# واریز و برداشت

1. توضیح درباره برداشت های ناموفق یا دریافت نشده:فرآیند برداشت دارایی های مبتنی بر بلاکچین معمولاً در سه مرحله انجام می شود: 1. آغاز درخواست توسط فرستنده، 2. تأیید تراکنش در شبکه بلاک چین، 3. دریافت دارایی در آدرس مقصد.مرحله اول: آغاز برداشت توسط فرستندهدر این مرحله، کاربر درخواست برداشت را جهت انتقال دارایی از حساب مبدأ ثبت می کند. در صرافی MEXC، بسته به نوع توکن و شرایط شبکه، شناسه ی یکتای تراکنش (TxID) معمولاً ظرف 1 تا 60 دقیقه پس از ثبت درخواست صادر می شود. صدور این شناسه به معنای آن است که پلتفرم MEXC فرآیند انتقال را انجام داده و تراکنش را برای تأیید به شبکه بلاک چین ارسال کرده است.مرحله دوم: تأیید در شبکه بلاک چیندر این مرحله، نودهای اعتبارسنج (مانند ماینر ها یا ولیدیتور ها) تراکنش را بررسی کرده و آن را در دفترکل توزیع شده شبکه ثبت می کنند. مدت زمان موردنیاز برای تأیید نهایی تراکنش ممکن است بسته به عواملی همچون ترافیک شبکه، کارمزد پرداختی و ویژگی های فنی بلاک چین مورد استفاده متغیر باشد. برای مشاهده وضعیت تأیید تراکنش، میتوانید روی آیکون زنجیره کنار TxID کلیک کرده و جزئیات را در مرورگر بلاکچین مرتبط بررسی کنید.مرحله سوم: دریافت و تأیید نهایی توسط گیرندهپس از تأیید تراکنش در شبکه بلاک چین، دارایی موردنظر به حساب مقصد واریز میشود. کاربر میتواند با مراجعه به مرورگر بلاک چین یا ابزارهای مشابه، تعداد تأییدیهها و سایر اطلاعات مربوط به تراکنش را بررسی و از صحت و تکمیل فرآیند اطمینان حاصل کند.2. وضعیت های مختلف برداشت و راهکار های پیشنهادیوضعیت برداشتشرح وضعیتراهکار پیشنهادیدر انتظار تأیید (Pending Verification)درخواست برداشت ثبت شده است و نیاز به تأیید ثانویه دارد.لینکی برای تأیید به ایمیل یا شماره همراه ثبتشده شما ارسال شده است. لطفاً با مراجعه به لینک مذکور، چهار رقم آخر آدرس مقصد را تأیید کنید. اگر آدرس دارای ممو یا تگ باشد، چهار رقم آخر آدرس عمومی را وارد نمایید.در حال بررسی (Under Review)درخواست برداشت در حال بررسی دستی توسط تیم پشتیبانی است.درخواست شما در حال حاضر تحت بررسی قرار دارد. زمان پردازش بسته به شرایط بین 5 تا 60 دقیقه تخمین زده میشود. لطفاً شکیبا باشید.در انتظار پردازش سیستم (Pending Processing)درخواست برداشت در صف پردازش سیستمی قرار دارد.در صورت طولانیشدن این وضعیت، بررسی کنید که کانال برداشت موردنظر فعال باشد. اگر کانال غیرفعال باشد: منتظر فعال سازی مجدد آن بمانید. اگر کانال فعال باشد اما برداشت ثبت نشده است: لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.در حال پردازش (Processing)سیستم در حال پردازش درخواست برداشت است.برداشت در حال انجام است. لطفاً منتظر بمانید. در صورتی که قصد لغو برداشت را دارید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای «نحوه لغو برداشت» را مطالعه نمایید.در انتظار تأیید شبکه بلاک چین (Pending Blockchain Confirmation)تراکنش ارسال شده و در انتظار تأیید در شبکه بلاک چین است.تراکنش به شبکه ارسال شده است. لطفاً تا زمان تأیید نهایی آن در شبکه بلاکچین منتظر بمانید.در انتظار ورود به بلاک (Pending Block Confirmation)تراکنش ارسال شده اما هنوز در بلاک ثبت نشده است.تراکنش در صف ثبت در بلاک قرار دارد. لطفاً منتظر بمانید تا وارد بلاک شود و تأیید گردد.لغو شده (Cancelled)درخواست برداشت لغو شده است.برداشت لغو شده است. در صورت نیاز میتوانید مجدداً درخواست برداشت ثبت کنید. اگر لغو از سوی شما نبوده یا دارایی شما مسدود شده است، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.موفق (Withdrawal Successful)فرآیند برداشت با موفقیت انجام شده است.داراییها از حساب MEXC به آدرس مشخص شده ارسال شدهاند. اگر هنوز توسط مقصد دریافت نشدهاند، با پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید و وضعیت واریز را بررسی نمایید.نکات مهم و یادآوری ها درباره وضعیت برداشت:1. در صورت قرار داشتن وضعیت در مرحله "در حال پردازش (Processing)"، تأخیر احتمالی ممکن است ناشی از ماهیت بلاک چین یا شلوغی شبکه باشد. لطفاً در این مرحله شکیبا باشید تا تراکنش در شبکه تأیید شود.2. اگر وضعیت برداشت "موفق (Withdrawal Successful)" ثبت شده اما وجوه هنوز به مقصد نرسیدهاند، توصیه میشود شناسه تراکنش (TxID) را کپی کرده و با پلتفرم مقصد تماس بگیرید تا وضعیت واریز را پیگیری کنند.3. در صورتی که بیش از یک ساعت از ثبت درخواست برداشت گذشته و هنوز TxID ایجاد نشده است، لطفاً به مسیر زیر در حساب کاربری خود مراجعه کنید: دارایی ← تاریخچه تأمین مالی ← برداشت در آنجا درخواست مربوطه را بیابید و در اسرع وقت با پشتیبانی MEXC تماس بگیرید. حتماً تصویری (اسکرین شات) از جزئیات برداشت را نیز ضمیمه کنید تا تیم پشتیبانی بتواند سریع تر و مؤثر تر شما را راهنمایی کند.

راهنمای لغو درخواست برداشت در پلتفرم MEXCدر صورتی که پس از ثبت درخواست برداشت قصد لغو آن را دارید، می توانید بسته به وضعیت تراکنش، مراحل زیر را دنبال کنید:1) در صورت قرار داشتن برداشت در مراحل ابتدایی (مانند "در انتظار تأیید"، "در حال بررسی" یا "در انتظار پردازش") در این وضعیت، دکمه ای با عنوان «لغو برداشت» در صفحه برداشت ظاهر میشود. با کلیک بر این دکمه می توانید برداشت خود را بهصورت دستی و بدون نیاز به پشتیبانی لغو کنید.2) اگر وضعیت برداشت به "در حال پردازش (Processing)" رسیده باشد در این مرحله امکان لغو دستی دیگر وجود ندارد. برای لغو برداشت، باید با تیم پشتیبانی MEXC تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت نمایید. لطفاً توجه داشته باشید که لغو برداشت در این مرحله تضمین شده نیست و به عوامل متعددی از جمله سرعت پردازش شبکه بستگی دارد.3) در صورتی که وضعیت برداشت در یکی از مراحل نهایی مانند "در انتظار تأیید شبکه بلاکچین"، "در انتظار ورود به بلاک" یا "موفق" قرار داشته باشد امکان لغو برداشت وجود ندارد. بهدلیل ماهیت غیرمتمرکز و ناشناس بودن آدرسهای بلاکچینی، امکان ردیابی و بازگرداندن وجوه از سمت صرافی وجود ندارد. در چنین شرایطی، در صورت بروز خطا، تنها گزینهی موجود تلاش برای برقراری ارتباط مستقیم با مالک آدرس مقصد جهت بازیابی دارایی است.برای آشنایی بیشتر با وضعیتهای مختلف برداشت و راهکارهای مربوط به آن ها، به مقاله ی «برداشت دریافت نشده» در مرکز راهنمای MEXC مراجعه نمایید.مطالعه ی پیشنهادی:چطور در MEXC برداشت انجام دهیم ؟چگونه تنظیمات برداشت را انجام دهیمنحوه ذخیره تاریخچه واریز و برداشت

طبق درخواست تیم پروژه Dogelink (DOGEBSC)، مکسی به طور موقت واریز، برداشت و معاملات DOGEBSC را با جزئیات زیر به حالت تعلیق درمی آورد:واریز و برداشت: از 5 آگوست 2025، ساعت 06:00 (UTC)معاملات: از 6 آگوست 2025، ساعت 06:00 (UTC)ما بابت هرگونه مشکلی که ممکن است ایجاد شود، پوزش میطلبیم. از حمایت شما سپاسگزاریم!

به‌دلیل انجام عملیات نگهداری در شبکه Aptos (APT)، پلتفرم MEXC به‌صورت موقت خدمات واریز و برداشت در این شبکه را به حالت تعلیق درآورده است. لطفاً توجه داشته باشید: پیش‌بینی می‌شود خدمات واریز و برداشت در تاریخ 4 اوت از سر گرفته شود. برای دریافت به‌روزرسانی‌های بیشتر، لطفاً به صفحه مربوط به واریز و برداشت مراجعه فرمایید. از بابت هرگونه نارضایتی احتمالی پوزش می‌طلبیم و از همراهی و حمایت شما صمیمانه سپاسگزاریم.

طبق درخواست تیم پروژه NEXADE (NEXD) ، اکنون MEXC به طور موقت واریز و برداشت و معامله NEXD را به حالت تعلیق در میآورد.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

1. بررسی وضعیت فعال بودن کانال واریزدر صورتی که کانال واریز در حال حاضر غیرفعال یا تحت فرآیند نگهداری باشد، امکان ثبت موقت واریز شما وجود نخواهد داشت. در چنین شرایطی، لطفاً شکیبا باشید. به محض فعال سازی مجدد کانال، وضعیت واریز شما قابل بررسی و تأیید خواهد بود.برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تعلیق های موقتی واریز یا برداشت ناشی از عملیات نگهداری کیف پول، به مطلب «در صورت توقف واریز یا برداشت به دلیل نگهداری کیف پول چه باید کرد؟» مراجعه فرمایید.2. بررسی وضعیت شبکه بلاک چیندر صورتی که وضعیت شبکه بلاکچین «واریز ناموفق» را نمایش دهد، لازم است با پلتفرم ارسالکننده تماس گرفته و موضوع را از آنها پیگیری کنید.اما اگر وضعیت شبکه «واریز موفق» را نشان دهد، بررسی کنید که آیا تعداد تأییدیه های مورد نیاز برای ثبت اولیه یا نهایی واریز، تکمیل شده است یا خیر.نحوه بررسی: به مسیر دارایی ← سابقه تأمین مالی ← واریز مراجعه کرده، رکورد موردنظر را بیابید و با کلیک روی لینک TxID، جزئیات تراکنش را در مرورگر بلاک چین مشاهده نمایید.وضعیت شبکه بلاکچین را در مرورگر بلاکچین مشاهده کنید.3. بررسی تعداد تأییدیه های بلاک چینبرای آنکه یک واریز به صورت موفق در حساب MEXC شما ثبت شود، هر رمزارز نیازمند تعداد مشخصی از تأییدیه های بلاکچینی است. اگر واریز شما به دلیل کافی نبودن تأییدیه ها هنوز به حسابتان واریز نشده است، مراحل زیر را دنبال کنید:در صورتی که تعداد تأییدیه های لازم هنوز تکمیل نشده، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تأیید در شبکه بلاک چین به پایان برسد.اگر تعداد تأییدیه های موردنیاز تکمیل شده اما مبلغ هنوز به حساب شما اضافه نشده است، بررسی کنید که آیا تراکنش مربوطه در سابقه واریز شما ثبت شده است یا خیر.نکته: حداقل تعداد تأییدیه ها برای هر رمزارز متفاوت است. چنانچه تراکنش شما هنوز به حد نصاب تأییدیه نرسیده، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند به صورت کامل انجام شود.برای آشنایی بیشتر با شرایط و تعداد تأییدیه های مورد نیاز در MEXC، به مطلب «چگونه تعداد تأیید های بلاک در MEXC را بررسی کنیم؟» مراجعه فرمایید.4. بررسی سوابق واریز در حساب کاربریابتدا اطمینان حاصل کنید که رکورد مربوط به واریز موردنظر در حساب شما ثبت شده است. برای آشنایی با وضعیتهای مختلف واریز و نحوه رسیدگی به هر یک، میتوانید به مطلب «وضعیت های متداول واریز و راهکار های رفع آن ها» مراجعه نمایید.چنانچه هیچ گونه سابقه ای از واریز مربوطه در حساب شما مشاهده نمی شود، میتوانید با تکمیل فرم «درخواست پیگیری واریز ناموفق»، فرآیند بررسی و بازگشت احتمالی وجه را آغاز کنید.5. راهکارهای رایج دیگر برای واریزهای ناموفق5.1واریز رمزارز پشتیبانی نشده توسط MEXCدر صورتی که آدرس قرارداد رمزارزی که واریز کرده اید با هیچیک از رمزارزهای پشتیبانیشده در MEXC مطابقت نداشته باشد، واریز شما به صورت خودکار به حساب تان منظور نخواهد شد.5.2 انتخاب شبکه ی نادرست هنگام انتقالدر این حالت، رمزارز را به آدرس صحیح واریز میکنید، اما شبکه انتقال اشتباه انتخاب شده است. به عنوان مثال، اگر قصد دارید رمزارز MX را واریز کنید و آدرس مربوط به شبکه ETH را از صفحه واریز MEXC کپی میکنید، اما در پلتفرم برداشت، شبکه BEP-20 را انتخاب میکنید، واریز شما بهدرستی انجام نخواهد شد.در چنین مواردی، لطفاً هرچه سریعتر نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام فرمایید. تیم پشتیبانی MEXC نهایت تلاش خود را برای بازیابی وجه بهکار خواهد گرفت. برای مشاهده شبکههای پشتیبانیشده، به بخش برداشت در پلتفرم مبدأ مراجعه کرده و روی گزینه شبکه کلیک کنید.5.3 استفاده از شبکه ای که توسط MEXC پشتیبانی نمی شوداگر هنگام واریز یک رمزارز، شبکهای را انتخاب کنید که در فهرست شبکههای پشتیبانی شده توسط MEXC وجود ندارد، وجه شما به حسابتان واریز نخواهد شد. برای مثال، در مورد رمزارز MX، تنها شبکه های ETH، BSC و MORPH در MEXC پشتیبانی میشوند. واریز از طریق هر شبکهای خارج از این فهرست، منجر به عدم ثبت خودکار واریز خواهد شد.5.4 عدم درج یا درج اشتباه ممو / تگ / کد شناسایی واریزبرخی رمزارزها مانند XRP، TON، ATOM و موارد مشابه برای انجام موفق واریز نیازمند درج ممو، تگ یا شناسه یکتای تراکنش هستند. چنانچه بهدلیل حذف یا اشتباه بودن این اطلاعات، واریز شما به حساب ثبت نشده باشد، لطفاً نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام فرمایید تا فرآیند بررسی و بازگشت احتمالی وجه آغاز شود.فرآیند بررسی معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری زمان میبرد و پس از تکمیل آن، نتیجه از طریق ایمیل یا پیام درونسایتی به اطلاع شما خواهد رسید. برای آشنایی با نحوه تکمیل فرم، لطفاً به راهنمای «نحوه ثبت درخواست پیگیری واریز ناموفق» مراجعه فرمایید. برای آموزش تکمیل فرم، به راهنمای «نحوه ثبت درخواست پیگیری واریز ناموفق» مراجعه فرمایید. همچنین برای آشنایی بیشتر با ممو/تگ، به مطلب «ممو/تگ چیست؟» رجوع کنید.5.5 واریز از طریق قرارداد هوشمند پشتیبانی نشدهبرای برخی رمزارزها، MEXC در حال حاضر از واریزهایی که از طریق قراردادهای هوشمند انجام میشوند پشتیبانی نمی کند. در چنین مواردی، تراکنش بهصورت خودکار در حساب شما ثبت نخواهد شد و نیازمند بررسی و پردازش دستی است.لطفاً فرم «درخواست پیگیری واریز ناموفق» را ثبت نمایید. فرآیند بررسی معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری به طول میانجامد و نتیجه نهایی از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت به شما اطلاع داده خواهد شد.5.6 واریز رمزارز حذف شده از لیست MEXCدر صورتی که رمزارزی را واریز کردهاید که پیش تر از پلتفرم MEXC حذف شده و مبلغ آن به حساب شما منظور نشده است، لطفاً برای دریافت راهنمایی و پیگیری بیشتر با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.همچنین میتوانید نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام نمایید. پس از ارسال فرم، نتیجه بررسی معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت به اطلاع شما خواهد رسید.

طبق درخواست تیم پروژه BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) ، اکنون MEXC به طور موقت واریز و برداشت BFTOKEN را به حالت تعلیق در میآورد.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

به درخواست تیم پروژه AIA Chain (AIA)، مکسی به طور موقت واریز و برداشت AIA را متوقف کرده است.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

به دلیل عملیات نگهداری شبکه Aptos (APT)، مکسی واریز و برداشت برخی توکن ها در شبکه Aptos را از تاریخ 23 جولای 2025، ساعت 13:00 (UTC) به صورت موقت به حالت تعلیق در میآورد.توکن های تحت تأثیر:UPTOS، TOMA، TIN، THL، PROPS، EDOG، GUI، LME، LSD، MOOMOO، DOODOO، CHEWY، BLUEMOVE، BILLIONVIEW، APD، ALTلطفاً توجه داشته باشید:خدمات واریز و برداشت احتمالاً در تاریخ 28 جولای از سر گرفته خواهد شد. لطفاً برای دریافت به روزرسانی های بیشتر به صفحه واریز/برداشت مراجعه کنید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اعلامیه رسمی تیم پروژه مراجعه فرمایید.از بروز هرگونه ناراحتی پوزش میطلبیم. از حمایت شما سپاسگزاریم!

1. مقدمه ای بر درخواست بازگشت واریز فاقد تخصیص اعتباردر صورتی که واریز دارایی دیجیتال شما به حساب MEXC انجام شده اما در حساب کاربری تان ثبت نشده است، میتوانید از طریق فرم درخواست بازگشت واریز تخصیص اعتبار (Uncredited Deposit Return Application) نسبت به پیگیری و بازگرداندن وجه اقدام نمایید. تیم پشتیبانی MEXC تمام تلاش خود را برای بازیابی دارایی شما به کار خواهد گرفت.نکات مهم در روند پیگیری:پس از ارسال فرم، نتیجه بررسی اولیه از طریق ایمیل یا پیام درون سایت ظرف 1 تا 2 روز کاری به شما اطلاع رسانی خواهد شد. لطفاً در این بازه زمانی صبور باشید.در صورت تأیید درخواست، زمان تقریبی تکمیل فرآیند بازیابی برای شما نمایش داده خواهد شد. در اغلب موارد، این فرآیند پیش از موعد مقرر نهایی می شود؛ اما در شرایط خاص یا موارد پیچید هتر، ممکن است زمان پردازش از برآورد اولیه فراتر رود و حتی در برخی موارد، امکان بازیابی دارایی وجود نداشته باشد. لطفاً برای نتیجه نهایی، تنها به اطلاع رسانی رسمی از سوی MEXC استناد کنید.این فرایند نیازمند پشتیبانی فنی و بررسی های دستی اضافی است؛ هزینه ای بابت ارائه این خدمات دریافت خواهد شد. جزئیات دقیق مبلغ و شرایط پرداخت از طریق اعلان های صفحه یا ایمیل رسمی به اطلاع شما خواهد رسید.2. چه زمانی برای بازیابی وجه (Fund Recovery) درخواست دهید1) واریز توکن های غیرپشتیبانی شده: اگر توکنی را به MEXC واریز کرده اید که در این پلتفرم فهرست نشده یا از آن پشتیبانی نمی شود، این دارایی در حساب شما قابل نمایش نخواهد بود و لازم است از طریق فرم بازیابی پیگیری نمایید.2) اشتباه در اطلاعات واریز: در صورتی که بهجای استفاده از آدرس اختصاصی واریز خود، دارایی را به آدرس کیف پول گرم (Hot Wallet) MEXC ارسال کردهاید، یا برچسب/شناسه (Memo، Tag یا Payment ID) موردنیاز را درج نکرده اید، وجه قابل شناسایی نخواهد بود و نیاز به فرآیند بازیابی خواهد داشت.3) بازگشت وجه از برداشتهای ناموفق: اگر برداشت شما از MEXC توسط پلتفرم مقصد رد شده و وجه به MEXC بازگشته است، این مبالغ بهطور خودکار در حساب شما نمایش داده نمیشود. در این حالت باید با ثبت درخواست، پیگیری بازگشت وجه را آغاز نمایید.4) عدم دریافت وجه در مقصد پس از برداشت موفق: اگر برداشت از MEXC با موفقیت انجام شده ولی پلتفرم مقصد هنوز وجه را به حساب شما اضافه نکرده است، ابتدا باید با تیم پشتیبانی آن پلتفرم تماس بگیرید و موضوع را بررسی کنید. تنها در صورتی که مشکل مربوط به تراکنش بازگشتی به MEXC باشد، پیگیری از طریق فرم بازگشت ممکن خواهد بود.3. سوالات متداول درخواست بازگشت واریز فاقد تخصیص اعتبار3.1 مدت زمان پردازش درخواست بازگشت واریز فاقد تخصیص اعتبار چقدر است؟پس از ارسال فرم درخواست بازگشت واریز فاقد تخصیص اعتبار، تیم پشتیبانی MEXC ظرف 1 تا 2 روز کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه اولیه را اعلام خواهد کرد. در صورت تأیید درخواست، زمان تقریبی مورد نیاز برای تکمیل فرآیند بازگشت دارایی در رابط کاربری حساب کاربری شما نمایش داده میشود. این زمان بسته به نوع تراکنش و پیچیدگی آن متفاوت است. در موارد پیچیدهتر یا خاص—مانند واریزهای ناموفق از طریق توکن های غیرپشتیبانی شده یا تراکنشهای با دادههای ناقص—مدت زمان بازیابی ممکن است بیش از 60 روز به طول انجامد. این مدت بستگی به میزان دشواری در شناسایی و پردازش صحیح تراکنش دارد.3.2 اگر آدرس بازگشت قادر به دریافت وجه نباشد، چه باید کرد؟ چگونه می توان درخواست تغییر آدرس بازگشت ثبت کرد و تحت چه شرایطی این تغییر امکان پذیر است؟در صورتی که در مرحله تأیید نهایی متوجه شوید آدرس بازگشت (Return Address) شما امکان دریافت وجه را ندارد، می توانید از طریق پشتیبانی مشتریان اقدام نمایید. برای این کار لازم است:دلیل ناتوانی آدرس در دریافت وجه را توضیح دهید،و مدارک مستند مرتبط را (مانند اسکرین شات، پیام خطای پلتفرم مقصد، یا اعلامیه کیف پول) ارائه کنید.تیم پشتیبانی MEXC پس از بررسی مستندات، در صورت تأیید اعتبار درخواست، امکان تغییر آدرس بازگشت را برای شما فراهم خواهد کرد. نکته مهم: اگر درخواست شما وارد مرحلهی پردازش وجوه (Processing) شده باشد، ابتدا باید با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی شود که آیا امکان لغو درخواست فعلی و ثبت آدرس جدید وجود دارد یا خیر. در این مرحله، امکان تغییر آدرس بسته به وضعیت تراکنش و میزان پیشرفت پردازش، به صلاحدید تیم فنی و پشتیبانی خواهد بود.3.3 اگر بیش از 10 واریز فاقد تخصیص اعتبار داشته باشم، چگونه می توانم به صورت گروهی درخواست بازگشت ثبت کنم؟در صورتی که تعداد واریزهای ناموفق یا فاقد اعتبار شما بیش از 10 مورد باشد، استفاده از فرمهای تکبهتک توصیه نمیشود. در این حالت، لطفاً مستقیماً با تیم پشتیبانی MEXC تماس بگیرید تا راهنمایی لازم جهت ثبت درخواست گروهی (Batch Processing) در اختیار شما قرار گیرد.3.4 نحوه بررسی وضعیت درخواست، زمان بررسی و مدت بازگشت وجه1) پیگیری وضعیت (Progress Tracking): برای مشاهده روند پیشرفت درخواست خود، به بخش Application History (سوابق درخواست) در حساب کاربری تان مراجعه کنید. در این صفحه، وضعیت هر درخواست بهروزرسانی میشود و میتوانید مراحل مختلف را مشاهده نمایید.2) زمان بررسی اولیه (Review Timeframe): مدت زمان مورد انتظار برای بررسی اولیه هر درخواست حدود 8 ساعت است. اگر پس از این مدت هنوز پاسخی دریافت نکردهاید، میتوانید با تیم پشتیبانی MEXC تماس بگیرید تا وضعیت درخواست شما را پیگیری نمایند.3) زمان پردازش بازگشت وجه (Fund Processing Time): پس از تأیید درخواست، زمان تقریبی تکمیل بازگشت وجه در صفحه درخواست نمایش داده میشود. این زمان بیشینهی مورد انتظار برای پردازش است. نکته مهم: در اغلب موارد، پردازش بازگشت وجه پیش از زمان تخمینی نهایی میشود. با این حال، عواملی مانند تفاوت در عملکرد شبکههای بلاکچین، حجم تراکنشها، یا مشکلات فنی مرتبط با انتقالهای درونزنجیرهای (On-Chain Transfers) ممکن است منجر به تأخیر در پردازش شوند. توصیه میشود تا دریافت نتیجه نهایی، از مراجعه مستمر به صفحه درخواست و پیامهای سیستمی استفاده کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.3.5 آیا مبلغ کارمزد خدمات بازیابی ثابت است؟هزینه خدمات ثابت نیست و ممکن است بسته به شرایط بازار، هزینههای عملیاتی یا پیچیدگی فنی متفاوت باشد.3.6 در صورت عدم موفقیت در بازیابی وجه واریزی، چه اتفاقی برای کارمزد خدمات میافتد؟در صورتی که مشکل واریز شما غیرقابل حل تشخیص داده شود یا اگر درخواست خود را لغو کنید، کارمزد خدمات قابل استرداد نخواهد بود.نکات مهم:صرافی MEXC تضمینی برای بازیابی وجه در تمامی موارد ارائه نمیدهد. بازیابی موفق به عوامل متعددی از جمله نوع توکن، وضعیت تراکنش در بلاکچین، و صحت اطلاعات ارائهشده بستگی دارد.اگر مقدار واریزی شما کمتر از حداقل میزان قابل بازگشت باشد، درخواست شما پردازش نخواهد شد.حداقل میزان قابل بازگشت برابر است با حداقل مقدار مجاز برای برداشت آن توکن در پلتفرم MEXC.بنابراین، پیش از ثبت درخواست و پرداخت کارمزد، حتماً از تطابق مبلغ واریزی با حداقل مقدار قابل بازگشت و ارائه اطلاعات دقیق تراکنش اطمینان حاصل نمایید.