<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWwM7kkXTDCrVt7MMGSiR2d">Para mejorar la protección de los usuarios y respaldar la integridad del mercado P2P, MEXC ha implementado reglas de retiro T+1 y T+2 para usuarios de países específicos. Estas restricciones ayudan a mitigar los riesgos asociados con el fraude, los contracargos y el uso indebido de fondos al introducir un período de retención temporal para los criptoactivos adquiridos mediante P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussJR59vQ3sXLNdVypKkdTKc"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusk7uWpicvVVm5EqnOtwE3Pb">¿Qué son las reglas T+1 y T+2?</h2><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC6eIIy1ofO0EGYCCcWmFue"><div>T+1: Las criptos adquiridas mediante P2P permanecen no retirables y no se pueden usar para ventas en P2P durante 24 horas a partir del momento de la compra.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV3IwsRnnHBwvGWBVtexKtg"><div>T+2: Las criptos permanecen no retirables y restringidas para ventas en P2P durante 48–72 horas, dependiendo del nivel de riesgo y de los requisitos de cumplimiento local.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHHOGKbkd8avoE4yMZKKZOe">Esta restricción aplica únicamente a los criptos adquiridos a través de P2P durante el período de custodia (escrow). Los usuarios pueden seguir operando libremente en otros productos (Spot, Futuros, etc.) durante este tiempo.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrWTHpypRIBo1achRmgu50d"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxushqAYD91zRAccOV0n48Btdd"><strong>Beneficios de las </strong><strong>r</strong><strong>estricciones de </strong><strong>r</strong><strong>etiro T+1/T+2</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JqridyiSDo36fKxvrVMuAsKesjd">La lógica T+N está diseñada para:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscoNPx1nDh3zvsU9NIbi0Me"><div>Proteger a los usuarios evitando el retiro de criptomonedas compradas con transferencias fiat potencialmente fraudulentas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTqcClpRdqqi1bA3YJrfVyd"><div>Reducir el abuso de la plataforma, incluyendo contracargos y comprobantes bancarios falsos.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMpmy6iHseqA6TgKJ3ZbL3b"><div>Mitigar el riesgo de bloqueos de cuentas bancarias debido a movimientos sospechosos de fondos.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusISQBS2y5lAJBiIjqhdsnkf"><div>Respaldar el cumplimiento AML (contra el lavado de dinero), especialmente en jurisdicciones de alto riesgo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG0KMTAofTMm4eutikUf7Yb"><div>Preservar la liquidez y la confianza en el sistema P2P de MEXC.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushYCUtOKwiEOMvK8TuN7QEh">Al retener temporalmente los activos, MEXC garantiza que todas las partes en una operación estén mejor protegidas, mientras se cumplen los requisitos regulatorios.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNT9aZi7jqmXAUe1frT0u6f"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusLDYbSMGYFWo2pkamHOAXnc"><strong>¿Quiénes se ven afectados?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslxOtrFWMgfmRW1WrR14iAP">La lógica T+1 y T+2 se aplica según la nacionalidad y verificación KYC del usuario, no según la moneda fiat utilizada en la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tez3dNZfYoPhx8xhUBeurRLTscf">Esto significa:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKF94nVxGgmQmTIduI70Zkc"><div>Si te encuentras en un país clasificado como de alto riesgo por nuestros sistemas internos de cumplimiento, tu compra P2P puede estar sujeta a una restricción T+1 o T+2.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyVUYa7tudQ3VY2kpMLQF4b"><div>El temporizador de retiro comienza inmediatamente después de que la orden P2P se marca como “Completada”.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusn7fIToMbTfrLjYNW3TqCah">La lista de países afectados es mantenida y actualizada regularmente por el equipo de control de riesgos de MEXC. Es posible que veas una notificación durante o después de tu operación si aplica una restricción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9XFaVqRqpPMjEV4y48QGuf"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxushovT1oe9luVtenSAPmfGHf">Restricción T+1 (24 horas) aplica a usuarios de:</h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0ZqwOvp3Fzv0Sgw8sp8LFc"><div>Pakistán</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusm6twh5ml1zzJMhsMOMaJuS"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusR0OgLi5g93ThDl0lMA6PSg">Restricción T+2 (48–72 horas) aplica a usuarios de:</h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IbeFd3do4ov92gxsh93uCETIslf"><div>Afganistán</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Q43NdUVR4oq2wMxzwpSuh2glsBe"><div>Barbados</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZjcLdgQcLo9ROixtHeFuS02qsZf"><div>Bolivia</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NGf2d2lCNo0M5Wx7y22u6AgWscg"><div>Botsuana</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MAUldTt1dohn6sx9lxgu4Dv6sRg"><div>Burundi</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-C5iYd1znBoYlLOx7z7duIbrOsMf"><div>Guinea Ecuatorial</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-K2A0dKbigozyL7x3WaGutI4Js5c"><div>Israel</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BDZkdObdOoywgLxhAmQuVvQCsSb"><div>Líbano</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HxGqdENV8okbpyx8R9uuOtgUs3c"><div>Libia</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KJTZd6HWPoljUlxdIWHuHdiUsid"><div>Mauricio</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-M1QJdF6KqoLxpXxAp6Mulf8Wscc"><div>Montenegro</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AwMVdmAjgo1ORmxXy6auMwMKsOf"><div>Myanmar</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Cea9desJhoqIGyxmRsOuDc9rsAb"><div>Nicaragua</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Pwngdz2KQoE1cZxFajNuqvaTsHb"><div>Panamá</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BxYrdFfRFoCpBJxSzIYu9v8msud"><div>Somalia</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OuFQdWHsJogZ4yxFWc4ut5kBsId"><div>Túnez</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Za78d89SMoUCzsxFGyLuo3G1sTb"><div>Uganda</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IpB3dYxi4ojiv4xhLmuurjH0sKb"><div>Yemen</div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGBivTXT3MQN1wpwWZyVMUc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyeB675KYVdKt10NcpzNXcI">Esta lista puede actualizarse en función del monitoreo de riesgos y cumplimiento en curso. MEXC se reserva el derecho de ajustar las restricciones según sea necesario y sin previo aviso.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustNErtvu6a4xTsBb2VEfgdf"><br /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBvKTgjJ0cltMHlva9JEqzf">¿A quiénes aplican estas reglas?</h2><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJuHco3VI91WId4iWcRZ5bg"><div>Aplica a usuarios no comerciantes P2P que completen una orden de compra en la plataforma P2P y estén verificados en uno de los países afectados.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5qUCI1fXQU2BDP3fb0XsQc"><div>No afecta las funciones de trading (Spot, Futuros, Margen).</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgeR0kkEiNLAbnTNDsD0Eie"><div>Puede que no aplique a comerciantes P2P verificados, dependiendo de su nivel de riesgo individual y la política interna.</div></li></ul></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QVnydiO49oPa7txiZQZuw7brsIf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusJukTag2H9Gh2CIx37kfPgc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Cómo descargar la app de MEXC en Android</strong></span></h2><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQJyKUVAXMOPlYM6Crw8Pfd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusALJNvFOb6haK2sHb5m8GAx"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descargar a través del código QR del sitio web oficial</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfcIgS2tW5mF7p9Y8moGFMg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Mg57dcauKollMYxXPY3u63aXstf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Busca e inicia sesión en el sitio web oficial de <a href="https://www.mexc.com/es-ES/">MEXC</a>. Mueve el cursor a la esquina superior derecha del sitio web, donde aparecerá el ícono "Escanear para descargar la aplicación". Escanea el código QR mostrado con tu teléfono y sigue los pasos para completar la instalación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushMMrrlBlOGsoaAKWZsZvRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-LawKd1JrdoLrLWxVolYutgNesWZ"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112839901T5pUpuEDcO1KHj.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ToUbd9ldfoyL4yxDINluncLqs9c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OIqOdgBSEo5UJ4x6lxfuUEL4s9f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no puedes escanear el código QR con éxito, puedes hacer clic en "<strong>Más opciones</strong>" debajo del código QR para ser redirigido a la página de descarga, donde podrás seleccionar el paquete de instalación de la aplicación MEXC para Android y proceder a la descarga e instalación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMa2bXUegKsZRvHmUnz1YKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Iso6dDbO2oLz8mxB48Wuu6PHscd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112841362I4tM9y1t4TBcPd.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gk1LduAP3oubWKxyTCQuUGNXsBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XJmzd5G9JoubpexpY2xuMnJJsqe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante el proceso de instalación en Android, puede aparecer una advertencia de seguridad. Si confirmas que el enlace de descarga proviene del sitio web oficial de MEXC o lo obtuviste a través del soporte al cliente, pulsa "<strong>Instalar de todos modos</strong>" cuando aparezca la advertencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbTqhTijQpUN5YjahhrfO9g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusZ0E2pnoVKWqBMTNYsQW7oe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112837476fCYyMQLEkSDdr6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBjkobf1sZjdTRIPtdXzRIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusgoTe0S3jKtp2UId942fLDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Descargar desde la Play Store de Google</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOVn9kuQUoCQhrgl0Yj2J2e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IkatdLAb9o8lvIxYRlAuI8sEsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Abre la Play Store de Google en tu teléfono, busca la aplicación MEXC en la barra de búsqueda y pulsa "<strong>Instalar</strong>". Una vez que la instalación esté completa, la aplicación estará lista para usarse.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-R2LkdJfl6oeIMoxq9HFukEASsOh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Jk9IdmJYIoHwfSxZ56VuWIpisnb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112839540z1mIyW08nOC1eN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusRq3gftvotvfl4RFSWgQLBb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong><br />2. Cómo descargar la app de MEXC en iOS</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvfiGBeRLuUqltUXrdq8mRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 style="text-align:left" class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus3DVzBOEv8NXzSYI77E168g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Descargar desde la App Store de Apple</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfVdtEznEr2MoKT7UIKVDkb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZOkIdoUODoW3yOxNpCzu4yl8sdf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Abre la App Store Apple en tu teléfono, busca la aplicación MEXC en la barra de búsqueda y pulsa "<strong>Instalar</strong>". Una vez que la instalación esté completa, la aplicación estará lista para usarse.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IAbqdVoYwoENQDx1BoMuvkrPsVf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-JaK6ddowLo0egmxI7zsuGIyYs5c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819112837602I4vkUekHHFkrfK.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:300px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Qbuqd8yFfoKadaxPvBwuYVlbsod"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ELSCdWnFQoVSaKxKfGwufUDYsad"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En algunas regiones, es posible que la app MEXC no aparezca en los resultados de búsqueda del App Store de Apple. Si experimenta este problema, le recomendamos cambiar a un Apple ID registrado en otra región.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AHs7dDj8poiQ4zxiQjXucPO1sWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">También puedes usar la versión web de MEXC, accesible desde el navegador de tu teléfono o computadora. Enlaces oficiales:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Cp5CdGw8KoF60txixiOuJIhrslZ"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">https://www.mexc.com/es-ES/</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zdw8dp7IPo5toGxq7cNuAdWysYc"><div><a href="https://www.mexc.co/es-ES/" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">https://www.mexc.co/es-ES/</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-T3zsdRcmRoahVLxeouuuHEaHsmj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PCtUdAujNobeU0xvPiKuo3BPsag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes problemas durante el proceso de descarga, consulta la guía "Descarga de la app de MEXC: Preguntas frecuentes". Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ei66dt5BZo2Fyfx43XouuYYfsmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UIkgdgukPohLMYxh08zuCn6Msqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">También puedes leer <strong>"</strong><a href="https://www.mexc.com/es-ES/learn/article/17827791509543">Cómo registrarse para obtener una cuenta MEXC</a><strong>"</strong> y comenzar tu experiencia de trading con facilidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SeFrdwyhHoTJhcximuCu8T98sYc"><br /></div></div>
<div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuNrHXxH0jdNA8ynI3OIgid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusobHEgnEPdsZx98nuXFstEd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. ¿MEXC tiene una aplicación oficial?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscUC8x6oEVmwT9IMJTRxlFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y5AHd7J6zoJNL6x7n3NumRfOsNb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sí, MEXC ofrece una aplicación móvil oficial para sistemas iOS y Android. Puedes descargar la app a través del siguiente enlace oficial: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/download">https://www.mexc.com/es-ES/download</a> o desde la Apple App Store y Google Play Store.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdXHg3R5j14kG5EbMZZJ3mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DZcNdZcpGobnF3x3x7luPAiVs3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para evitar riesgos como malware o fraudes, es fundamental descargar la app solo desde fuentes autorizadas. Para asegurarte de que estás obteniendo la versión oficial, sigue estas recomendaciones:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJYLNh2hodkcRz6cJbQgzpc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EKOjdchUJoBJKlxNXvEui4BbsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Descarga desde fuentes oficiales: </strong>Solo descarga la app de MEXC desde el sitio web oficial o tiendas de aplicaciones autorizadas. Evita fuentes de terceros. <strong>Verifica la información del desarrollador:</strong> En la tienda de aplicaciones, confirma que el desarrollador sea "MEXC Fintech, Inc." para asegurarte de que estás instalando la app legítima.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKEb7iFWdrjOsFNkiZVnybd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusakQFY1fMcFM0xLujJBW1Hg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2. ¿Qué hago si la app de MEXC no está disponible en la tienda de aplicaciones?</strong></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnWrVou4lRtSvZFgoF6viac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusGS9YOfMT8IfcP06XGorbir"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Usa la versión web</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJohNWLGi6N8r73HHZz0fCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SGOXdLOgiozUbJxEt4LucP7CsQb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no puedes descargar la app de MEXC o prefieres no hacerlo, aún puedes acceder a los servicios de MEXC a través de la plataforma web, disponible en navegadores móviles y de escritorio.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SYeXdF9LGo83xcxnTtVuUxgpssb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus45xLV822xpvw3DxDohxVLd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web oficial: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/">https://www.mexc.com/es-ES/</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus23jDDaDVPFBOSbPJfJZuIb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusbMsMS5wFn3FlzFuYZcR3rf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Guía de descarga para iOS</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspvVGcP8AGIrsbvYZhBf9me"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hdp6dnF6oopIVDxgqdbujxgXsgl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.1 Si la app de MEXC no aparece en la App Store, <a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791523635">significa que no está disponible en tu región</a>. Puedes intentar lo siguiente:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussxet8m3awQM1RfZQSpQPdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ot76deLXuo19MTxjVa7uvYT4sYg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Puedes intentar <a href="https://support.apple.com/en-us/118283">cambiar al ID de Apple de otra región</a>. Consulta la "<a href="https://www.mexc.com/es-ES/learn/article/17827791523629">Guía de descarga de la App de MEXC</a>" para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo descargarla y registrarte.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEqRRSmLfg223zJxdvkivAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMkSTf5psuTKybLuZCjt7Cg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2.2 Se requiere iOS 12 o posterior</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8oYG9vaGoOKIglj1cwQFAk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusUrPaoIBY3239eFDVgKcj0c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200518404ZRa9z0SUynrjTW.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGludS7P7NpD6FX4drvCdZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNbFTkvCmhWxLogRNseLp0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si al intentar descargar la app ves el mensaje <strong>"Esta aplicación requiere iOS 12.0 o posterior"</strong>, es necesario actualizar el sistema operativo de tu dispositivo. Sigue las instrucciones aquí: <a href="https://support.apple.com/118575">https://support.apple.com/118575</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusorjtFo4L6NW8Q2DqxT6Ule"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FqBDd6vxWoq1EzxvCzZuFNM6sSJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si estás utilizando un iPhone 5 o un modelo anterior:</span></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLZumcqoY2EjZDUc95vjxYb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes un teléfono Android, intenta descargar la versión de Android de la app de MEXC.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxEZChqlsP5difaakIXAzOg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no tienes un teléfono Android, puedes intentar usar la versión web de MEXC: <a href="https://www.mexc.com">https://www.mexc.com</a>/</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-L5GaddaFao4CYPxPxxVu5F2wsMb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus345JNltdMOT6P6XuH3YCmb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Guía de descarga para Android</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusu0jGb0TFGqJ4tnw3J4lT4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RBRDdPj6xoBL8ExIdRNu3BaAszc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.1 Si no puedes descargar la app desde Google Play, visita: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/download">https://www.mexc.com/es-ES/download</a> para obtener la guía de <strong>instalación en Android</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4IrSsHwgzzOa0DzB6R6umf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusuNVtrvJheqlu4yAGnKybzc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200533190Rxg7AsRPvanhkL.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyAmVjnambFHUEqHJMWeCef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMT7WuEBQjGdx0CXibwC35m"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.2 Problemas con Google Play Store</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszxESV9Sd7mC3ZekJMAu8wg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YavUdklr8ogKXRxicwFuzKV5sdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la App de MEXC no está disponible para su descarga en tu región, puedes intentar registrarte con una nueva cuenta de Google o cambiar la región de tu cuenta actual. Guía para cambiar la región de tu cuenta de Google: <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1HZ1pJWLwhlfooqFTmsA1d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RbXodRd76oDmtgxbaRxunGPwssh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si encuentras otros problemas al ser redirigido a la Google Play Store, consulta esta guía: <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSHipUn7OAjsDeuz4Sc6yhc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMyDqJaCXbOzAZaebvhpGFZ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.3 Permitir instalación de fuentes desconocidas</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CrGwdy1TXoqxlxxsHWpu9Bi0s88"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DuaMdm69loZevFxxCxpuoQTesDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por razones de seguridad, los teléfonos Android tienen la opción "Permitir instalación de apps fuera de Google Play" desactivada por defecto. Dirígete a Configuración, luego busca y selecciona "Instalar aplicaciones desconocidas". Después, toca nuevamente "Instalar aplicaciones desconocidas". (Nota: esta opción puede variar según la marca). Consulta el tutorial aquí: <a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XoyRd2TlIoOXCZxCOFluqlCVszc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxuszMruPoa4ELTTZOdkwaAnic"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200545812zvnREMQotfRgRp.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspnFCijLmAiUeIHJi4amD3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusi6C0SkjEMsYsPJJopbhcFf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.4 Advertencia de riesgo al instalar el APK de MEXC</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscTlTZG6E4Y3iLyoI8ugnPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P6PudOkLEoxSX5xTdqAuSrvdsqf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ves un mensaje de advertencia al instalar el archivo APK, es normal. Asegúrate de descargarlo únicamente desde el sitio web oficial de MEXC: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/download">https://www.mexc.com/es-ES/download</a>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JZvMdmobjopdWBx5QjcuRY0fsAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3.5 Aparecen dos aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio de Android</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCjSdeRnkoMxoGxFBkFuIk3msoc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Cncld10GJoIJs2xTtk5udOZzsId"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Dado que los paquetes de instalación de MEXC en Google Play y el sitio web oficial usan nombres de paquete diferentes, no pueden sobrescribirse durante la instalación. Por lo tanto, algunos usuarios podrían ver dos aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio de su Android al mismo tiempo, como se muestra en la siguiente imagen:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XycDduxKzo32N3xVt2FugLsZsJb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-J380dzTKNogXUixLB37uVTnYs3c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505062005567369h3oMNGTrsWA3x.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QfzXdcrEIoFF1GxWkwxueLjSsTs"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GT2vdiA0OoFPDXxAcPOud8eusxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para solucionar este problema, MEXC está preparando un nuevo paquete de instalación para la versión de la aplicación, que se puede descargar desde el sitio web oficial. Esta actualización unificará los nombres de los paquetes de las versiones del sitio web y de Google Play, evitando así que dos aplicaciones de MEXC aparezcan simultáneamente en las pantallas de inicio de Android.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Wug2d6d2lofAEuxTjTiutkJJsQg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-RZnYdgy0goeG34xFPH4u9emasyh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505062006068837JyGYSjxZ57cts.png" style="max-width:100%;width:300px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RrridSksioQjBUxPXxkuo5lBs2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZnHYdPLjToY5HnxvYmiuRaecsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes este problema, abre ambas aplicaciones de MEXC en la pantalla de inicio, una por una, toca tu icono de usuario, ve a <strong>Configuración</strong>, desplázate hasta la parte inferior y toca<strong> Acerca de MEXC</strong> para comprobar el número de versión, como se muestra en la imagen a continuación. Conserva la aplicación de MEXC con el número de versión más alto y desinstala la versión más baja.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D15Mdv0PIouHwrxT1nTuvghcsqX"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DAked2UvZofDMrxOTEhuKrVPsQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: No se iniciará sesión automáticamente en la aplicación MEXC recién instalada.<br /><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-CNpFdikEgov5BDx7LsauPDgesBc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506200620632aGECM7aLsIPnSx.png" style="max-width:100%;width:750px;height:auto;border-radius:12px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AE8VdLxw6orE5DxIKdFutmsOsEc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxussILE9olCzL6OhMMzNJ7Vmc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. ¿Qué hacer si la instalación de la app falla o la descarga se interrumpe?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWblnvMl2fgHgYwYDQ8o8vb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JFWPdYlxJoA7RSxbEhfuaWOGsGe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si estás teniendo problemas para instalar la App de MEXC, o si la descarga falla constantemente o se interrumpe, puede deberse a alguno de los siguientes motivos:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0zjH4FRkVlRdJokbrHI0Ib"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UevSd9v85onNdqxLoa7uoSB1sqA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Problemas de red</strong>: Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles estable. Una conexión débil o inestable puede impedir que la app se descargue correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ACFdd1iR0oOr53xUTDIuYTrksid"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Almacenamiento insuficiente</strong>: Verifica el espacio de almacenamiento de tu dispositivo. Si tu equipo tiene poco espacio disponible, elimina archivos o apps innecesarias para liberar espacio antes de intentar instalar de nuevo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXludcVyMouYKcxUoLsu6kPaslb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Compatibilidad del dispositivo</strong>: Confirma que el sistema operativo de tu dispositivo móvil cumpla con los requisitos mínimos de la App de MEXC. En el caso de dispositivos iOS, asegúrate de que la versión del sistema sea compatible con la app.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKzjqwHDdgp3tYveF6AyZ7d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusmnTFdrxTjtD8MNftnuklgd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Qué hacer si la app de MEXC no se abre o no inicia después de la instalación</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgFIeVUD6tU1wnMGoReCQeb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0nHZ3H4NFwww04AmCHAPze"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes dificultades para abrir o iniciar la App de MEXC después de instalarla, considera seguir estos pasos:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FZ9CdRRKOo7Lhqxn42DuKAGBsAh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ucj3d22wIooPrRx27CuucNdIsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Reinicia tu dispositivo</strong>: Un simple reinicio puede ayudar a resolver problemas temporales que impiden que la app se inicie correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LAhxdE2Swoz4TQxtnDpu4qNFsHd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Actualiza tu sistema operativo</strong>: Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo esté actualizado. La compatibilidad con la última versión de la App de MEXC puede requerir tener la versión más reciente del sistema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IMdZdzXkJooqibx0q5uuwrmXsMd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Borra la caché y los datos</strong>: Los problemas relacionados con la caché pueden afectar el rendimiento de la app. Intenta borrar la caché o desinstalar y reinstalar la App de MEXC para solucionar posibles conflictos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxp1qB6vCiGvwfaEGa0p5wh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdGcNSIOrj8RM4OEefpfoNe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hqx3d1XYNoUJuyxODCpu0Q5bseh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"> de MEXC o únete a nuestra comunidad oficial para recibir más ayuda:</span></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-EeZydfVKKoxhfgxZtTau9Hd3sOd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Atención al cliente en línea</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Kefgd7sDQo0zxZx1NhguKnjosic"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Canal oficial de Telegram: <a href="https://t.me/MEXC_Spanish">https://t.me/MEXC_Spanish</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-U0uGd5IlmoysAhxrEi5uUmtYsQd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Email de atención al cliente: support@support.mexc.com</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGVckzmSQrTV3k9GnPNbfqH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div>
<div><div><span style="font-size:16px">MEXC permite a los usuarios verificar de forma independiente si su cuenta personal se incluyó en la auditoría más reciente de Prueba de Reservas (PoR). Los usuarios pueden comprobar la validez de su cuenta mediante dos métodos disponibles:</span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. Uso de la herramienta de verificación en la plataforma</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC proporciona una herramienta integrada para que los usuarios verifiquen sus activos directamente:</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">En el sitio web oficial de MEXC, inicia sesión y haz clic en <strong style="font-weight:bolder">Billetera</strong> en la esquina superior derecha. En la página </span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/es/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Resumen</strong></span></a><span style="font-size:16px">, ve a <strong style="font-weight:bolder">Cuenta</strong> y luego selecciona <strong style="font-weight:bolder">Prueba de reservas</strong>.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163012071VgDMfhj61trRAj.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Ha clic en<strong style="font-weight:bolder"> Prueba de Reservas (PoR) </strong>para acceder a la página "</span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">Mi Prueba de Reservas</strong></span></a><span style="font-size:16px">". Luego, haz clic en "<strong style="font-weight:bolder">Detalles</strong>" para abrir la ventana emergente correspondiente. Selecciona "<strong style="font-weight:bolder">Verificar ahora</strong>" y sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificación de tu comprobante de reservas.</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163016194ZeOFe0jk80jUbQ.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. Uso de la herramienta de autoverificación</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC ha publicado en </span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px">GitHub</span></a><span style="font-size:16px"> el código fuente de su sistema de generación y verificación de árboles de Merkle, lo que permite a los usuarios con conocimientos de programación verificar el estado de su cuenta de forma independiente. La verificación de árboles de Merkle implica el cálculo de datos de usuario a gran escala y suele implementarse mediante herramientas de big data y Java.</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">Nota: El código Java de código abierto es totalmente accesible para los usuarios, sin lógica oculta ni información oculta. MEXC proporciona este código abierto específicamente para usuarios y desarrolladores avanzados.</span></div><div><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3ebYcpRRWEYrxLcqz0Zjzg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En el ámbito de las criptomonedas, la Prueba de Reservas (PoR) es un mecanismo de transparencia que se utiliza para demostrar que una plataforma de trading o custodia de criptomonedas posee suficientes activos de reserva para respaldar completamente los depósitos de sus usuarios. El objetivo principal de la PoR es abordar los problemas de confianza, garantizando que los activos de los clientes almacenados en la plataforma estén seguros y que esta no utilice fondos indebidamente ni incurra en prácticas financieras opacas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1WIwAZFcifIOkr1JwUsQPf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus3UNwrEUrxVgQ5m5woJQG6k"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Ventajas de la Prueba de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3TZ7uNV674GTfjiduMCJAg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-D3aUd4XZyo6VLVxCJzjuL6d9swe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Mayor confianza: </strong>Los usuarios ya no necesitan depender únicamente de las afirmaciones de la plataforma. Ahora pueden verificar de forma independiente los activos de la plataforma mediante métodos criptográficos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U5gYdhC1won08bxYCXUuQLxDsRg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Previene el uso indebido de fondos:</strong> PoR garantiza que la plataforma no pueda usar indebidamente los activos de los clientes para actividades indebidas, como inversiones de alto riesgo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DTScd9cxzofap6xVnOduk9eWsHb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Mayor transparencia: </strong>Al hacer públicas las reservas en cadena, PoR aumenta la transparencia operativa y refuerza la confianza pública.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FHK0dcW6DoReYOxFHvRumuSnsUd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Protección de la privacidad:</strong> El uso de árboles de Merkle permite a los usuarios verificar que sus propios saldos estén incluidos en las reservas, sin exponer los datos de otros usuarios.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaLOS6LmXhbPg5GD9fTqoAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusrziaIuj5k04pGWY9mWtEYc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Cómo funciona la Prueba de Reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr9qDGHANag6uIK6oolXj1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusxfZCXQ9EoOnZCo6HtV1vnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.1 Verificación del árbol de Merkle</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmyBHef7mcsBDU34TfBTrif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxm2ul8XaJxyJ3kd9nSbnRy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Un árbol de Merkle es una estructura de datos criptográfica que permite la verificación eficiente de grandes conjuntos de datos, preservando la privacidad de cada usuario. Cada usuario puede verificar que su saldo esté incluido en los datos de reserva sin revelar información sobre otros usuarios.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswVld9uukrC1YwVePgaTBif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAG1HQxRCowSBuHdnASYA5f"><em style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: Un árbol de Merkle es un árbol binario compuesto por nodos, donde cada nodo hoja representa un dato del usuario (como el saldo de la cuenta) y cada nodo no hoja (interno) es el hash de sus dos nodos secundarios. Estos valores hash se generan mediante una función hash criptográfica, que garantiza que incluso el cambio más pequeño en los datos subyacentes producirá un hash completamente diferente. Esta propiedad hace que los árboles de Merkle sean ideales para detectar manipulaciones o inconsistencias en grandes conjuntos de datos.</em></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus52ccGlYXjnUkNEl0bhBnBb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxuscIBnYKeKAyRwhXWI9MckRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.2 Divulgación de activos en custodia</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr4cfuf00lt039ezAtUPJPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLpHRczXtZY5h4UMISGwwZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plataforma debe divulgar públicamente las direcciones de sus billeteras de custodia en cadena para demostrar la cantidad total de activos que posee. Los usuarios pueden verificar de forma independiente si estas direcciones contienen fondos suficientes mediante un explorador de blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdH4bHuh5jx4lrl2J55p6ee"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFnNg7OwlqjCgXIKI0L8Yxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ya en febrero de 2023, MEXC <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/15832975979801">lanzó oficialmente su sistema de Prueba de Reservas </a>y divulgó públicamente las direcciones de sus billeteras de custodia. Esto permite a los usuarios verificar los activos en cadena de la plataforma en cualquier momento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYG6qLiIh6zEcXtLQCKrWwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusiFX1D5GlPsPbASQ6o4uTRd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2.3 Verificación de que las reservas exceden los pasivos</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslcQIVuIFy4YUMI2nms5Tth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuMDHwgRRV8GUq0javhIcac"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La plataforma debe demostrar que la cantidad de activos (reservas) divulgados públicamente supera el total de depósitos de los usuarios (pasivos). Esta verificación suele ser realizada por firmas de auditoría externas o mediante herramientas de código abierto para confirmar la relación entre activos y pasivos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF0kARK83VKzDn6u4RdyH1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscJTvhuowG5fY2HBwgSqrFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXC mantiene una tasa de reserva de 1:1 para todos los activos de los usuarios en la plataforma, lo que garantiza que sus fondos estén completamente respaldados y bien protegidos. Además, la plataforma incluye billeteras USDT, USDC, BTC y ETH en sus auditorías, y los datos en cadena están disponibles para verificación pública.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8ZCzuMeHOK45i3VRouCrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus8sRoUpqi1Cmfgxa0pLqpAw"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813121242953UeeDcL08QoDqDF.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTmrhlRAzDwlEz0pkIy3Foe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusi0GGBvwXY6g0RolODKT9Nn"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Limitaciones y áreas de mejora de la prueba de reservas</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPdW5PKCaLTOfHurIMSgGpf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZVdadk8uPoHwLvxBHqIuka1OsDN"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Solo activos en cadena: </strong>La Prueba de Reservas (PPR) generalmente verifica únicamente criptoactivos basados en blockchain. No puede contabilizar pasivos fuera de la cadena, como depósitos fiat, préstamos u otros compromisos financieros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OXvBdOCr5o64psxj0quuwOv1sTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Incapacidad para verificar pasivos con precisión:</strong> Si una plataforma falsifica los datos de responsabilidad de sus usuarios, la PPR por sí sola no puede confirmar de forma independiente la autenticidad de dichos pasivos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PdlmdHeNUoDya2xyDI3uvZI4s6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Dependencia de auditores externos: </strong>El proceso a menudo depende de terceros de confianza para validar su integridad, lo que reintroduce las mismas suposiciones de confianza que la PPR busca reducir.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WKFddkSUwoJKMxxO0BpudnbSsFf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Falta de actualizaciones en tiempo real:</strong> La PPR suele presentarse como una instantánea estática, lo que significa que podría no reflejar el estado de los activos y pasivos de la plataforma en tiempo real.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SovidYlaGoEXNTxJ1BruvnBxsjr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXhTxT7657OiErXXrIWtKEF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La Prueba de Reservas es una herramienta importante para mejorar la transparencia y la confianza de los usuarios en la industria de las criptomonedas. Si bien no es una solución perfecta, la combinación de datos en cadena, herramientas de auditoría y verificación del usuario ayuda a reducir el riesgo de malversación de fondos o fraude por parte de las plataformas. Por lo tanto, desempeña un papel clave para impulsar la industria hacia una mayor transparencia y seguridad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2MDi6HzQSQQ5Z8IvJM45g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgAwmFnfB1IMqIWR8QaGKug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La protección de los activos de los usuarios es la misión principal de MEXC. MEXC protege sus fondos mediante la monitorización de riesgos en tiempo real y está preparada para ofrecer una compensación completa e inmediata en caso de pérdidas relacionadas con la plataforma. La plataforma garantiza la seguridad de los activos mediante tres medidas clave:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustNasF3FWfDo4X57dJSpUxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6gJp4hEYMzyrNY3y4U1Y2t"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Coeficiente de reserva superior al 100%: </strong>Las reservas transparentes y seguras eliminan las preocupaciones por la escasez de liquidez.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus120FuMpeETzYeXC0BuSwEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Almacenamiento seguro de activos: </strong>Los activos se almacenan mediante un sistema híbrido de billeteras frías y calientes para garantizar la máxima seguridad.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbYLK1qMMaRMg6rBORPczEb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3)</strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/17827791511087"> Fondo de seguro para futuros:</a></strong>Cubre las pérdidas que superan los niveles de margen, lo que brinda mayor tranquilidad al operar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus05smxDHQvOEUluQtIFvFbd"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jw6MdPmeQopVAgxzUSQupXNOs2e"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Las tarifas de retiro se refieren al costo fijo requerido para cada retiro de activos digitales, utilizado para cubrir las tarifas de red de la blockchain al transferir criptomonedas fuera de tu cuenta de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMIowkmIYpUCQW2jyXTgmXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S2xvdvRFEobsXQxreOcuK9KUshe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Nota: Las tarifas de retiro son determinadas por la red blockchain correspondiente. En casos de congestión de red u otros factores, las tarifas pueden ser ajustadas por la propia red. Puedes consultar la tarifa en tiempo real en la página de retiro; la cantidad mostrada allí es la más precisa. Si tienes alguna pregunta sobre las tarifas de retiro, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente en línea.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6UTCQfiYPHPAPP1cR1m0Jb"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BHFudsCxCoLUqkxiMuduLemxspd"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Recordatorio: Los retiros hacia otra dirección de usuario de MEXC son gratuitos y se abonan rápidamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMDlrvLWFlyJ4rD88WZq2Yg"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPs4d9A2PoP8Hsxcz8HuEes4sEf"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para ver un resumen completo de las tarifas de trading, depósito y retiro, visita la <a href="https://www.mexc.com/es/fee">página de tarifas de MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OhbZdeDSfoRjkJx2QIEuLL1ds6f"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Ug7ZdJvG4ohiGvxmXh3uApr1sUg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811234016512jRuFXGCB4vdiw6.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MRxVddUgio0Njlxhd14u6urds6d"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bpu8d2FVLoZqi6xsIaWu3KLbsXe"><span style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Para obtener más detalles sobre retiros, consulta los siguientes recursos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJNzunTqmytPyUwSiX4jcuh"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo hacer un retiro en MEXC</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiGMNTRcWqRpmcN7orOKP8d"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Cómo configurar los ajustes de retiro</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9erpCyxCqapjLMR5Ipfc8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Retiro no recibido</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmDWIRhvYYylsi2qTESxXOb"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/360020366031" style="font-size:16px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Problemas comunes de retiro y cómo resolverlos</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussR5pot0wxnRYkcB75fEoFg"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusISo0Ac7mfiN6NqnfLNGxZj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1. ¿Qué pasa si retiro a una dirección incorrecta?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLvFQZxFhGMftYFPpyHLXej"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6DsJ2RVLihrrhOVdRjKeSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro aún se encuentra en uno de los siguientes estados: "Pendiente de verificación", "Bajo revisión" o "Pendiente de procesamiento", puede cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en la pestaña <strong>Retiro</strong>) y reiniciar el retiro utilizando la dirección correcta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustrE73UqUfWSWXkAT32mKtD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspHchoMlCM2UbGEwtjZurxW"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: En la página de inicio de MEXC, ve a <strong>Billetera </strong>→<a href="https://www.mexc.com/es/assets/record"> Historial de financiamiento </a>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusChddKh7AY9be4KVcUL7GUd"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la página de inicio de la aplicación MEXC, toca el <strong>ícono de tu perfil</strong> → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros</strong> → toca la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKfstcY2fzPxGrxEXymOWEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnAaCVGim0kFcdMgaLEHxrg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sin embargo, si ya confirmaste el retiro por correo electrónico o SMS, la solicitud se enviará automáticamente a la blockchain y no podrá cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones de la blockchain, MEXC no puede recuperar los fondos enviados a la dirección incorrecta. Si esto ocurre, deberás intentar comunicarte con el titular de la dirección de recepción por otros medios para negociar la devolución de tus activos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq5IfLc1tGAeCOQH7wQasmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusz0vWH0z9PuzWGIUHjHaNWc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Retiro exitoso pero no recibido</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDf2ZGXU4KOcSSsNMwJHmNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscYhhDJ58XSNmAJ71ofLN2d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez completado el retiro, si tu cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico, recibirás un correo de confirmación. También puede ver la confirmación a través de tus notificaciones:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPqj19ljugnmxOakLA0JkVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspdAshj7nJaQni9x8bbC08b"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Haz clic en el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de Medio Oriente y el norte de África [MENA]) para ver tus notificaciones.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslu1SJS0znDP8J9jpDmwR4c"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Toca el ícono de diálogo en la parte superior derecha de la página de inicio (arriba a la izquierda para los usuarios de MENA) para ver tus notificaciones.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOyOjyQMV6zzuUfOZhPGjV9"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKaG9C8B4VFndqRcv1ewD4c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro de MEXC a otra plataforma no ha llegado, pero la transacción se muestra como confirmada en la blockchain, puedes copiar el TxID de retiro y ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0t9OCIrFICOBp1iJjidNbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdnfRqK0f7KWwcDWDYM6eNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar el TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiyhICvq0MvxbvQUMvCShCd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDLPdQ1vXfu9czFjrcmogQi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con el equipo de servicio al cliente de MEXC para obtener ayuda en la recuperación del TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYi2g6dNfC4AwImU1iRR61d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuscVMPLangGpphRzeWurP0id"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Retiro devuelto por la plataforma receptora</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEtwDKiG6StgBdSbqRcikzL"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCUn7HacxgveskDngw3vXog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si un retiro a otra plataforma se devuelve a tu billetera MEXC, se requiere un procesamiento manual para acreditar los activos nuevamente a tu cuenta. Sigue los pasos a continuación:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8ZANinDkZKXnbDu9tnhWLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusv87rSV4YKBQ0GOyn0HxPUb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Ve a la <a href="https://www.mexc.com/es/">página de inicio</a> de MEXC → desplázate hacia abajo y haz clic en <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong><a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a></strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>, luego sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDUDNOcKTxr5XiEgEaxsue"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: Abre la aplicación MEXC (página de inicio) → ve a <strong>Más </strong>→ deslízate hasta la parte inferior y toca <strong>Centro de ayuda</strong> → <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong> → selecciona <strong>Se devolvió el retiro de MEXC a otra plataforma</strong>y, luego, sigue las instrucciones para completar el formulario.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFj8gynfCzrvtTDksrfOPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RjEzd4g3Jo6dLJxm45suQmMFsLe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El procesamiento manual de acreditación se completará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Espera un momento después de enviar tu solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XD70dnAA4obVYWx1vuhuqN8nsFh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-I65IdtMV6oibVNxj97yufWu6sBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El monto devuelto puede ser diferente del importe original del retiro debido a las tarifas aplicadas por la plataforma receptora.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgFVBHIUshIvzuLELXiheVK"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusRqc0EojgYm4ozb71Utq0He"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. ¿Qué hacer si olvidé ingresar el memo o ingresé el memo incorrecto?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVYDFrWSUlQAZuRPdGLJ1pc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusSJfijZoTA4KbARRIrdoLAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si te das cuenta de que olvidaste incluir el memo (o lo ingresaste mal) <strong>antes </strong>de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, puedes cancelarlo en la página <strong>Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong> (en <strong>Retiro</strong>) y volver a enviarlo con la dirección y el memo correctos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2QiM8UjXf0YGBLjDHZlbsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspkJ3d7rQTeyrMn7Ce2r3rc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Sitio web: Desde la página de inicio de MEXC, haz clic en <strong>Billetera </strong>en la barra de navegación superior → selecciona<strong> Historial de f</strong><strong>inanciamiento</strong>→ haz clic en la pestaña <strong>Retiro </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI5pGJqK2fdZ75qeRWUftCh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">App: En la<strong> página de inicio</strong> de la aplicación de MEXC, toca el ícono de tu perfil en la parte superior → selecciona <strong>Transacciones </strong>→ <strong>Depósitos/Retiros </strong>→ toca la pestaña <strong>Retiros </strong>y cancela la solicitud allí.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus40mtW5SqfuDNl61UMKWmCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusk1rranMamED6PpTGxe5RGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si, después de confirmar el retiro por SMS o correo electrónico, descubres que olvidaste completar el memo o que ingresaste uno incorrecto, puedes copiar el TxID de retiro y comunicarte con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para solicitar información sobre cómo recuperar tus fondos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushc12b2ks73G9vKkwswwnce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyUKvUYQt9X87KPuGhOeszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener instrucciones sobre cómo localizar tu TxID, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">Cómo encontrar un TxID en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus051KNmKOWknu3LZL8WOfLm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxust5mzLgCTp0aIgCqB7n3jEg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Alternativamente, también puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda y recuperar el TxID relevante y la información de transacción asociada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusauXzk1thMqmiqk8jRTjvZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusJgY3PiUzJvIcwESsVXIuEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. ¿Qué hacer si mi retiro no llega?</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskuYx99AiBz5Q4XEJNCdVve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxgKRYjX8bpdjxGaY8A1Vnf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado del retiro es <strong>En proceso</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o a una posible congestión. Ten paciencia mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOODQAwJLp6UeO4acxFg1jO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskLq49MhqVbjgANXSKVAQ9f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado indica <strong>Retiro exitoso</strong>, pero los fondos no han llegado después de un tiempo, espera pacientemente hasta que la transacción alcance el número requerido de confirmaciones en la blockchain, según lo especificado por la plataforma receptora. También puedes copiar el TxID de MEXC y ponerte en contato con el equipo de atención al cliente de la plataforma receptora para obtener más ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrua5mbYoDrRJUyLgQRTXCh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusc37dt8KxxFg077ztvy5Obe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu solicitud de retiro lleva más de 6 horas pendiente sin que se genere un TxID, comunícate de inmediato con el equipo de servicio al cliente de MEXC y proporciona una captura de pantalla de la solicitud. Te ayudaremos a resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusek2PXaEs7bz2lqxNr4BZCo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8yxYfZ0FA2dKp2PjhqRL6d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para obtener más detalles sobre los estados de retiro, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHUKAZfm4AF1PDbpWQnRTBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuszpFpRC73pClP58bbZMGfic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. Activación del token</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEeMgaspUAS4Nin4fRSds9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lqk1dwIsNoEh0IxATGkulYa5sAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Debido a las diferencias en los mecanismos de redes blockchain, ciertos tokens en redes principales específicas requieren que la dirección de la billetera del destinatario esté activada para que la transferencia se complete correctamente. Si el token no está activado en la billetera, la transferencia podría fallar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VCKYdMpCCo4BsPxZWEsuAOfesbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HLbTdHmOCoxbxRx9uydumHLesBf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al iniciar un retiro de tokens desde MEXC, el sistema detectará automáticamente si la dirección de destino está activada para ese token. De lo contrario, recibirás un aviso durante el proceso de retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J75EdArssokZzjxqi0iuC4OisZc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tnzbdy9Zmo7nOEx6VkIuVL03scd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">También puedes verificar manualmente si la dirección de tu token está activada en el explorador de blockchain correspondiente.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOIREBq0qHjUvGqoL9I4cdg"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens HBAR</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusV13lq4mL5iEPdjEHfjtMif"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens XRP</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCNeux6T53UNUlwkvMFwnJd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens ALGO</a></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBInJuwShf7xn0DKYcoqilf"><div><a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo activar una dirección de tokens APTOS</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UPCPdJVxQoI98YxycSmuEBjgsJb"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-HSEGdT3hJorVfjxjLFpukvBus5g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Explicación sobre retiros no recibidos:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-PzXZdq41cohmPFx6neBueTugsFd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XDOmd4F2moGs6nxjJTFu10Weszb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En el caso de retiros de activos en blockchain, el proceso generalmente consta de tres etapas: iniciación por parte del remitente, confirmación en la red blockchain y recepción en la dirección de destino.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PilYdvMU8o19KDxFas0ubKjHs3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WxT1d0rYooerqBxmVYkugiFNs1b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 1: El remitente inicia la solicitud de retiro para transferir los activos desde su cuenta.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KragdkVKPomos5x3vNUu4JEIsxE"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VuJydKU9woPnYlxoSbvu4HE6snh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En MEXC, según el token específico y las condiciones de la red, normalmente se genera un ID de transacción único (TxID) entre 1 y 60 minutos después de enviar la solicitud. Esto indica que MEXC ha procesado la transferencia y ha transmitido la transacción a la red blockchain para su confirmación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pmk0dkyAho4hEZxyOlSuufsvsnc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rap8dlmpGo6J9Hx73zUux2N1s5g"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 2: Confirmación en la red blockchain.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tbu5dMHiGoiQuRxoPNvul2Rrspy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ESzbdMzqeoujqtxmI6tuchTLsqo"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante esta fase, los mineros o validadores verifican la transacción y la incluyen en el historial de la blockchain. El tiempo de confirmación puede variar según la congestión de la red, las tarifas de transacción y las características de la blockchain utilizada. Puedes hacer clic en el ícono de cadena al final del <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">TxID</a> para ver el estado de confirmación en el explorador de bloques correspondiente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CuBVdvCv4o65IUx1deBuI2J6sXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TeQodtpP1oUKjQx5FLcuSR3asxb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Paso 3: El destinatario reconoce y confirma la transferencia.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SgOcdDdptob73CxJtOru3rmqsfg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BcNndMry8oRu0Sx3ZZ4uXnQhsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que la red blockchain confirma la transacción, los activos se abonan en la cuenta de destino. Puedes verificar el número de confirmaciones y los detalles de la transacción en un explorador de blockchain u otras herramientas pertinentes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NgotdSWlKoT32DxMRJPut0vWs0f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-JE0jdb2zUoa5vWxZVv1uLed2s9d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Estados del retiro y soluciones correspondientes:</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JSIOdOzh3oGQa1xIaoIuIuCJske"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="149" /><col width="206" /><col width="465" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KAdvdAWxfoEXNGxa5hbuuUgNs5f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado del retiro</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Mob1dh3pKo4nX9x57B7u69WJs4e"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Explicación</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZJTpdf9T0oCcFOxh3KFurdmGsfb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solución</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NsW6dFHOBo1DfBxqcQguDRGJsbe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de verificación</strong></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-TBnOdZPjSoECJYx5ujhuvTsLsrf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-S2HHdGadaoHw2txJIwguRTFOswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Solicitud de retiro enviada</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WqgAdSj8RoLGCzxVhapuoF4isbJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBgfdHiPJoDE74xhjfVuqCGds0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Este retiro requiere una confirmación secundaria. Se ha enviado un enlace de confirmación a tu correo electrónico o número de teléfono registrado. Accede al enlace y verifica los últimos cuatro dígitos de la dirección de retiro. Si la dirección incluye un Memo o etiqueta, introduce los últimos cuatro dígitos de la dirección pública</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-P5cjdPqMeoQojmxelSCuXM4bs6b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En revisión</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Bm0ydqK1WoBo4NxKCKQuDUMYseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está bajo revisión manual</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YK84dd2NuoA3QoxfYcouHV6csDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud está en revisión. El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 60 minutos.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KN6odr0WmoGnM3x2vyjuNvtAsyd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de procesamiento</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-K4bldJX9toXrXBx9dXCuLbWFsMf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud espera ser procesada por el sistema</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-UgpWdEwAroSkQjxgWlZuvgtMsQf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu retiro permanece en estado "Pendiente de procesamiento" durante un tiempo prolongado, verifica si el canal de retiro correspondiente está activo o funcionando correctamente. Canal de retiro cerrado: El canal de retiro está actualmente cerrado. Espera a que se reabra antes de intentarlo nuevamente. Canal de retiro abierto: El retiro no se envió correctamente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Ifhhdaq3zo7XyAxE1h0uBBa4sqe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Procesando</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-NiYBdjL5MoTSsXxLi0xukg85sVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El sistema está procesando el retiro</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GQP8dWl3goSaPhx7Ll3uQL22sse"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro está siendo procesado actualmente. Espera con paciencia. Si necesitas cancelar el retiro en esta etapa, comunícate con el equipo de atención al cliente para enviar una solicitud de cancelación. Para más información, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791528659">Cómo cancelar un retiro</a>.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CVLKdSiveo1C4yxJi67uTN3tsBe"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de confirmación blockchain</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-F3xIdD5Q2opMGExdzyEufiS9sFb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Esperando confirmación en la red blockchain</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-AvapdccKPoqkVQxuUB3u7dZPsye"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera la confirmación por parte de la red.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-M9KNdJOKGorOsPxJWSmu6lF7sie"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Pendiente de inclusión en bloque</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-UOfvd4cqaopTE5xu0A7uzfP5sSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La transacción aún no ha sido incluida en un bloque</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-TjMHdxDQvohRAHxoE6muSJVIs3e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue enviado. Espera a que la transacción sea incluida en un bloque.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-H8pvdvpa1o5w5Hxgb4QupTM0sYc"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cancelado</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ZorFdEYbpozromxBkFKuIphlsOe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La solicitud de retiro fue cancelada</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XGh7d3pg1oSQn9x7ElTupPahsLg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro fue cancelado. Puedes enviar una nueva solicitud. Si no fuiste tú quien canceló o tus fondos están congelados, contacta con Atención al Cliente de inmediato.</span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-WBn3dZpYfoZThJxAEluuzM5tsIg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Retiro exitoso</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-FGeMd39DRoZkZ5xZNIGutREysne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El retiro se completó con éxito</span></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );padding:8px;vertical-align:middle;font-size:10pt"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DxoidY0aOotarNxyzvxuq8Yhswd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los activos fueron enviados desde MEXC a la dirección especificada. Si no han llegado, contacta con la plataforma receptora para verificar el depósito.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YUeNdXrMeoIs3pxt6Glu3wZ5s0d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BsuYdfWWWo9qx7xEE3iuRnx4s9f"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Recordatorios:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YfxHdwmdZoFjCPxHO4kufBdvsSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DLkndh1rooibLExre8kuQ9fQslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si el estado es <strong>Procesando</strong>, el retraso podría deberse a la naturaleza de la red blockchain o congestión. Espera pacientemente mientras se confirma el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ja9hdx2IzoPCJsxyN1JuScVBsje"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Xr9kdKxv5oM4Ryx3ftJu9eUNsue"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado es <strong>Retiro exitoso</strong> pero los fondos no han llegado, copia el TxID del retiro y contacta a la plataforma receptora para obtener ayuda.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FvI8dbNqUoeNnoxuxMLuHHl2sxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zd4idZwWuokncuxwZUtutWf2sUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si no se genera un <strong>TxID</strong> dentro de <strong>1 hora</strong> tras enviar la solicitud de retiro, ve a <strong>Billetera → Historial de fondos → </strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es/assets/record">Retiros</a></strong>, localiza la solicitud correspondiente y comunícate con el servicio de atención al cliente de MEXC. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del registro del retiro para una atención más rápida.</span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LpUZdIWhXoULCxxZ3s7uJ8XhsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si has iniciado un retiro en la plataforma de MEXC y deseas cancelarlo, sigue los pasos a continuación:</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Qa8RdMzfYoEVwMxe4A6uwkZfsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspWYTbGwsB6qBgZ9opeDIsc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Si tu solicitud de retiro aún se encuentra en una etapa temprana, como <strong>Verificación pendiente</strong>, <strong>En revisión</strong> o <strong>Procesamiento pendiente</strong>, aparecerá un botón de <strong>Cancelar retiro</strong> en la página de retiro. Puedes hacer clic en él para cancelar la acción por tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EZjYdh6fFob2cFxeiLHuENWGsYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusN5cqP9kH6MYupkHQT7CaZb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202508081541533494g2ankFH2sY0bi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustvh5vZh55G6iNSzC0E3ljd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTFNkmW26gbpNI0ljZ81R3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Si el estado de tu retiro es <strong>Procesando</strong>, ya no podrá cancelarse manualmente. En este caso, deberás contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda. Ten en cuenta que la cancelación exitosa no está garantizada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-K1gEdAvzqotnxixUED0uTuJLsSe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqqCLXSvEBO1L1TAbuKeQte"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Si el estado de tu retiro aparece como <strong>Confirmación pendiente en la blockchain</strong>, <strong>Confirmación de bloque pendiente</strong> o <strong>Retiro exitoso</strong>, ya no puede cancelarse. Debido al anonimato de las direcciones en la blockchain, no podemos rastrear al destinatario. En tales casos, deberás intentar contactar al titular de la dirección de destino por otros medios para resolver el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BrKzdR7JSoDPKMxsVI8u6oj0smc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspJCNu9HZd38TmoS8Amy7kJ"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para una explicación detallada de los diferentes estados de retiro y las soluciones correspondientes, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/360020368251">Retiro no recibido</a> para obtener más información.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KAoKdyvRXo51OKx5zgHuszgms0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus1H25cML1QEYRLHv7nnpQhb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Lecturas recomendadas:</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-N4AydYWIZoghxSxu4FCu9jqwsnd"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo hacer un retiro en MEXC?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MYcCdDgS9owspHxVCgmukpWIsZc"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo configurar los ajustes de retiro?</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BJL9dZodAoLqwmxkC1ZuBWsns8g"><div><a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">¿Cómo exportar el historial de depósitos y retiros?</a></div></li></ul></div>
<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQRrkhYqx1IJlrhjw23uQAf">¿Qué es la custodia en el trading P2P?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HgbidO1t6oaWGcxFqdEueyUtsxc">La custodia (escrow) es un mecanismo de seguridad incorporado que protege tanto al comprador como al vendedor durante una transacción P2P. Cuando un comprador realiza una orden en MEXC P2P, las criptomonedas del vendedor se bloquean automáticamente en custodia, es decir, son retenidas temporalmente por la plataforma.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMmSy0uqbdyBuiWyR00HFMb">Esto garantiza que el vendedor no pueda retirar ni transferir los fondos mientras el comprador realiza el pago.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XnJrd5niHoDsahxHKS1uXR2Gsec"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusjwE9d4ELWbcff4O5juJ76e">¿Qué sucede después de realizar la orden?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-NhIfdd00do1YhHxSw66uA6OQssc">Una vez que el comprador realiza una orden:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PZ86d4R6Uo2XUox0QmLuV0zusIc"><div>MEXC bloquea en custodia la cantidad exacta de criptomonedas desde la billetera del vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QkNxdry2noADLvxyMRmupeMgsZV"><div>El comprador procede a realizar el pago mediante el método acordado.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JPQwdcXzmo0kw4xoPxKul3Hwsie"><div>Después de completar el pago, el comprador debe hacer clic en “<strong>He pagado</strong>”.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CdA0dx610o8z9jx1gaxu9gQOsTg"><div>El vendedor verifica el pago y libera las criptomonedas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-R5DydWyo3oun8Jx9nSKuXdVosoh"><div>MEXC transfiere las criptomonedas desde la custodia a la billetera del comprador.</div></li></ol><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Kkjdd3lEKoHDLHx51ZuuBkjms4r"> Si el vendedor no libera las criptomonedas después de la confirmación del pago, el comprador puede abrir una apelación, y el equipo de soporte de MEXC intervendrá.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdzkrfXFK7HYvVagBNHPewb"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusiSjZYR0jBB21Ero6gB2IMh">Cómo evitar órdenes vencidas: por qué el tiempo es importante</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-C4vbd4zRgoL6ACxK0rXu1IVJsof">Cada orden P2P en MEXC incluye un temporizador (ventana de pago). Si el comprador no hace clic en “<strong>He pagado</strong>” antes de que se agote el tiempo, la orden se cancelará automáticamente, incluso si ya se ha enviado el pago.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J9VadMfFIoAPE6xprERuo9Xpsg8">Cuando esto ocurre:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DoOBdRAowoCnMKx6DYZu2zHIsdh"><div>Las criptomonedas se liberan de vuelta al vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ln9cdJzqzo37oNxQ0x8usqRysAe"><div>La operación se marca como incompleta/cancelada.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XYbEdMuHlo0jiPxLMSBuXbSwsTe"><div>El comprador puede perder su dinero, especialmente si el vendedor se niega a reembolsar del vencimiento.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-IDPPdpe1noZqRAxxMzKuhZTUs5c">Para evitar esto, el comprador debe:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OUUcd1vAGoR91kxPlGnuc8rdsSc"><div>Revisar el temporizador antes de hacer el pago.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GP5DdOrrvoCYA3xVSkcurgZtsng"><div>Asegurarse de que hay tiempo suficiente para completar la transferencia y marcar la orden como pagada.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-C2E4d6hFVo04yLxWpHpunCWVsIc"><div>Si el tiempo se está agotando, es mejor cancelar la orden y hacer uno nueva.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JvgYdK7myone6FxJyA2uZW9bsGB"><div>Después de realizar el pago, hacer clic inmediatamente en “<strong>He pagado</strong>” para mantener la custodia activa.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-UQe5d3RNBo2QckxptDruUF5Qs2g">Nunca envíes un pago para la orden que esté por vencer. La custodia solo te protege si confirmas el pago a tiempo.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ArOGdhgYeos6yFxMS51umniPsLd"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-TsJ8dXrxsoHwLux7f1Yutb5Rs6V">¿Las criptomonedas del vendedor quedan bloqueadas sin excepción?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-MPXMdAWBfoyXnYxy7Gduc3ZKsSg">Sí. Tan pronto como se realiza la orden, las criptomonedas del vendedor se bloquean y no pueden ser accedidas ni retiradas hasta que la orden sea:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PAjjdckRToc8DPxZgJZuTr26sQh"><div>Completada exitosamente (se liberan las criptomonedas)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PjBPd3nrdoaeV8xLeEhubazisud"><div>Cancelada (si no se realiza el pago a tiempo)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-NQIodqjEToiq5xx3JbRuXrGWskb"><div>Resuelta mediante apelación (si hay una disputa)</div></li></ul><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O8lTdfSEZoUINsxJgy7uBcwesBb"> Esto protege al comprador de vendedores falsos o retiros repentinos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JqkndZrGkoV0v5xkrZjuA2i3suv"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusoUNQ8XdyA2MGZOgSklBbEe">¿Qué debe verificar el vendedor antes de liberar las criptomonedas?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4BodMBOpoDbLOxYP99u7PKbsIg">Antes de liberar las criptomonedas, el vendedor debe:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QmWCdu2kmoEVKFxCYiCuYfBgscb"><div>Confirmar que ha recibido el pago completo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TIrLdPyq1o8Niuxk6lKuxiljsub"><div>Verificar que el nombre del remitente coincida con el nombre registrado del comprador (para la mayoría de los métodos de pago). </div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-SBaNdXxJrozipcxdLlhu7uOpsUd">Si hay dudas o irregularidades, el vendedor debe presentar una apelación para que MEXC revise la situación.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JAt1dgaOso2j3uxc9OmuNnpNslb"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusd533FqQDvlrRa0S2cSoiUg">¿Qué pasa si el comprador no paga?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-BRKndJePBokY7Wx2dtuuQiSHs3e">Si el comprador no completa el pago dentro del tiempo asignado (normalmente entre 15 y 30 minutos), la orden expirará automáticamente y las criptomonedas se devolverán a la billetera del vendedor.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushULPDPslqWjPVM4Ggrx7vh"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusNOEdIrshf8l6y1aTbqSnxg">¿Qué pasa si el vendedor no libera las criptomonedas?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTljdkRIsol3xKx0wMEurJyAs95">Si el comprador ha pagado y el vendedor no libera las criptomonedas en un tiempo razonable, el comprador puede:</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ho2IdL5XqoxGfBxQKRMueJuDsRd"><div>Hacer clic en “<strong>Apelar</strong>” dentro de la orden</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O4eMdmwxxoFMbtxAferuio8isBc"><div>Proporcionar prueba del pago (por ejemplo, comprobante bancario, captura de pantalla de confirmación)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KUyZdYxDAoeaxtxQiSWuaugJssg"><div>Esperar a que el equipo de MEXC revise y resuelva el caso</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-UdqkdaI2oop8DZxhChjuL9kfsVg">Si las pruebas confirman que se realizó el pago, la plataforma liberará los fondos desde la custodia al comprador.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpQkdf5vzoY19Gx8bHvu6tnTsqu"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqFZXRu0VoN2DpXNNl3XxVe">¿Se puede evitar la custodia?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-XYeedOmGIoviO3xpNGuu44uqs8b">No. El sistema de MEXC bloquea automáticamente las criptomonedas en custodia para cada orden P2P y no hay forma de desactivarlo.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Phijdebc8oIYgwxQMF0uv7iGsyc">Cualquier intento de operar fuera de la plataforma para evitar la custodia se considera una infracción grave y puede llevar a la suspensión de la cuenta.</div></div>