquier intento de evadir los controles de riesgo de la plataforma, alterar el orden normal de trading o participar en actividades sospechosas de conducta financiera ilegal.5.9 ReconocimientoPara evitar dudas, las Actividades Transaccionales Prohibidas incluyen, entre otras, Operaciones con Interés Propio y Operaciones de Lavado, Manipulación de Mercado y Spoofing, Actividad Excesiva de Órdenes y cualquier otra actividad transaccional irregular que pueda estar prohibida por las leyes, regulaciones y prácticas financieras aplicables.MEXC tendrá la discreción única y absoluta para determinar si cualquier conducta constituye Actividades Transaccionales Prohibidas, y podrá tomar las medidas que considere apropiadas, incluyendo, pero no limitado a, suspensión, restricción o terminación de cuentas, confiscación de ganancias y reporte a autoridades regulatorias.Los ejemplos anteriores se proporcionan únicamente con fines ilustrativos para facilitar su comprensión. Tales ejemplos no son exhaustivos, y MEXC se reserva el derecho de investigar, determinar y tomar medidas contra cualquier conducta que considere en violación de esta Directriz, del Acuerdo o de las leyes y regulaciones aplicables, independientemente de si dicha conducta está expresamente listada entre los ejemplos anteriores.6 Restricciones de Retiro y Limitaciones de CuentasMEXC puede imponer restricciones y/o limitaciones temporales o permanentes de retiro bajo las siguientes circunstancias: (a) Periodos obligatorios de enfriamiento de seguridad tras modificaciones de credenciales de autenticación (como restablecimiento de contraseña o 2FA); (b) Activación de mecanismos automatizados de control de riesgos; (c) Implementación de protocolos de seguridad reforzados para direcciones de retiro recién autorizadas; (d) Cumplimiento de requisitos regulatorios o directivas de la autoridad judicial.La mayoría de las restricciones permanecerán vigentes durante veinticuatro (24) horas; sin embargo, MEXC se reserva el derecho, de acortar, extender o imponer dichas restricciones de forma permanente, según las circunstancias reales y consideraciones de riesgo.7 Procedimiento de Revisión y Resolución7.1 Autoridad Regulatoria y Poderes de EjecuciónTras la detección de presuntas violaciones, MEXC está autorizado a ejercer sus poderes de ejecución sin previo aviso a los usuarios afectados, incluyendo, entre otros:(a) Requisitos de Reporte Obligatorio: Obligar a los Usuarios a proporcionar documentación completa respecto a actividades de trading cuestionadas; (b) Restricciones de Acceso: Suspensión o terminación del acceso del Usuario a los servicios de la Plataforma e instalaciones de trading; (c) Limitaciones de Trading: Implementación de restricciones en la colocación de órdenes, modificaciones de posiciones y procedimientos de liquidación forzosa; (d) Restricciones Financieras: Imposición de limitaciones de retiros y depósitos hasta la finalización de la investigación; (e) Cierre de Cuenta y Confiscación de Activos: Terminación de cuentas de Usuario con confiscación de los activos restantes cuando sea legalmente permitido; (f) Medidas Correctivas Adicionales: Cualquier otra acción de ejecución considerada necesaria bajo las normas comerciales aplicables y los requisitos regulatorios.7.2 Revisión, Investigación y EvaluaciónTras detectar actividad potencialmente sospechosa o la activación de un mecanismo de control de riesgo, MEXC podrá llevar a cabo una evaluación preliminar para determinar si la conducta del Usuario constituye una violación de las leyes, regulaciones, el Acuerdo, esta Guía u otras políticas aplicables.Luego de la evaluación preliminar, MEXC podrá tomar una determinación refiriéndose a: (a) La naturaleza y gravedad de cualquier violación; (b) Si las violaciones se realizaron de forma individual o como parte de esquemas coordinados; (c) Medidas de ejecución apropiadas y proporcionales a la gravedad de la violación.Para evitar dudas, cada caso será revisado de acuerdo con sus propios hechos y circunstancias, y MEXC se reserva el derecho de adoptar diferentes métodos de investigación, evaluación y ejecución según lo considere apropiado a su exclusiva discreción.7.3 Medidas Correctivas y SancionesMEXC podrá implementar medidas correctivas integrales tras una investigación exhaustiva, incluyendo: (a) Restricciones de cuenta de duración variable de hasta 180 días (o más si corresponde a otra política); (b) Reversiones de transacciones y recuperación de ganancias indebidas; (c) Congelamiento de activos en espera de coordinación regulatoria; (d) Exclusión permanente de los servicios de la Plataforma en casos de violaciones graves. Las medidas correctivas podrán diferir según los hechos investigados en cada caso, y el abuso grupal puede provocar restricciones más prolongadas.7.3.1 Período de Monitoreo Reforzado (Observación de 30 días)Las cuentas que presenten patrones de trading sospechosos estarán sujetas a un período de monitoreo reforzado de treinta (30) días. Este período permite una evaluación integral del comportamiento del usuario y reduce determinaciones falsas positivas. MEXC se reserva el derecho de extender este período según lo requieran las circunstancias.Durante este período de monitoreo, MEXC podrá realizar las siguientes actividades para investigar más a fondo el caso:Rastrear si los usuarios intentan operar a través de nuevas cuentas o cuentas registradas previamente durante el período de observación, en particular aquellas con direcciones IP coincidentes o patrones de trading similares.Identificar comportamientos de trading coordinados en múltiples cuentas asociadas que pudieran influir en los precios de mercado, ya sea en el pasado o durante el período de observación actual.7.3.2 Período de Restricción Extendida (Restricción de 180 días)Las cuentas involucradas en infracciones coordinadas, actividades de alto riesgo o que presenten problemas de cumplimiento significativos podrían estar sujetas a restricciones de hasta ciento ochenta (180) días (o más si corresponde a otra política). Esta medida cumple funciones disuasorias y de protección, a la vez que proporciona tiempo suficiente para la coordinación regulatoria.7.3.3 ReversionesPara preservar la integridad del mercado y proteger a los usuarios legítimos, MEXC se reserva además el derecho de revertir transacciones que: (a) violen leyes, regulaciones, el Acuerdo, esta Guía y/u otros Documentos Legales o políticas de MEXC; y (b) afecten la experiencia de trading de otros usuarios y los procedimientos normales de trading. Las determinaciones de reversión se tomarán tras un análisis exhaustivo de los datos de transacción y los patrones de trading. Los Usuarios afectados podrán apelar dichas determinaciones a través de los procedimientos establecidos.7.4 Apelación, Revisión y Resolución7.4.1 Los usuarios sujetos a acciones de ejecución podrán impugnar dichas determinaciones mediante: (a) Presentación de apelaciones formales con documentación completa de respaldo (b) Solicitud de revisión interna a través de los procedimientos establecidos (c) Presentación de pruebas adicionales relevantes para la determinación de ejecución7.4.2 Los usuarios sujetos a revisiones de cuenta deben completar los procedimientos de verificación requeridos según lo indique MEXC, incluyendo verificación avanzada de identidad y presentación de documentación adicional solicitada.7.4.3 Los usuarios sujetos a restricciones de cuenta podrán resolverlas siguiendo los pasos indicados:Sitio web: En la parte inferior de la página principal, selecciona Centro de Ayuda → Revisión de Riesgo de Cuenta y completa el formulario según las instrucciones proporcionadas en la página.App: Ve a Inicio → Más → Servicios → Centro de Ayuda → Revisión de Riesgo de Cuenta. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el formulario requerido.Tras la restricción de una cuenta por control de riesgo, completar la KYC avanzada y proporcionar documentación adicional son requisitos clave para levantar la restricción.7.4.4 El sistema de MEXC está diseñado para detectar actividades potencialmente maliciosas o irregulares y no tiene la intención de afectar a los usuarios que cumplen con las normas. Sin embargo, es posible que usuarios legítimos sean temporalmente restringidos o marcados. El usuario puede contactar al soporte de MEXC para obtener las actualizaciones más recientes sobre el estado de su cuenta en caso de que esta sea restringida o marcada por los motivos mencionados anteriormente.7.4.5 Por razones de seguridad, no se pueden divulgar los detalles de los mecanismos de control de riesgos internos ni de los procesos de revisión de MEXC, y no se puede garantizar la duración ni el resultado de ninguna revisión.8 Manipulación de Múltiples Cuentas: Un Estudio de CasoActividad Sospechosa de Cuentas AsociadasMúltiples cuentas mostraron claros signos de coordinación y participaron en comportamientos de trading que violan las reglas de la plataforma. Estas cuentas fueron señaladas por sospecha de manipulación con base en la siguiente evidencia:Cuentas operadas desde direcciones IP idénticasÓrdenes colocadas con sincronización de tiempoEl 30 de mayo de 2025, a las 3:06:18 (UTC), múltiples cuentas asociadas abrieron simultáneamente posiciones en FLOCKUSDT a precios de entrada idénticos, intentando eludir los límites de riesgo de posición de la plataforma. El volumen de trading combinado de estas cuentas representó aproximadamente el 50% del volumen total de trading durante ese período, constituyendo sospecha de manipulación de mercado.El 31 de mayo de 2025, estas cuentas asociadas fueron restringidas y colocadas bajo un período de observación de 30 días.El Límite de Riesgo de Posición es una medida de gestión de riesgo implementada en el trading de Futuros para restringir el tamaño máximo de posición que los usuarios individuales o cuentas pueden mantener. Nuestra plataforma establece límites máximos de posición para cada par de Futuros con el fin de prevenir una concentración excesiva de riesgo entre un número limitado de participantes del mercado y mitigar la manipulación del mercado.*Nota: este estudio de caso es solo con fines ilustrativos, y no debe ser considerado, de ninguna manera, como estándar de operación, base de juicio, guía de uso o asesoría operativa, financiera, legal o fiscal durante tu uso de los Servicios de MEXC.9 Modificaciones, Monitoreo y ActualizacionesEsta Guía está sujeta a revisión y enmienda periódicas para garantizar el cumplimiento regulatorio continuo y la efectividad operativa. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente la versión más actual disponible en nuestro sitio web oficial en https://www.mexc.com/es/ y en esta página en particular. Cualquier enmienda de este tipo será efectiva tras su publicación, salvo que se especifique lo contrario.MEXC se reserva todos los derechos de tomar cualquier acción que considere necesaria para mantener la integridad de la plataforma, cumplir con las obligaciones regulatorias y proteger a los usuarios de delitos financieros y abusos de mercado.10 Misceláneos10.1 InterpretaciónEsta Guía, junto con el Acuerdo, constituye el acuerdo completo entre tú y MEXC con respecto a las medidas de control de riesgo aquí establecidas.A menos que se defina expresamente lo contrario en este documento, todos los términos en mayúsculas utilizados en esta Guía tendrán los significados atribuidos a ellos en el Acuerdo.MEXC se reserva el derecho de interpretación final de esta Guía.En caso de cualquier inconsistencia entre las definiciones o interpretaciones de esta Guía y las establecidas en el Acuerdo, prevalecerán las definiciones e interpretaciones del Acuerdo, salvo que esta Guía disponga expresamente lo contrario.10.2 No RenunciaLa falta o demora de MEXC en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de esta Guía no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier ejercicio único o parcial de cualquier derecho no impedirá el ejercicio posterior o adicional de ese derecho o de cualquier otro derecho.10.3 DivisibilidadSi alguna disposición de esta Guía es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal con jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separada, y las disposiciones restantes permanecerán válidas y aplicables en pleno vigor y efecto.10.4 EncabezadosLos encabezados y subtítulos contenidos en esta Guía son solo para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de ninguna disposición aquí contenida.10.5 Ley Aplicable y Resolución de DisputasEsta Guía se regirá e interpretará de acuerdo con la ley aplicable especificada en el Acuerdo. Cualquier disputa que surja de o en conexión con esta Guía se resolverá de acuerdo con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en el Acuerdo.10.6 IdiomaEsta Guía podrá ser traducida a diferentes idiomas. En caso de cualquier inconsistencia, prevalecerá la versión en inglés.Última actualización: noviembre de 2025Este documento podrá ser actualizado de acuerdo con la evolución de los estándares regulatorios o revisiones de políticas internas.

Para ofrecerte una experiencia de servicio mejorada y funciones optimizadas, la aplicación de MEXC se someterá a una actualización obligatoria el 22 de marzo de 2025 a las 3:00 (UTC). Recibirás una notificación emergente solicitándote realizar la actualización. Te recomendamos actualizar tu aplicación lo antes posible para garantizar la mejor experiencia de usuario.Novedades- Nuevas funciones y un experiencia mejorada: Esta actualización introduce la funcionalidad de trading de futuros con USDC, lo que ofrece una experiencia de trading de activos más estable y eficiente.- Mejoras de seguridad y estabilidad: Medidas de seguridad más robustas y mayor estabilidad del sistema.- Optimización del rendimiento: La aplicación actualizada funcionará más rápido y con mayor fluidez. Cómo actualizar la aplicación1) Abre tu tienda de aplicaciones (App Store, Google Play u otras plataformas).2) Busca "MEXC".3) Pulsa el botón Actualizar para descargar la versión más reciente. Si encuentras algún problema durante el proceso de actualización o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio de atención al cliente en línea. ¡Estamos aquí para ayudarte!Gracias por tu apoyo y cooperación continuos.

Estimados MEXCers,MEXC se compromete a ofrecer a sus usuarios los servicios más seguros y eficientes. Toma en cuenta la siguiente actualización importante sobre la compatibilidad con iOS 12 para la app de MEXC (V5.1.2 y versiones posteriores):A partir del 2 de diciembre de 2024, la app de MEXC V5.1.2 y versiones posteriores ya no serán compatibles con iOS 12.Para garantizar que sigas disfrutando de nuestras últimas funciones y servicios optimizados, te recomendamos lo siguiente:1. Actualiza tu iOS: Si tu dispositivo utiliza iOS 12.X o una versión anterior, te sugerimos actualizar a una versión más reciente para continuar utilizando la app de MEXC y acceder a las funciones más recientes.2. Conserva tu versión actual de la app de MEXC: Si no puedes actualizar tu sistema iOS, te recomendamos mantener la versión actual de la app de MEXC para asegurar su funcionamiento continuo.3. Utiliza la interfaz web: Como alternativa, puedes acceder a la versión web de MEXC para disfrutar de una amplia gama de funciones y mayor comodidad.Ten la seguridad de que tus activos están seguros y no se verán afectados por las actualizaciones de la app ni por los cambios en la compatibilidad.Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea. ¡Gracias por tu comprensión y apoyo!¡Disfruta operando en MEXC!El equipo MEXC18 de noviembre de 2024

1. Resumen Para regular las actividades de trading, mantener el funcionamiento del mercado y garantizar la equidad, MEXC supervisa la actividad de trading para identificar y abordar comportamientos irregulares. Cuando se detecta un comportamiento de trading anormal, MEXC puede iniciar procedimientos para gestionarlo y aplicar las medidas correspondientes contra los usuarios implicados. 2. Identificación de comportamientos de trading anormal La actividad de un usuario se considerará comportamiento de trading anormal en cualquiera de las siguientes circunstancias: 1) Participar en autonegociación (compra y venta consigo mismo) de forma reiterada o en transacciones entre cuentas bajo el mismo control beneficiario, actuando como contrapartes múltiples veces (autoemparejamiento). Esto incluye, entre otros, comportamientos anormales como fuentes de fondos idénticas o relacionadas en una o más cuentas, direcciones IP idénticas o patrones de trading sincronizados; cuentas bajo el mismo control real que utilizan wash trading u operaciones emparejadas para manipular los precios de mercado; o transacciones repetidas con contrapartes entre clientes dentro de una o más cuentas bajo control común. 2) Colocación y cancelación frecuente de órdenes intradía que puedan afectar los precios de trading o inducir a error a otros participantes del mercado (colocación y cancelación frecuente de órdenes). 3) Colocación y cancelación de múltiples órdenes grandes durante un mismo día, que puedan afectar los precios de trading o inducir al error a otros participantes del mercado (colocación y cancelación de grandes órdenes). 4) El número de operaciones abiertas en un solo día para un producto de trading específico (incluidos, entre otros, Futuros MEXC o MEXC Spot) excede los límites de operaciones intradía establecidos por el exchange. 5) Uso de métodos de trading algorítmico para colocar órdenes de una manera que pueda afectar la seguridad de los sistemas de MEXC o el orden normal del trading. 6) Comportamiento de trading realizado con intenciones deshonestas: cuando MEXC determine razonablemente que puede existir manipulación de mercado y/o abuso de mercado sospechoso o real, incluidos los siguientes casos:Realizar operaciones a precios ejecutables que se desvían significativamente de los precios de mercado actuales para obtener una ganancia injusta.Influir deliberadamente en los precios de mercado o en la profundidad del mercado por otros medios con fines de manipulación.Explotar los mecanismos de fijación de precios de MEXC u otras vulnerabilidades del sistema para obtener beneficios indebidos.Participar en wash trading para crear una falsa apariencia de actividad de mercado o distorsionar el comportamiento del mercado con fines de lucro indebido. 7) Actividad coordinada de múltiples cuentas: cuando dos o más cuentas estén bajo control común o estrechamente relacionadas y, al sincronizar o coordinar su comportamiento de trading, puedan constituir manipulación o abuso de mercado. En estos casos, MEXC puede evaluar y gestionar la actividad colectivamente con base en pruebas integrales. 8) Cualquier otra circunstancia determinada por MEXC. 3. Gestión de comportamientos de trading anormales Para salvaguardar la integridad del trading en MEXC, si un usuario incurre en cualquiera de los comportamientos de trading anormales mencionados anteriormente, MEXC podrá, sin previo aviso, tomar las siguientes medidas contra las cuentas relacionadas:1) Exigir al usuario que proporcione un informe sobre su actividad de trading.2) Restringir, suspender o terminar el acceso del usuario al sitio web de MEXC.3) Restringir la apertura de nuevas posiciones, imponer plazos para el cierre de posiciones o aplicar liquidación forzada.4) Restringir depósitos y retiros de la cuenta.5) Cerrar la cuenta y confiscar los activos restantes.6) Tomar cualquier otra medida permitida por las reglas comerciales del exchange. 4. Descargo de responsabilidades Los usuarios que participen en operaciones en MEXC deben cumplir con las leyes, las regulaciones y las reglas comerciales aplicables del exchange, y están sujetos a la supervisión y monitoreo de MEXC sobre la legitimidad de sus actividades de negociación. Se espera que los usuarios regulen su propio comportamiento de trading en consecuencia. MEXC se reserva el derecho de ejercer cualquier recurso justo y legalmente permitido en respuesta a comportamientos de trading anormales, incluidos, entre otros, la restricción de todas las actividades de trading de las cuentas con comportamientos anormales. MEXC no asumirá responsabilidad alguna por las pérdidas económicas derivadas de presuntas violaciones de estas reglas.