<div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusxk8ha7g9SQjFecfSK6tPIe">Resumen</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-V9GWdZrLboyYwcxJ7v6uqFCfs4Z">El Programa de Socios de Liquidez de MEXC está diseñado para atraer y respaldar a traders P2P experimentados que puedan ofrecer liquidez estable y de alto volumen en los principales pares fiat. A cambio, los socios seleccionados reciben beneficios exclusivos como tarifas del 0%, acceso anticipado a nuevos productos y soporte personalizado. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LD8pddGdcoWchzxSYayu0TQ2s5d">Este programa contribuye a que el mercado P2P de MEXC siga siendo competitivo, rápido y confiable, incluso en horarios pico y durante condiciones volátiles del mercado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BqTrd6O24ouNSfxSkgwukIats3d"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Sna7dqzs9oB84SxkIKzuEq5HsRc">Beneficios clave para los socios de liquidez</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lw4tdbZlaoP8hSxrvq8ugaP8sjf">Los socios aprobados reciben:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KPgedVZFRox1G4x8us7usYB0snb"><div>0% de tarifas en operaciones P2P elegibles</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PIS8dlSr1oQnMdxhL3LuTb82sdc"><div>Soporte prioritario y onboarding personalizado con un gerente de desarrollo comercial (BD)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HVlLdr9xboBJSQxtDOdur3CLsHd"><div>Recompensas o reembolsos personalizados según el rendimiento</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-L2xMdSmLWoubYqxUrb3ucnq5s8d"><div>Acceso anticipado a nuevas funciones, herramientas o eventos</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-OvMddklgpopjnLxdFT8uZBObsje">Los beneficios pueden variar ligeramente según la región y el nivel de actividad.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Awu2dI3VgoPpD2xpgAmuYTy4sRE"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Eu82dZSV9oauuvxCnR1uk01EsEg">¿Quiénes pueden unirse?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-QoONd4quLo4uJhxf4IouJIp7soq">Este programa está dirigido a traders profesionales que cumplan al menos uno de los siguientes perfiles:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-T374dtHZuoL0TexektAuuUkfsrl"><div>Traders P2P de alta frecuencia o alto volumen</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KYrTdoJsFoWwuWxGpbGuJGKos6g"><div>Mesas OTC y market makers cripto</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VP9dd2zYao4dV7xqwabuvqKysS9"><div>Comerciantes verificados de otras plataformas</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VupqdhKZAoWIj7xh35uuKIjxspb"><div>Equipos de trading con capacidades de automatización y uso de API</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pm3NdGjoToFlb6xazH8uAjr2s2b">Este no es un programa para principiantes. Los solicitantes deben demostrar un rendimiento constante y un sólido conocimiento del trading P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CjeMd2IidoCRXuxBeJfuxRVcsgd"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-R2oldDOfBoL2vkxD5lZuA8v6sUf">Requisitos</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-T05idhmUdoCgxGx4Q24u2dats7f">Aunque los requisitos específicos pueden variar según el mercado local, en general se espera que los solicitantes cumplan con lo siguiente:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-A2DvdwFKWoRXSBxs8GiueReQsMh"><div>Volumen diario de trading superior a los estándares locales</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YhnIdPWi9oQR8sx9RwHuL0OUslc"><div>Precios competitivos (spreads reducidos en anuncios de compra y venta)</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OzQ7dYZXhonAEyxcYhYujww9swh"><div>Disponibilidad en línea de más del 80% durante las horas activas</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Tp20dw2gVoHOsCxG5W1uYV6MsTc"><div>Perfil verificado (KYC) y buen historial de cumplimiento</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JmR5dPuSmoYOrtxqHP8uFOvUsIe"><div>Alta tasa de finalización de órdenes y buenas reseñas de los usuarios</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-Eai2dg2hkoYLPJxekaCu3CITsZa">Nota: Los requisitos e incentivos pueden diferir por país. Contacta a tu gerente local de MEXC para conocer los objetivos regionales.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Prgjdci81oQKnDxLqLPuyQRQsXd">Todas las solicitudes se revisan de manera individual y varían según las necesidades actuales del mercado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IYLod3DxXoow69xFfXjuA5dBsPc"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-PR8MdAv7yo5d2MxJ1lVu12Sbsfg">¿Cómo postular?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y8g5dSaNfoMaJSxD0T6uzhD1seh">Puedes postular directamente desde la página oficial del programa: <a href="https://www.mexc.com/es/buy-crypto/maker-landing/liquidity-program">Compra criptos al instante: fácil y seguro | MEXC</a></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4UId4liIoflA9xAKUhuvjWRs8k">También puedes comunicarte por correo a: <strong>p2p@mexc.com</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LEfQd1HjjodQG0x0gA1uYTUNs3g"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-HPWadpy7KoxfySxr2GNu1R7Ks2c">¿Me pueden retirar del programa?</h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-DByOdxJ8Lo5I3CxjC0ruhlyjsWc">Sí. MEXC supervisa regularmente el rendimiento de sus socios y se reserva el derecho de eliminar a los participantes que:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ClugdZAMXoPXQkxsy4SuFIPmsac"><div>Cancelen o retrasen órdenes con frecuencia</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-S1B2dan5bo3gdSx5tE8u8txZsBe"><div>Manipulen precios o publiquen anuncios engañosos</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GRUbdVPCIoIwMixf2zDuvfdwsXc"><div>Infrinjan las políticas de la plataforma</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WD9Idkp29oye3AxAuQuu1TJEsmb"><div>Se vuelvan inactivos sin previo aviso</div></li></ul></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">A medida que crece el interés global por los activos digitales, hemos recibido reportes de usuarios sobre actividades fraudulentas llevadas a cabo por personas que se hacen pasar por representantes de MEXC. Estas estafas implican llamadas de supuestos representantes de servicio al cliente de MEXC o gerentes de cuentas VIP, que se comunican por teléfono, Telegram u otras redes sociales para atraer a los usuarios a comunidades falsas. En concreto, al modificar su biografía, nombre mostrado o ubicación, se hacen pasar por personal oficial de MEXC para atraer a los usuarios a grupos falsos. Estos grupos pueden realizar transmisiones en vivo prometiendo asesoría de inversión o pedir a los usuarios que transfieran activos digitales a direcciones específicas.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">En respuesta a esto, nos gustaría ofrecer un recordatorio oficial:</strong></span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) Criterios de verificación de cuentas oficiales:</strong> MEXC verifica las cuentas únicamente por nombre de usuario. Otros campos del perfil, como la biografía, el nombre mostrado o la ubicación, no son válidos para la verificación oficial. Verifica cuidadosamente la información y mantente alerta ante posibles estafas.</span></span></div><div><br /></div><figure style="width:50%"><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120856380ZvJ0OzkgMKUNq1.png" width="574" height="824" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Puedes usar la </span></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/use-mexc-verify-to-prevent-impersonation-scams-4410387084057" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Verificación MEXC</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"> para identificar y confirmar si una cuenta es oficial.</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120902956otYRIrN3uQ9YkR.png" width="1082" height="738" /></figure><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) Canales oficiales de la comunidad:</strong> Toda la información y los canales de acceso comunitarios deben verificarse a través del sitio web oficial de MEXC. MEXC nunca opera grupos de inversión bajo el pretexto de "orientación de trading" o "copy trading con instructores". Cualquier acercamiento que afirme estar afiliado a MEXC con dichos fines es fraudulento. Si encuentras comunidades o grupos de chat que afirmen formar parte de MEXC, asegúrate de verificarlo a través de los canales oficiales.</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) Compromiso con la protección de la privacidad:</strong> Estamos plenamente comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios. MEXC nunca compartirá tu información personal, ni te pedirá las credenciales de tu cuenta, códigos SMS o códigos de Google Authenticator bajo ninguna circunstancia.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Instamos a todos los usuarios a mantenerse atentos ante promociones falsas y a verificar cuidadosamente la legitimidad de cualquier mensaje no solicitado. Para obtener información precisa sobre los eventos y actualizaciones de la comunidad de MEXC y evitar pérdidas financieras, consulta siempre los anuncios oficiales publicados en nuestro sitio web.</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Si necesitas asistencia o tienes alguna pregunta, haz clic en el botón "Servicio al cliente en línea" en la esquina inferior derecha de nuestra página principal para enviar tu consulta, o comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico: service@support.mexc.com</span></span></div></div>
<div><br /><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVJw3fAlr04bDoOeu7Dl1yf">Última actualización: 30 de julio de 2025</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0cLHn4EPQVLkhF3VoF2xxd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QduAd9bAPoBMyExhwftulp6ws1c">El presente documento, las Reglas de Gestión de Apelaciones en MEXC P2P (las "Reglas"), forma parte integrante del Acuerdo de Servicios de MEXC P2P (el "Acuerdo de Servicios"). Al suscribirte o utilizar MEXC P2P, reconoces haber leído, entendido y aceptado todos los términos y las condiciones establecidos en estas Reglas y en el Acuerdo de Servicios, y reconoces y aceptas que quedarás vinculado por los términos aquí contenidos y que cumplirás con ellos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusu8U4pFb30adHhxKL8ZsrKc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LGCGdJZmeoc6gqxVf1hu0TxQsRh">Todos los términos y las referencias utilizados en estas Reglas y que estén definidos e interpretados en el Acuerdo de Usuario de MEXC (el "Acuerdo de Usuario") o en el Acuerdo de Servicios, pero que no estén definidos ni interpretados en estas Reglas, tendrán el mismo significado e interpretación en estas Reglas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLJkXWvWchFKFPCLIewBpAd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO3of2VEmEv0D8EvB16NPEd"><strong>Resumen del procedimiento de resolución de disputas</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PUaQdBnkhomNxsxcZi1u5HLDsnb">Un usuario (Comprador o Vendedor) puede iniciar una apelación relacionada con una orden P2P. El Servicio al Cliente de MEXC (el "SC MEXC") mediará para resolver la disputa. Se requiere que todas las partes proporcionen pruebas precisas de forma oportuna cuando se soliciten.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2YRbAqHumC9EEmjWtI8dfe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswMi4trka2c6ADhd40EpLpf">Las Reglas son las siguientes:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKaI8Th9qdQuErenCgWAB9d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z8tmdsl7fo5730xvayuuM4Twspg"><strong>Apelaciones por parte del Comprador</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHJKpRsH6GvAnDcSRJO11ab"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OFRcd7sJho7Lccx01MKuCXqrshf"><div><strong>El Vendedor no libera los Activos Digitales después de que el Comprador haya realizado el pago.</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnpmPBvoHiQXSid6gW6bJGc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-G5ynd4F6RoO9sYx5PEcu7cLtsPd"><strong>El Vendedor se niega intencionadamente a liberar los Activos Digitales y solicita la cancelación de la Orden, incluidos los casos en los que se argumentan razones relacionadas con el precio.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0pD9ybWZabxjNF86U9NCvb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-O1zpdB8KZoJvpzxjhK0uZ7ars2d">Si el Comprador ha pagado la cantidad correcta desde una cuenta de pago cuyo titular coincide con el nombre verificado de la cuenta de MEXC del Comprador, y el Vendedor se niega a liberar los Activos Digitales (por ejemplo, por desacuerdos con el precio), el SC MEXC se comunicará con ambas partes y permitirá al Vendedor responder dentro del plazo establecido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A9rZdSNzqoBD1Hx6SnWuk1nGsjR">Si no se recibe respuesta en el plazo establecido, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador, siempre que el precio esté dentro del rango de desviación aceptable definido a continuación.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ygm3daJt9oEKwixmJ8ZuqImosah">Un precio se considera aceptable si:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TwihdVHldoHqAZxG4bJuFShAsub"><div>para órdenes de 1,000 USD o menos, está hasta un 10% por debajo del precio de mercado; o</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SiqVdGnQCow6aAxwppCuTlAAsob"><div>para órdenes superiores a 1,000 USD, está dentro de un umbral de desviación del 5%.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-GgtOdlniuod5D2xDEnwuwQ9ZsEf">Si el precio está fuera de este rango, no se liberarán los Activos Digitales. En su lugar, el SC MEXC exigirá al Vendedor el reembolso del pago completo. La orden solo se cancelará una vez que el reembolso se haya completado y confirmado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TOjbdWsvmolNHsxa4dMuLKL7sQh">Si el Vendedor se niega a realizar el reembolso o demora el reembolso sin una justificación válida, los Activos Digitales se liberarán al Comprador.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus12v15wDaM0yoqYbAdF9lDf">b.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZ5NFpIgekvpQrOzZyROYf"><strong>El Vendedor no libera los Activos Digitales al Comprador de manera oportuna o dentro del plazo estipulado.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NMq5dDyyOoR5QHxVAAruLY2Ss7c"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9MCVNLvZuWfALST3dQEUcf"><u>Si el Comprador ha completado el pago mediante un método de pago en tiempo real</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EaC0dabpwoSDsdxvLHLuZLt3sld">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará la liberación de los Activos Digitales dentro de un plazo determinado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H3QGduBgYoAEVPxuAjaueSMns4d">Si el Vendedor no responde o no libera los Activos Digitales dentro de este plazo, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushBTq7weObWz59v024GKEwg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus78grmCFd9faNRO5fHQVjPd"><u>Si el Comprador utilizó un método de pago no instantáneo</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TpU8d1E7joQReAxat4jucm3xsHg">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y le solicitará que libere los Activos Digitales en un plazo de 2 días hábiles.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UyKxdjz76oHGGexV0XnuS13esVy">Si el pago no ha llegado, el Vendedor debe ponerse en contacto con el SC MEXC y presentar documentos de respaldo válidos (por ejemplo, extractos bancarios).</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TQ6Bd4oMBolvf5xsXLEufrIKsfd">Si el Vendedor no se pone en contacto con el SC MEXC dentro de los 2 días hábiles proporcionados, se asumirá que el pago ha sido recibido y el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0mty9dY16OoCZa0JOvK1Eh">c.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3zaUCMlqMksl1CKKmkBNee"><strong>El Vendedor retrasa la liberación de los Activos Digitales debido a palabras sensibles en los comentarios de pago del Comprador</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVtMzSi98yxbFEHye6mO5tc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FDNXdERdhoP6BCxGUYWu7KIjsBc">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará o bien un reembolso o bien la liberación de los Activos Digitales. Si se inicia un reembolso, el Comprador asumirá cualquier comisión relacionada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tk7WdEA6UoCNDpxRMmtua1Wbs7g">Una vez que el Vendedor libere los Activos Digitales, el Vendedor será el único responsable de las consecuencias derivadas de dicha liberación. MEXC no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de ello.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAORTsfhyILBZpaPhMZRrsc"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGWvSxmFhRLZ8iHbWlZEqgb"><div><strong>Pago en exceso</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC4unao5qscica07eoRqP0f">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJXy9F8xsiqDPr75nbAfFze">Pago en exceso por parte del Comprador</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyLzNzWgBRVEqZuhmHY9SFb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DexUd1dG5oesafxznwsuUR5ysfg">El SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará el reembolso del monto excedente. Se le dará al Vendedor un plazo para responder, según el caso.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VnuAdWCytokiYVxsFrXuE0Clskh">Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC revisará el caso y podrá congelar el acceso a P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VlM0ddaJLoAOvZx9EVWuQMFHsfc">En los casos en que el Vendedor no pueda o no quiera efectuar el reembolso, MEXC no será responsable por el error del Comprador. Los reembolsos se gestionan con el mayor esfuerzo posible. MEXC se reserva el derecho de suspender a los usuarios que no colaboren durante el proceso de disputa.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9oX8Sz8QWP4piLAuyiqARh"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRhdqCBpGbLoUpHr8lxtaZP"><div><strong>Orden cancelada después del pago</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXFbQkU4ScXXHWF9exQW2id">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1OKlryVr05RKuzkurV7eTh">Si el Comprador completa el pago pero la orden se cancela, ya sea por el agotamiento del tiempo de espera del sistema o por error.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushRpm2z5fKmUANFNL0GOMVf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YpazdFaQ3o6ZWZx585yuuunwsJd">El SC MEXC revisará las pruebas presentadas. Si se confirma el pago, el SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará un reembolso en un plazo de 24 horas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RBXHdO9tZoQzpYxDUC4utbDjsQc">Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC podrá congelar el acceso P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CGIldHhIBooV9jxCgu6uIJtNshb">Si el Vendedor se niega a efectuar el reembolso, MEXC no será responsable de ninguna pérdida derivada de la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V8LAdqd3eoMiC6xlgUDu6ZtvsVe">Los usuarios que no colaboren durante el proceso podrán ser suspendidos o restringidos de forma permanente.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2SnnKFYdLHlpghXmPm7Dd"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscvQOynRnCdCsGldO3ZYi7f"><div><strong>Requisitos fuera de lo normal</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYeqPULdaavT7MY4PBM86zd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuZVjrC45rxDUkNeRec6j8f">El Vendedor impone requisitos fuera de lo común (por ejemplo, solicitar cuentas de redes sociales, verificación adicional o tarifas adicionales; o pedir al Comprador que proporcione datos de contacto)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMrbpFPxB0nVr4ZQLa8rVGh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskJWj4hXLPGllrXAheGRdTc"><strong>Verificación adicional</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E0VVdA6vqo4eTdxbDM6uKJGesqc">Si el Vendedor solicita verificación adicional (por ejemplo, captura de pantalla del pago, selfie con identificación), esto debe estar claramente indicado en los términos de trading del anuncio antes de la colocación de la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UPiLdldUhojC8Zxd7uAuNuiJsrg">Si el requisito está divulgado y el Comprador acepta, la operación puede continuar.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HabAd127NobfYwx75RSui4RPsyc">Si el requisito no fue divulgado o el Comprador se niega a cumplirlo, el SC MEXC cancelará la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1pMsVv6SnzaxnPJz7cI0Bf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmmP8zkhZYtuUHX3TZxLddd"><strong>Otros requisitos fuera de las políticas de la plataforma</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YG0TdyAiqoLC74xwBWEuIkLdsWf">Si el Vendedor hace solicitudes que vulneren las políticas de la plataforma (por ejemplo, solicitar datos de contacto o cuentas de redes sociales o cobrar comisiones adicionales):</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FwkTdQyaUogDzex9fzhuBNTSskc"><div>El Comprador puede cancelar la orden y denunciar al Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RyIwdPAJWoc9E3xYRqtuNVLTsPg"><div>El SC MEXC cancelará la orden y emitirá una advertencia formal.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WA5Wdx97Fo0S0wxv8X7uiarrsje"><div>Las infracciones reiteradas o graves pueden llevar a la suspensión o la prohibición permanente en MEXC P2P.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslLlh1JN3BaWH4RifT4EKbg"><br /></div><ol start="5" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxtz7M44eEgmcXa0vs6ZZLb"><div><strong>Comentarios ofensivos y ataques verbales</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO2wdiHPZTdfqBSfxu0GhUg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLipuYGLL0OSZOyp2U7xZng">El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4YOrbMaYimR4lf0hatlxmc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YSmXdaJ7so7KIMxmShduohDLsod">Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lo2XdmtOuo4VfLxE1kWuFFWUsld">Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GsXHdAW3Uoor4LxIOjkuFxZUs4o">Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDpnBqPYO7KM4WgCIVAqLjd"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMuC6pOn5JmB1wMlFRCp4xk"><div><strong>Actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusceLm2DM3GECv3orLBSyIBg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ixe5d9S3GoSEW2x90sVuruzysLh">El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RM6rduYRHowVj2xc9grufX6xsEb">Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZeG5dvjCboG0OEx8uouufoVlsDe">Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ql9Sdcyh9osgccxxwIbur3uAs4c">MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRxTQ3RQMDR0ymYfmbpNpZg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O4s2dVCFmoqImpx2WuJu3XGosNd"><strong>Apelaciones por parte del Vendedor</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTlZCJyNjBX3O372JLA1Ivg"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRyNPCT3it5xfI9LKU7moNd"><div><strong>Pago no recibido</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ5SN5vBs3TzciwLlhMvAHc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EIq1dOMQXoaJSjx74MduVgn9sPg">El Comprador no ha pagado, pero hizo clic en [Marcar como pagado] o [Transferido, siguiente].</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPTBAv2nihD288r81kxRGTx"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kv7QdvNR6od70fx1XEhud9nasmc">Si el Comprador no realiza el pago, no aporta pruebas válidas de pago (por ejemplo, un recibo sin alteraciones de <span style="color:rgb( 222 , 120 , 2 )">una</span> aplicación o sitio bancario oficial) o no puede ser localizado dentro del plazo correspondiente:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ie9FdNDEzojIIWxwS5KuwKiisZg"><div>El SC MEXC cancelará la orden, y se devolverán los Activos Digitales a favor del Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RtQid11zPo44qaxQ1v7ux8fys4b"><div>Si esto ocurre tres veces o más, el acceso P2P del Comprador podrá ser restringido parcial o permanentemente debido a infracciones repetidas.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZzYLLj94oqSeg3dXRuHeXe">b</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-M54Ld3yZLoaQyhxVuabuGXPIsAb">El Comprador afirma haber completado el pago, pero el Vendedor no ha recibido los fondos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHxb9xLCuexW1qEATwqpQPg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-CpumdnU6doFT43xnoGKui0zLsed">Si el Comprador proporciona pruebas válidas de pago, pero el Vendedor afirma que no ha recibido los fondos:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZN3XdhrrBoGufbx8VHiu7hhLswh"><div>El SC MEXC se pondra en contacto con el Vendedor y le concederá un plazo de 2 días hábiles para liberar los Activos Digitales.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GNdydb3tDo1VSVxataCuCjy8sMc"><div>Si los Activos Digitales no se liberan dentro del plazo especificado, el SC MEXC podrá liberarlos manualmente al Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YWpndW2EWo3cLnxR0fOurQ9BsQ7"><div>Si el Vendedor considera que no ha recibido el pago, debe comunicarse con el SC MEXC, aportando documentos de respaldo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TUUid61AUoLAHXxMG9Vu4oK4sOg"><div>No hacerlo se considerará confirmación de que el pago ha sido recibido.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoQkQBVepTmon8GZwzPfSBk">c</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KdaVd3hb4oQcdkxElGSuEe7Ws6c"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BMphdav25oavuMxhpGAu4m45sRb">El Comprador pagó a una cuenta a la que el vendedor no tiene acceso. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusm5pbLYxfGRseoqooaGwimb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ChWmd6SZqoO9sAx0Pmquj1ZKsNc">Si el Comprador transfiere fondos a una cuenta que, según el Vendedor, es inaccesible (por ejemplo, una cuenta bloqueada, de préstamo o cerrada), el SC MEXC verificará primero si el Vendedor había indicado claramente el método de pago correcto en la página de la orden.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KlWKdkK49oQ6Jyx6CKmuxnZ9sJb">Solo se considerarán válidos y vinculantes los datos del método de pago que aparezcan en la pantalla de la orden registrada en el sistema. Cualquier instrucción compartida por mensajes de chat, respuestas automáticas, términos del anuncio o programas de mensajería externos no se considerará oficial.</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QFt2dRicQohZaSxbn6ouhTnGstb"><div>Si el pago se realizó a una cuenta incorrecta por error del Comprador:</div><ol class="list-number2"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-U5wsd3HORoAEfRxBjecuprHysCb"><div>El Vendedor debe presentar pruebas de respaldo válidas dentro del plazo otorgado, que demuestren que no recibió los fondos (por ejemplo, confirmación de bloqueo de cuenta, comprobante de cuenta de préstamo o carta bancaria), o reembolsar el pago al Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JOofdRAmooDFUIxztlXuNjRGsbh"><div>Si el Vendedor no aporta la prueba requerida a tiempo, servicio al cliente de MEXC considerará los fondos como recibidos y completará la orden a favor del Comprador.</div></li><li><div class="ace-line ace-line old-record-id-GS0TdvQqroVvHXxcW8NuJdxrsoe"><br /></div></li></ol></li></ol><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PhjEd5mPGoGGDexP4DpuisjxsOD">Si el Comprador transfiere fondos basándose en información que contradiga el método de pago oficial mostrado en la página de la orden (por ejemplo, instrucciones de chat, términos del anuncio, respuestas automáticas o programas de mensajería externos) y esto impide que el Vendedor reciba los fondos, el Comprador asumirá toda la responsabilidad.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E8nKdQJzMov3j7xpTgouSI5Dsvi">En tal caso, la orden podrá cancelarse y SC MEXC no tendrá en cuenta las instrucciones no oficiales como motivo válido de apelación.</div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CXKbdt29toiNdvx6uhiu8i5Psye"><div>Si el Comprador transfiere fondos exactamente según el método de pago que aparece en la página de detalles de la orden, pero el Vendedor había compartido instrucciones distintas en el chat, los términos de trading o programas de mensajería externos que provocaron la no recepción de los fondos, se considerará un error del Vendedor. En ese caso, el SC MEXC liberará los Activos Digitales a favor del Comprador.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jc3nd4JMCoe4e0xQugouP5kcsKb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XKrEd7dXMoHmB3x65W3up7Llsnb">El SC MEXC solo reconocerá como válidos los datos del método de pago visibles en la página de la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TxKcd2Gi7o5X6OxI92nu7ZWlsde">Las infracciones reiteradas de cualquiera de las partes pueden conllevar la suspensión permanente de MEXC P2P</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WtAadySuUor49mxvXzXuhftPs3f">d</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MjkDdvymYo4Eyzx9ZVAuzW5ysIe">El comprador infringió las condiciones de pago (por ejemplo, pago desde una cuenta de terceros o múltiples pagos en una misma orden)</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GmVudZNoJomjYHxlyMougNJhs22">Si el Vendedor no libera los Activos Digitales debido a infracciones de pago, como un pago de terceros o múltiples transacciones bajo la misma orden:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AVibdgFcnoR95rxxeowu5Ui0sDd"><div>El SC MEXC solicitará al Comprador que proporcione detalles de reembolso válidos (por ejemplo, nombre y número de cuenta que coincida con el pago original) dentro de un plazo específico.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IuvDdj9H6oOSKSxS64NuNwIdsKg"><div>Una vez que se reciban los detalles de reembolso válidos, el SC MEXC otorgará al Vendedor un plazo definido para completar el reembolso.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Vk7kdOkroolY6gxlKphuJbV0seh"><div>Si el Comprador no responde o no proporciona detalles de reembolso válidos dentro del plazo establecido, el SC MEXC cancelará la orden a favor del Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E91hdtUs1oI199xxzdHuJu8Csnf"><div>Si el Comprador proporciona detalles de reembolso válidos, pero el Vendedor no realiza el reembolso dentro del plazo requerido, el SC MEXC procederá a liberar los Activos Digitales al Comprador.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussnZC2VFB45L0vcbvZjJAQb"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DZNZdUvvIoH5CLxXKiPuNC3Hsvb"><div><strong>Pago insuficiente por parte del Comprador</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusa2Ij3b8TMdELDVXcPdHueg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FAb6dtP7LozS1uxRsXXuK0IYsdc">El Comprador pagó menos de lo debido en la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQ0C94mUYVahYUgsgdRQI4g"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NJ0JdLuhFosIXCxODAFu8kSvsxV">Si el Comprador paga menos del importe total de la orden:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-W3iSdd2yzogu98xK3ZXuvJpLs3e"><div>El SC MEXC pedirá al Comprador que abone el importe pendiente dentro del plazo establecido. Cualquier comisión adicional de transacción o reembolso correrá a cargo del Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TeIfdtL2co3SqqxovFUuWqulsWy"><div>Si el Comprador no responde o se niega a pagar, el SC MEXC instruirá al Vendedor para que devuelva el importe recibido.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DvevdOA6fojq3ExGwVuu9q8usPf"><div>Si el Comprador pagó de forma incompleta y el Vendedor ya liberó los Activos Digitales, el SC MEXC seguirá solicitando al Comprador que complete el pago. Si el Comprador se niega a hacerlo, el Vendedor será responsable de la pérdida.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AbsmdLiRlo09R2xDXtZuIEIAsGb">Los usuarios que no colaboren podrán enfrentarse a la suspensión en P2P, y MEXC no se hará responsable de las pérdidas resultantes.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrzzVz4NvxQGziBHBeWISdc"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHa7iqgYJl2uX64ESjevxjb"><div><strong>Comportamiento de compra malintencionado</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIGvFyxuWIIOozfB7et6rLd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sgc0deIGYoAgaTxPZdFusKtXsDb">El Comprador coloca órdenes repetidamente sin intención de pagar.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXNFCUodz6jeuc4HhyvbEDh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-U3CMdYOCwonS61xwHB7uyiM5sjd">Si se determina que un Comprador realiza órdenes sin intención de completar el pago —incluidas acciones destinadas a abusar del sistema bloqueando los Activos Digitales del Vendedor, manipulando el mercado u otros comportamientos abusivos— el SC MEXC investigará el caso.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BjmcdVtkOoPBJixplPRuwLmJsrc">Una vez confirmado, la cuenta será suspendida permanentemente de MEXC P2P sin derecho a apelación. Podrán aplicarse restricciones adicionales en la plataforma según la gravedad del abuso.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqI5ICpe79UbsQZb2oX613d"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2QBlpmnhaFxGuAhZ0YUxUc"><div><strong>La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Comprador</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZdyJAA0GPmFqgAhHWRa00d">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnGXdqOkHoHuvhxRCIyufPPBsOU">La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Comprador.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOzWJ5uI2gDDlLCUCJGhFAb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UScXdpI9aosg7fxcyI5uvHxuske">Si la cuenta del Vendedor queda bloqueada (por ejemplo, congelada o bloqueada) después de recibir el pago del Comprador, el acceso del Comprador a MEXC P2P será suspendido y el retiro de Activos Digitales se deshabilitará temporalmente hasta que se resuelva el problema o ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VCH4dtSEloi7JwxFDqzuklrHsbd">Dentro de las 72 horas posteriores a recibir una solicitud por parte del SC MEXC, el Vendedor debe aportar pruebas de que el bloqueo de la cuenta fue causado por acciones del Comprador (por ejemplo., denuncia de fraude, contracargo o disputa bancaria). Se exige al Comprador que coopere plenamente y proporcione toda la documentación necesaria para apoyar el proceso de resolución.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PzX5dn7CRouQ9gxrjPvuj2kCsud">Si el Comprador no coopera o no envía los documentos requeridos dentro del plazo establecido, su acceso a MEXC P2P se deshabilitará de forma permanente y sus derechos de retiro podrán verse restringidos.</div></td></tr></tbody></table></div><ol start="5" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxushAReqaRuUWNCBSmVHjAmBh"><div><strong>El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pago</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVqKhMxT4jDDfJIzvEgjkBh">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XjAKdgXeOoKlXrxGTezuYb8isvb">El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pago</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-B9o0dnZodomM7mxTz9TuViZis4b">Si un Vendedor libera criptomonedas sin confirmar que ha recibido el pago completo en su cuenta, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad por cualquier pérdida resultante. MEXC no intervendrá ni será responsable de fondos irrecuperables.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SURxdbrwvojqwDxRaTTuM61Xs3g">Si el Comprador no responde o se niega a cooperar, el SC MEXC suspenderá el acceso del Comprador a los servicios P2P, y el Vendedor podrá escalar el caso a las autoridades.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBBEdcng8obHscx9e7EuC1Cisyf">Se aconseja encarecidamente a los Vendedores que verifiquen la recepción de los fondos antes de liberar cualquier activo.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustWimwyJk6kZaIczZc5smke"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA1wgMsC0b9FrpQyYBS0hBe"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8TH5pu52SyshrdOjEAnjb"><div><strong>Comentarios ofensivos y ataques verbales</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl5nR9rwDjTwNqVGErQ0fCf">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-X9WuddeNdoStcuxQfXzu45oxsjb">El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrwf5HqLfnFnQ3tr2c7Uqsh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YALfdiGYmobBgAxIs9yuxFcLsBg">Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X8FCdl9PNozCcgxXGzPuvWB4sKh">Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NZQidTxUootGpQxHXWhuhrsts6b">Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5nhxETGLxj8EcPS9jAFjoe"><br /></div><ol start="7" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusK4uAVaWMDodjHLVodVPEWb"><div><strong>Actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCHqkB9jHiIIfes3xdvejRM">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LN0Dd0KAvoWOwExkoQeuvUvxsZe">El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DCEzdcvKroySePxTM6iuc8Fxsae">Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GA4Bd8AgJoutf0xVssWuKfVisYe">Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BRavd7arLonKo7xHP2luvliQs2h">MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdLRjoFiFaj1VUTDaKJA9te"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKbob5gLRwLVf6fYvmt5IXb"><strong>Descargo de responsabilidad</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8sphCmhIu0FAlqQXHuJOf"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WJb4d2RimojRQNx9aoNucNNksZe"><div>MEXC no es responsable de ninguna pérdida de activos derivada de que un usuario no siga las instrucciones de MEXC dentro del plazo estipulado.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WzrDdD2coo4qVfxDmsQuvbY3sOh"><div>MEXC no es responsable de las pérdidas de activos derivadas de operaciones realizadas de forma privada fuera de MEXC P2P. Todas las transacciones P2P deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma de MEXC P2P. Queda prohibido a MEXC y a todos los usuarios participar o apoyar transacciones privadas fuera de la plataforma. MEXC no se hará responsable de ninguna actividad de este tipo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-EuzPd2AGHoLQcJxJU0PuN7Ens6g"><div>MEXC no será responsable de errores iniciados por el usuario, incluidos, entre otros, fraude por parte del Vendedor o del Comprador, pagos a cuentas incorrectas, incumplimiento de las instrucciones de la plataforma o cualquier acuerdo realizado fuera de la plataforma.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Alz9dl5kSoeWzgxfsnUueExhsmg"><div>MEXC no es responsable de ninguna pérdida derivada del uso de canales de comunicación incorrectos o de terceros, entre los que se incluye Telegram, WhatsApp, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Los usuarios deben realizar toda la comunicación relacionada con las transacciones P2P y el servicio de atención al cliente exclusivamente a través de las herramientas oficiales integradas en la plataforma de MEXC P2P. MEXC no proporciona soporte ni autoriza transacciones realizadas mediante plataformas de mensajería externas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JkiCdBvymo2PNdxz9rouyiEXsbd"><div>MEXC se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias y/o cualquier otra acción que MEXC considere apropiada y/o sea en el mejor interés de MEXC o sus usuarios, incluida la suspensión temporal o permanente, contra cualquier usuario que intente manipular el sistema, engañar al personal de Atención al Cliente, defraudar a la plataforma o a otros usuarios, o explotar vulnerabilidades de la plataforma.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse3YjU3rqGbvwlfwUtHOyof"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd41OSIghts36g4evFsXnog"><strong>Términos generales</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVKAhpPHHFuFaa3rx4DiLCg"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MM1Gd9cpSo9tJVxfp2GucyvIsag"><div>MEXC se reserva los derechos de interpretación final y aplicación de los términos y las condiciones prescritos en estas Reglas y de las operaciones relacionadas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XLjwd2sf9oyZBSxfkkNuJC5jsXe"><div>MEXC se reserva el derecho de rechazar la gestión de disputas relacionadas con órdenes creadas con más de 18 meses de anterioridad. La reapertura de apelaciones se determinará a la entera discreción de MEXC caso por caso.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HwE4dzf8RopNE8xNBJnuioors3g"><div>MEXC se reserva el derecho de cambiar estas Reglas cuando sea necesario y por cualquier motivo. El acceso a MEXC P2P está sujeto a estas Reglas, al Acuerdo de Servicio y a los Documentos Legales, según las modificaciones que puedan tener y su publicación en el sitio web de MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-J5F7dTMoVoHzeRxpcfMu0gS3sug"><div>Estas Reglas han sido redactadas en inglés. Aunque puedan estar disponibles traducciones a otros idiomas de este documento, dichas traducciones pueden no estar actualizadas ni completas. En consecuencia, aceptas que, en caso de conflicto entre la versión en inglés de este documento y cualquiera de sus traducciones, prevalecerá la versión en inglés.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O4vZdl9Fmor7jXx3Rj2u7hZdswc"><div>Todas las decisiones tomadas por el SC MEXC en la resolución de disputas son definitivas y no están sujetas a más apelaciones, salvo que en estas Reglas se indique explícitamente lo contrario.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UCL5deNEroQpMqxCkISu00s6spg"><div>Se espera que los usuarios revisen regularmente la versión actualizada de estas Reglas. El uso continuado de MEXC P2P después de cualquier cambio se considerará la aceptación por parte del usuario de las Reglas revisadas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Px5UdMBEXoxecXxVdU5uETwksLE"><div>MEXC puede supervisar y registrar las actividades de los usuarios con el fin de garantizar el cumplimiento, resolver disputas y prevenir fraudes. Al usar MEXC P2P, aceptas dicha supervisión como parte del uso de la plataforma.</div></li></ol></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus7UqRNti5AcjEea9yH4JQsg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Descripción de la función</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdTk9LaIwJVltp9j8xH3BXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Hja5dJFJ4ojUGqx90Yeuk5DEsVY"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no ingresaste un código de referido al crear tu cuenta de MEXC, puedes utilizar la función <strong><a href="https://www.mexc.com/support/bind-inviter">Vinculación de referente por autoservicio</a></strong> para asociar manualmente tu cuenta con el referente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusg901PfLKDWU7cYtLR4VZof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZAmFsGC9rxIvAGog44ktph"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. ¿Cuándo puedes usar la función de vinculación de referente por autoservicio?</strong></span></h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-W3pldTLBVoFv3wxJQ5juQ548sVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Solo las cuentas registradas en las últimas 72 horas son elegibles para vincularse a un usuario referente.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VXWddW06soR1RkxT384uryVasCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Solo las cuentas principales pueden vincularse con un referente; esta función no se admite para las subcuentas.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UXSvdBszJoIdCBxw0r6uwrBxsob"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Recordatorio:</strong> Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de al cliente de inmediato si recibes un mensaje del sistema como este: "Tu cuenta no admite la vinculación de referente por autoservicio. Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia".</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkrHdpUrUo9tldx6YUguzOU2sDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusJKJQFjP46hhKsDhLvNJskd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Instrucciones de llenado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-BnMEdEMkuoh3kAx5jaVu88lEsVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush9pC5HBdFKYhOYkUTyknIb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) En la página del <a href="https://www.mexc.com/es/support">Centro de ayuda</a>, haz clic para acceder a la página de <strong><a href="https://www.mexc.com/support/bind-inviter">Vinculación de referente por autoservicio</a></strong>. Puedes completar la vinculación ingresando el código de referido o el UID del usuario que te invitó a unirte a MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgYkmTpvcCAMDmrnUKXgw5d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus94gze0mh1PybhOMzHyK2Ac"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095243705AvxsGAAWybWvwO.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusib3fur2HcjtRxAEQ1P80qh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EkZmdfjWqoZGWXxRS3EuRODms5c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el código de referido o el UID que ingresaste no existe, el sistema mostrará un mensaje como el siguiente: "<strong>Este referente no existe. Vuelve a intentarlo</strong>".</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XbbsdHHiUovC5mxEdHAuoirFsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Confirma la información con el usuario que te invitó y asegúrate de completar la vinculación dentro de las 72 horas posteriores al registro de tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBhq3UgXaQNXqCyG8JCgXDg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfgIEXMuJEFh2mf7g29L2pd"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095243469oDyU59gpCjrxK4.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6qfPGy7bwUb276HO4sj1Rh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QEredTB4Dor2Jmx2tEbuszdwsqh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si un usuario referente se registró después que tú (el referido), el sistema no podrá establecer la relación de referencia. Según la política de referidos de la plataforma, solo se admiten referidos en los que el referente se haya registrado antes que el referido.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustagua806hQ4wqcLekvgaKb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWEEW50uHkkP89nRzxpZlJg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095244323EttzHowUlfdeCu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJrjNZ9tiWw2NpRPUCnAxoh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U4jOdaYmOo0YrfxTIvXuxBuVsdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu cuenta comparte la misma información de identidad que la del referente, no se puede establecer la relación de referencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRaGEvHlAQB1UBxxwojz4Fc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusy2eI6Uldygmlw3QhuiN8Kb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095244016nKknbcUSq1m8k1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvTXjJkwPlYNJQvxAbf1Psh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XS0zdR1AJo46GcxF0ZOuOaLXsyg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Haz clic en <strong>Confirmar vinculación</strong> para completar el proceso automáticamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LDZDd2DRhofGLNx7MFIuP1gTspd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: Esto asociará al referente con tu cuenta, no con la cuenta de los amigos que tú invites. Esta acción no se puede modificar posteriormente. Comprueba que la información sea correcta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqc1IpNKfpXKIqUc9dvNWbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusExSsL9EMmYCIyQhX8juv0d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507310952448296XjvzSZLungtut.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl4XxZ3FiYNpWd5vOF5brJf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Xn4edETxyox88RxgDkcuSDURsIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Una vez completada la vinculación, puedes ir a <strong><a href="https://www.mexc.com/es/invite">Mis Invitaciones</a></strong><strong> → Mi referente</strong> para consultar la información del usuario referente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbhERhIShBl1IL0iU10exRc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusqev1fsgU9Q9Ws9H3F5MIrf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250731095244880Jc56FXHRWsQD7h.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMVfKgqaPoJ9opNLwwvPQsd"><br /></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxuspblxJRhchaelFwbsZxbAwb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Verifica si el canal de depósito está abierto</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnd55TopQXOoCU5pNuY707d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdO8SM0VliGqiOyfZEgqCXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el canal de depósito está cerrado o en mantenimiento, tu depósito puede no acreditarse temporalmente. Espera pacientemente. Una vez que el canal se reabra, se podrá confirmar el estado de tu depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KDshdLdtmoIWePxiKAzu1NwNs3b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TfCjdxy7Go1xAAxJSP7ufPLNsWd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para más detalles sobre suspensiones de depósitos/retiros, consulta: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526229">Qué hacer cuando los depósitos y retiros se suspenden debido al mantenimiento de la billetera</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OlnKdjI6joQ2W1xpPSmuiQ2osUf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusqnWzRHBFttMbGZzVr62gug"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Verifica el estado de la red blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWtjdn2kzo7cC6x0giLubrRIsog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3ERdv99aoqnS6xR7i9uVZdLsMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito no exitoso</strong>, deberás ponerte en contacto con la plataforma de envío para confirmar el problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GCVbdbmWlohuhzxShJbuEAvhsmg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWHwqTVMlxIAjCS0v9tB3Ad"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la red blockchain muestra <strong>Depósito exitoso</strong>, verifica si se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones para el preacreditamiento o el acreditamiento completo.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Pze4dENuno4Indx3kreuT3GAsYg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0oIGzCVfGfJ0RJoretyHif"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo verificar: Ve a <strong>Billetera → Historial de </strong><strong>financiamiento</strong><strong> → Depósito</strong>, localiza el registro de depósito específico y haz clic en el <strong>hipervínculo del TxID</strong> para ver los detalles de la transacción en el explorador blockchain.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HoYMdIvSZoGykcxBQLtucwULsve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusWyRynWG4whPMF7RmVXUNDe"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507241738524410HjJn1kLdsdPOm.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq1XBnKwVE3t7ixB5q23eof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBS8KYSm9QDGqEd3vhbvWXc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Visualiza el estado de la red blockchain en el explorador.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkKVdfU6yoxrTHxQgFtuRVhAsOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusM4uwWop1wfJSfwzmolcp9b"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851488mBlsxphBWzqrR1.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5OKoZMtnEqpTG54txT9Hyb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusx9bnC0yzX2vWzmkNdHWWlh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Verifica el número de confirmaciones en blockchain</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-MVjQdQyhMomLbAx41xzuSpUjsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WeAddajMhoIZ9HxBTAbu7GZSsGd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para que un depósito se acredite con éxito en tu cuenta de MEXC, cada criptomoneda requiere un número específico de confirmaciones en blockchain. Si tu depósito no ha llegado debido a confirmaciones insuficientes, sigue estos pasos:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KWDhd4kh8oGkcjxBzUduye4Js5p"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si aún no se ha alcanzado el número requerido de confirmaciones, espera pacientemente a que se complete la confirmación en cadena.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YKwGdV7WoonwC7x5X3XuGZxkshh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya se han alcanzado las confirmaciones requeridas pero los fondos aún no se acreditan, verifica si la transacción aparece en tu historial de depósitos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-ICMndaGbCovcABxGrAvucQDYsFg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyMvvQvO2AT4CNVJGtQCnRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota: El número mínimo de confirmaciones varía según la criptomoneda. Si tu transacción no ha alcanzado el conteo requerido, continúa esperando.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DczSdEszVofqHtx59rGut9gjsBd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5R1sMgQ4B9oahJQZOrezth"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si deseas conocer más sobre los requisitos de confirmación en blockchain, consulta el artículo <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">Cómo verificar el número de confirmaciones de bloque en MEXC</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BQwXdEncpo377TxjOgMu6trps7c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxussdN0VZKHwNblD0MChqxQ8d"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851548yPgdyImO9kAV3d.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrFyXJptAmyMsaptmXHdjSh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusphq1nxlToRseE5Y7VdDSwH"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. Verifica si hay registros de depósito en tu cuenta</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvwbDbSGUQdyyAzqW5hbD7e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusU3hh6FX56NRtSv9YE62Nae"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Verifica si el registro de depósito aparece en tu cuenta. Para obtener más información sobre los estados de los depósitos, consulta este artículo: <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17827791526203">Estados comunes de depósitos y cómo resolverlos</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IzScdcKrIovBtsxFpqUurvZAsMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BpNzd8OpTozOCRxwxZDuIVTFsZO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no hay ningún registro relacionado con el depósito en tu cuenta, puedes proceder a enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OBfVdMVIKoDncWxYhDNu1ofksrF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusZoXd54idNmaXhN85BnL7Jc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. Otras soluciones comunes para depósitos no acreditados</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvzhdY3CQocE7Hxw28GuvoHBsVh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusFj6UkyIGQGAnwE2EHCxmKd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.1 Depósito de una criptomoneda no admitida en MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjazDPPEC23r8UIp4HjKfcc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussFaM34GCuMM506Xt6yYDut"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección del contrato de la criptomoneda que depositaste no coincide con la dirección de contrato de una criptomoneda admitida por MEXC, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XhaPdbCaLoXza5xcg6punM8FsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus0hvC5UzmV7b78On88h1379"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851478KlLpvqnHflz9pH.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZJA2chBvsrJIbMOF0youSc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusQ26twrGGGG4ONQG0IqQ67c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.2 Red de depósito incorrecta</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJvuWW1alMvAd6mmDYH1Dme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAenxK2zab1evFwPmq8XExb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Depósito realizado a través de una red incorrecta:</strong> Esto ocurre cuando seleccionas una red incorrecta para la transferencia del token. Por ejemplo, si estás depositando MX y copias una dirección de depósito de MX (red ETH) desde la página de MEXC pero usas por error la red BEP20 en la plataforma de retiro para enviar fondos a esa dirección ETH, el depósito no se acreditará con éxito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CryLdyM92o1VGbxjTEcuufHJsuc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusya2MJ1pQEnRyDIqivTsQtg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En este caso, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a> lo antes posible. MEXC hará lo posible por ayudarte a resolver el problema. Para verificar qué redes son compatibles con un token, ve a la página de retiro en la plataforma de envío y haz clic en <strong>Red</strong> para ver las opciones.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UtKwdgsDdoPaMOxkLUDuqrr6sRe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusaybYOTUaDxSurFii3BRqzg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852002pz9ne7jISqU8p0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRiQhPlT6y6lMxjEdPc4pd4"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusb8gywEnvjMa2Qams6dudxf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.3 Depósito mediante una red no compatible</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVHKd4j5Poweqvx4fHTubY6uswm"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XuK4dwSY0oNf13xxo8quRp8Bs3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si seleccionas una red no compatible con MEXC al depositar un token, el depósito no se acreditará. Por ejemplo, al depositar MX, MEXC solo admite depósitos a través de las redes ETH, BSC y MORPH. Si en la plataforma de retiro usas una red que no esté en la lista admitida, tu depósito no se acreditará correctamente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWoudBNkaosgiQxuiyjuQICSsEe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusAU7Cb1aLM6sz1wZNhU1fUc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173851551JPEZMsAcHBtXi7.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuSIXm8IkEDz3rapxRbENtc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus2JKzgpl1LbNUNzciCLJ3le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.4 Código Memo/Tag faltante o incorrecto que causa errores en el depósito</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOQGVI8uVWUvQJfkJiczbnh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslKnCKUCY71CGgQpe6RC1Le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Algunos tokens requieren un memo, tag u otro identificador único para que el depósito sea exitoso, como XRP, TON, ATOM, etc. Si tu depósito no ha sido acreditado debido a un memo/tag faltante o incorrecto, envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QjjNdCQTXom5lJxuyeGuX0KWsrc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8eDBQZ4yQQERSLg5jfzT2c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mensaje dentro del sitio una vez que se complete. Para obtener instrucciones sobre cómo llenar el formulario, consulta la guía <a href="https://www.mexc.com/es/announcements/article/17057846626969">Cómo rellenar el formulario "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ALu7dciYsoeTkOxUbuXu6Kuxswg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7gZs5RK5WhRB1rsxNli8xc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para saber más sobre los requisitos de Memo/Tag, consulta <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/what-are-memos-tags-/1">¿Qué son los Memos/Tags?</a></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AP3Vd5zr0oJ2o3xMIpCuQPihstd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusfe4jrhVpECbPECAP9etJjf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250724173852399HgU7jpFoH6edNV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:500px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswOhuwuE1H7ITxO7k1aCeMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusvFXATsZTiGSHb7OLwHBUqd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.5 Depósito realizado mediante un contrato inteligente no admitido</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCzIgQZAUBH2LYeWoIV3HQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMqg7sea7fZ7tI43r0tsGog"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para ciertos tokens, MEXC actualmente no admite depósitos realizados mediante transferencias por contrato inteligente. En tales casos, la transacción no se acreditará automáticamente en tu cuenta MEXC y requerirá un procesamiento manual.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MY1rd0wDJoxUSKxQMwKuALoysjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPeG986uIkJpjft5UXt6BVe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Envía una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El proceso de revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, y se te notificará el resultado por correo electrónico o mediante notificación en el sitio una vez que se complete.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NxAadLzvboCJL4xCgNWuif5os1f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusL8sgYOrQGum2yi4Y9znFVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5.6 El token depositado ha sido eliminado de la plataforma MEXC</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusndMDAMGH4Cqgo5IeQzrDSl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustazOKhl7JMxVu8BF1naqPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si depositaste un token que ya ha sido eliminado de MEXC y los fondos no se acreditaron, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ABOPdqMbGodtH5xWjv0uLSoRsVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AUaAdsbfho8phRxe5rkuwcpssoh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En caso de que un depósito no haya sido acreditado, también puedes enviar una <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. Después del envío, MEXC generalmente te notificará el resultado de la revisión en un plazo de 1 a 2 días hábiles por correo electrónico o notificación en el sitio web.</span></div></div>
<div style="font-size:13px"><ol><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Este evento solo está abierto para usuarios que se registren en MEXC desde 7 días antes de la fecha de inicio del evento hasta el final del período del evento y tengan una dirección de billetera activa en cadena.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Cada dirección de billetera en la cadena se puede vincular y verificar con una sola cuenta MEXC, y cada dirección/cuenta solo puede reclamar la recompensa una vez. La dirección vinculada no se puede cambiar una vez completado el depósito para la verificación de la dirección.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Los depósitos elegibles deben realizarse en criptomonedas listadas en MEXC. El depósito debe ser de un mínimo de 100 USDT, calculado con base en el tipo de cambio en tiempo real.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Las recompensas varían según la dirección de la billetera. Los participantes se clasifican en diferentes niveles según la actividad en la cadena, la tenencia de activos y otros factores. Cada nivel corresponde a un título exclusivo y un monto de recompensa. En general, cuanto más activa sea una billetera y más fondos tenga, mayor será la recompensa que podrá recibir.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Las recompensas son limitadas y se distribuirán por orden de llegada hasta agotar el fondo de premios acumulado.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Las recompensas del airdrop de posiciones se distribuirán dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la revisión de riesgos, mientras que los bonos de futuros se distribuirán en un plazo de 7 días naturales a partir de la finalización del evento.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Tras recibir el airdrop de posición, el usuario puede abrir una posición long o short en modo de margen aislado en BTCUSDT, con un apalancamiento de 50x y un valor de posición equivalente al del airdrop. Sin embargo, si el usuario ya tiene una posición abierta en el par de trading seleccionado, debe cerrarla antes de poder utilizar el airdrop.</span></span></span></li><li><span style="font-size:14px"><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'">Los bonos de futuros de este evento son válidos durante 14 días tras su acreditación. Los bonos de futuros pueden utilizarse como margen para operaciones de futuros y para compensar las tarifas de trading, las pérdidas y las tarifas de financiación. Si bien los bonos no se pueden retirar, los usuarios pueden retirar cualquier beneficio generado por las operaciones financiadas con bonos. Lee las</span></span><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"> <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/usage-instructions-for-futures-bonus-position-airdrop-and-vouchers/2">instrucciones de uso de los bonos de futuros</a></span></span><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"> antes de utilizarlos.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">Todos los usuarios participantes deben cumplir con los Términos de Servicio de MEXC. MEXC se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incurra en actividades deshonestas o abusivas durante el evento, incluido el registro masivo de cuentas para obtener bonos adicionales y cualquier otra actividad relacionada con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">MEXC se reserva el derecho de modificar los términos de este evento sin previo aviso.</span></span></span></li><li><span style="color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><span style="font-family:'monospacednumber' , 'larkhacksafarifont' , 'larkemojifont' , 'larkchinesequote' , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'helvetica neue' , 'tahoma' , 'pingfang sc' , 'microsoft yahei' , 'arial' , 'hiragino sans gb' , sans-serif , 'apple color emoji' , 'segoe ui emoji' , 'segoe ui symbol' , 'noto color emoji'"><span style="font-size:14px">MEXC se reserva el derecho de interpretación final de este evento. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.</span></span></span></li></ol></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusLfDMLrGLOv8EQ34tjjdyZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Introducción a la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusgqdaUAK6WAzPDzvF0SufDi"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SwRidDhheogwnaxqKu3uaRbmsjW"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu depósito de activos digitales en MEXC no se ha acreditado, puedes presentar un formulario de <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery">Solicitud de devolución de depósito no acreditado</a>. El equipo de servicio al cliente de MEXC hará todo lo posible por recuperar los fondos para ti.</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KuoCdBc6ho0IEpxaZQNuID2NsZb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras enviar la solicitud, MEXC te notificará el resultado de la revisión por correo electrónico o mensaje dentro de la plataforma en un plazo de 1 a 2 días. Sé paciente durante este período.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MUygdi9TMoeu4oxkIjcuHBE9sCb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la solicitud es aprobada, se mostrará la fecha y hora estimada para la recuperación (en la mayoría de los casos, el proceso se completa antes del plazo estimado). En casos especiales o situaciones más complejas, el tiempo real de procesamiento puede superar la estimación, y existe la posibilidad de que los fondos no sean recuperables. Deberás atenerte al resultado final.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RcFLdwnh2oJZMbxAxJOujvxisrf"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El proceso de recuperación requiere soporte técnico y manual adicional. Se cobrará una tarifa por el servicio. Consulta el aviso en la interfaz de MEXC o la notificación por correo electrónico para conocer los detalles específicos.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskDwIvnVqsgMSnVrv5TkLjg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1Tu9AsUflH4ZeGsWjsCmDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Cúando solicitar la devolución de un depósito</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QDDld9JRsoWzrTxoZmPurszTsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ICKdd5dwaoKjfdxjL8ZuOijss6f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Depósitos de tokens no admitidos: Si depositas un token que MEXC no admite ni tiene listado, estos fondos no podrán ser acreditados en tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sb2Edu2F9oZFl8xHO7du1p5asTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Detalles de depósito incorrectos: Si envías fondos a la dirección de cartera caliente de MEXC en lugar de a tu dirección personal de depósito, o si no incluyes el memo/tag requerido, el depósito no podrá ser acreditado.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Rl58dUh9XofcT8x01jou9NNBsG2"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Retiros rechazados: Si tu retiro desde MEXC es rechazado por la plataforma receptora y los fondos son devueltos a MEXC, estos podrían no aparecer automáticamente en tu cuenta y requerir asistencia para su recuperación.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TWr5dqWOYol9xmxgiKguB2iasLb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Fondos no acreditados en la plataforma de destino: Si retiras exitosamente desde MEXC pero la plataforma receptora no acredita los fondos, primero comunícate con dicha plataforma para investigar el retraso o problema.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxyVAvkfVvv5Ti2SbgQy8Pb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusEsId9F4yt0vJyfLdAZwFtA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Preguntas frecuentes sobre la "Solicitud de devolución de depósito no acreditado"</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCaa3ybxv8s6PFsQqm6k56f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus60bF4hImI6RlIYvFMO5Jeg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.1 ¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una solicitud de devolución de depósito no acreditado?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYYwVrYvdBUAQIngZ4WyeWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HWIfdLW3GoJxfpxko4KuDHQksVf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Después de enviar la solicitud, MEXC la revisará en un plazo de 1 a 2 días. Una vez aprobada, se mostrará en tu interfaz de usuario el tiempo estimado necesario para completar la devolución del activo. En ciertos casos complejos, la recuperación de un depósito incorrecto o fallido puede tardar más de 60 días, dependiendo de la dificultad del proceso de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0jgKaM4TBegCbC3Af4oZNf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusnVz4FMy8tBe4q4z4NpBYbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.2 ¿Qué sucede si la dirección de retorno no puede recibir fondos? ¿Cómo puedo solicitar cambiarla y bajo qué condiciones se puede modificar la dirección de retorno?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspaI56Fzc6yf1XA08QjO7df"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VI5cdI0O7oV6HKxJc4muE8lQssd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección de devolución no puede recibir fondos en el momento de la confirmación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcionar el motivo junto con la documentación justificativa. La solicitud será revisada por el equipo de servicio al cliente.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaaxGAm9nP6EYbsccwgIFsd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-M01Gd2BzqoUfuNxMDQTuCKyXsAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado de la recuperación ya está en proceso de envío de los fondos, deberás comunicarte con el personal de servicio al cliente para confirmar si la solicitud puede cancelarse y si es posible modificar la dirección de devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWO571pV3IBbvCIDhpxS2Mh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4kcCPcS8N7TvircYOgTPKe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.3 ¿Qué pasa si tengo más de 10 depósitos no acreditados? ¿Cómo puedo enviar solicitudes por lotes?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09GjQgdvALSJVxvUDYe2Mc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PXD0dcqiFovIvDxYzU4uK4XXsAb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tienes más de 10 depósitos no acreditados, ponte en contacto directamente con el equipo de servicio al cliente para solicitar asistencia con el procesamiento por lotes.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusq6ehNz2AnXVP3LtbgGhVQA"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusN1zNDDIS02GGpf0VQOOf9e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.4 ¿Cómo consultar el progreso, el plazo de revisión y el tiempo de procesamiento de fondos?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-HJLzdGpjzoO2a5xrFGLudofdsrb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVO2dTFlTomK1WxDcgEuJLm1s1g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Seguimiento del progreso: Puedes consultar el estado en la página <a href="https://www.mexc.com/es/support/deposit-recovery/record">Historial de solicitudes</a>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PNG1dqyPnoASICxjsGvu4j6NsTd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Plazo de revisión: El tiempo estimado de revisión es de 8 horas. Si tu solicitud no ha sido revisada en ese plazo, puedes comunicarte con nuestro personal de servicio al cliente para darle seguimiento.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MsXmdnaswowP9dxgG79uAfRIslf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tiempo de procesamiento de fondos: Consulta el plazo estimado de finalización que aparece en la página de la solicitud.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXxRdLL3totWw4x0W7UuZ5xCs5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTZDdzqDYomlRuxegXCuxoBwsch"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Nota</strong>: El plazo estimado de devolución refleja la duración máxima prevista. En la mayoría de los casos, el procesamiento se completa antes. Sin embargo, debido a diferencias entre redes blockchain o a problemas técnicos relacionados con las transferencias en cadena, pueden producirse retrasos.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusWC5HzLIvOgfAXLsSgdldvj"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusdfo1CvNvKC6QD4zuck2AOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.5 ¿La tarifa de servicio es fija?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdotuK6GAUvuq8HjxMGUOMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KRHRdmzz3ouVQOxAA2XueHKuskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">La tarifa de servicio no es fija; puede variar según las condiciones del mercado, los costes operativos o la complejidad técnica.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uOubUkD2cNDu5AfJvkcef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusI0xruShDZZLDG2y7LIFPIa"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3.6 ¿Qué ocurre con la tarifa de servicio si el problema con el depósito no puede resolverse?</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusS2UCyxNiuyVjALMMKRuxqb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZSJzdntCLofxHyxtDZguS3rOsSb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu caso se considera irrecuperable o si cancelas la solicitud, la tarifa del servicio no será reembolsada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UUZNdWtxdoJLJixBbi0uIp6WsDe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LI5VdAFY6o0miOxuK5Lu2DGSsWg"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Nota:</strong></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TS5RdGcFjoWQRgxFyRKuL0wGsI8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1）No podemos garantizar la recuperación de los fondos en todos los casos.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RLO5dgjtCoA7bMxT3FhuV74Nsne"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2）Si el importe de tu depósito es inferior al mínimo reembolsable, no podrá procesarse. El mínimo reembolsable es igual al importe mínimo de retiro.</span></div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusQb46fgyJfaJN4bsA8g1akb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Guía de rellenado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3dGslFhs3YMnvIxCQFwCOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OFGIdFYPYoslMOxfvlqua3HGsXb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la página del <a href="https://www.mexc.com/es/support">Centro de ayuda</a> de MEXC, haz clic en el botón <strong>Solicitud de devolución de depósito no acreditado</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZUK8dvdLUoERYMxBtstu9MuEsCt"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-DavYdBWwBoXJguxgArNuzxzzscc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625167HKtf9Uho1Cc4VY.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GnGxdHSCqoDjPxxXQxTu1h1Fsdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GpFrd0yd6o3KhuxJ8OduspHdsAB"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Selecciona la razón que coincida con tu situación según las opciones mostradas en la página, luego haz clic en <strong>Siguiente</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JVYNdX8QqodKVDx1ekcuBL4tsjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-VxxddXhkZoOQIOxIDMrubBTksbh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624244fflwyd3FjfctR0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SGrzdXPNsoBHIOxIr78urSuGsme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JmaYdFAx8ocTYcxh8pouRLeksU7"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Rellena la información requerida tal como se muestra en la página, como el token depositado, la red de depósito, el monto del depósito, la dirección de depósito de MEXC y el TxID de depósito. Una vez que hayas completado todos los campos, haz clic en <strong>Enviar solicitud</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CZ7ld8k4io1rJsxV0OkuQjlps4g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BNwudk3uZoattUx5qeJuITmMsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Tras el envío, tu solicitud de devolución entrará en la etapa de revisión inicial, la cual se espera que se complete en un plazo de 1 a 2 días.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DRgRdy2GkoHDy4xCm8OuTxJ0soc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-HfW0deDw0o0xOrxPEQwundAhsSK"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625496nlKFh6TIOUtoT0.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusx5kSdRH6YkVcOBXtvYL22g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxus4ZKBUXZXN39r7H36t0YrVg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.1 Descripciones de los campos del formulario:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBilzdDGyNgXdvmr1TvYVzf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGdMT4RDpgLdebixkw7SiZI"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>1) Cripto depositada</strong>: Introduce el nombre exacto del token que depositaste para ayudarnos a verificar los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2rzhHXxtMP3p9sUSG26o8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus591M6PgQbkaNNv5IRfrZdc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>2) Red de depósito</strong>: Asegúrate de rellenar correctamente la red de depósito según el hash de la transacción (TxID/TxHash). Si no estás seguro de qué red se utilizó, consulta con la plataforma desde la que realizaste el retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMYcAUT6b4WO0EEJMSOhHed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYVYTXZqyrImqa7Vbc7xPDh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>3) Monto del depósito</strong>: Ingresa la cantidad que aparece en el explorador blockchain (hasta 41 caracteres, con un máximo de 22 dígitos antes del punto decimal y 18 después). Esta cantidad es solo de referencia. Nuestro equipo de servicio al cliente procesará tu solicitud según la cantidad real reflejada en el TxID. Consulta el resultado final.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus09T0ZOroxSoV2XWHy99JQd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKoEv79BmujMgZUlJzqU5Hz"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>4) Dirección de depósito en MEXC: </strong>Proporciona la dirección de recepción que aparece en el hash de la transacción (TxID/TxHash), que corresponde a la dirección de depósito de tu cuenta MEXC. Esta dirección suele estar etiquetada como "To Address" o "Receiver Address" en los detalles de la transacción.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHkEtSVnVUsKRjQqZW2iJkf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvazr8dg4kl4VBBWXuuoWOd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>5) TxID del depósito</strong>: El hash de la transacción de depósito (TxID/TxHash) es el identificador único de tu transacción en la blockchain. Introduce únicamente el TxID. No envíes enlaces web ni otra información. Asegúrate de copiar el TxID directamente desde la plataforma desde la que realizaste el retiro, y evita introducir una URL.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjvC9edqEC9EWXcXH46SEIh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusa9IXuM4lgVkH6EnTMHWudc"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173625769zzvJiOA8ADBkiG.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3SibXs0jrDrPvAntu5BePd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusBy5kOghR8qhcfaWu50P5le"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.2 Cómo ingresar el TxID para el token TON en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBVtlZTz1HzmCAsK5S6TvVu"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-L2WedS8l3ope9Lxx6XWu6CqEszd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a> e introduce tu TxID; luego, haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S0nXd2wQZo8tEcxNrHZumnMws1c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, puedes introducir el TxID en la barra de búsqueda de esta forma:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-F3PadapvNo4D9KxR66nuvqlzsJh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxID: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMwiGCG0cSLrQ1bbMJjjw5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusmNpO8565ZTxBh1z7RWzf4f"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624522bYNC2xfUd1XYHD.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNFZIBDAWvnhOGvxDBY4ibh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZXZz73GHo6cI7hMql7PKEC"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VBbhdpqYpomkc2xfenSuGF66shh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Busca el registro de la transacción en la que los fondos fueron enviados a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente. Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>F</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3rSB8NMRHHYPN5wCvSqi3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusomVPoaqWhZr85SoCaUZSIf"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624901oaAlRIysAqlfOu.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQeC9utkxt9FyaY3n2eRM0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YW68d5l4RoaeLuxvb7juQghQsLh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Cuenta (Account)</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el <strong>TxID</strong> requerido para el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmL3DN72Li69Yce90050SDc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEvMjnsJvHUTLoTJgs137Kd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspYgycS5x4DloQVRjCQK9Ff"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusKJ7ePG4n7uNiDB2RsjVTYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624428n6EJtOQF09YdRf.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTodqM1btzKlyIizbBIqvnP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-doxusqoKy8jhWMv9vucbAaMaGjf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1.3 Cómo ingresar el TxID para otros tokens en la red TON:</span></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF18gmU7OEUIIHIAnzngvNh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KQHkdEHYqo0nkyxGGmIufg0ssOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Ve al explorador de bloques <a href="https://tonviewer.com">Tonviewer</a>, introduce tu TxID y haz clic en <strong>Find</strong>. </span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Aj6odlxgUoQxypxZnnXuXzEjsde"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, introduce el TxID en la barra de búsqueda:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H36BdQIZio2DiYxJg33ucOs7suh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0</span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusSxu2tuAvhHx1gDe5KVDDYb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624942AD0MiWHOnR73vI.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMjB2OubiGnyJLgUt1exi6g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FIYWdHs96oS1sixOUqCuOQJjsfc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Encuentra el registro de la transacción donde se transfirieron los tokens a la dirección de MEXC y haz clic en la letra correspondiente que aparece tras <strong>Jetton Internal Transfer</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnJldxl11o3gk4xZiK0ulkhBsQe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uj1idetQjoaiKwxIV1kuq2nssnd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, haz clic en la letra <strong>D</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushhp4Xuj3Ad7id2qRLL4LCb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusRPftklglDsvzZAPi8nb6Lg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624260lWCJxLb40Id5Fi.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusE5HPVKwybNv4Zzomu8kV4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NvwYdN3jhoeQvyxSJ5zurU9cskh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la sección <strong>Account</strong>, localiza los campos <strong>Tx hash</strong> y <strong>Lt</strong>, y combínalos utilizando dos puntos ":" para formar el TxID requerido en el formulario.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMTUiI5QcHGKQW5ZywJ1h0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7b5BOzwQC7FYkvuIgC6xjU"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por ejemplo, 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusI0l0KgXZXXCBxAiGqeyMxe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxushRKrt0yHoxNs9Mo14Lmsue"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173624093g3nSmbiEvEGBzd.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL1bvlipiXVJLEpY6svjFec"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusBoQgiNuWv3pfFMqhYJ5jVb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Envío de información suplementaria</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskns8J16OIKnF5be0kqtOoe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Be3tdvSHUoIiDfx4HcsuzG1vsky"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Una vez que tu solicitud pase la revisión, nuestro equipo de servicio al cliente de MEXC te mostrará la dirección original de reembolso. Verifica si la dirección es correcta:</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E9Nyd0jm0oSf0WxhJJ8uxEmdszb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es correcta, haz clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong> y los fondos se devolverán a dicha dirección.</span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YL2AdmaKmozgRlxHSW3uOnbtsqb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si la dirección es incorrecta o no puede recibir fondos, haz clic en <strong>Cancelar solicitud</strong> y ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en línea para proporcionar la información de la dirección de reembolso correcta.</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BohtdQktkoj5sDxmoXGuTA3gsAc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushkKeJf1IUwIOGK2LXdeLlf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><strong>Importante</strong>: MEXC no admite reembolsos para tokens no compatibles ni para depósitos realizados a la dirección de billetera caliente de MEXC. Solo se admiten devoluciones a la dirección de envío original.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusknOh9THhd5MFmny9KbPtQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusvsGNnxgoHwpACWTkx2Bnjg"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623845J1up7EqNpcdqOy.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5bKxEFMdTk7daAFDYuBGxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E6xodJdS4oUjRsxeKMVuhSuTsUg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al hacer clic en <strong>Confirmar reembolso a esta dirección</strong>, significa que has verificado que la dirección es válida y correcta. Si los fondos devueltos no pueden recibirse correctamente en esa dirección, <strong>MEXC no asumirá ninguna responsabilidad</strong>.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvF0QcRTD530SSPzXmGnUNg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusOEWS91oue7tS7PkvXpbWLb"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250721173623559VGNjKaC3Kk3fFv.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAFQKc79t5IvSDSatRlUf5b"><br /></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb7jpyeB25xPh5RC2DYFeQc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Al usar MEXC para depósitos o retiros, ocasionalmente podría aparecer el estado "Depósito/Retiro suspendido". Mira el siguiente ejemplo como referencia:</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIkJKsNfTHrVPd02U6uQsed"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxus1K5imaQEyf705HgrsqJPVh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235553tywMo2z9FJwwPx.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdWOXkkQVdI1iuiuUv3BNPc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusoHPL17W9f5Asxh4fXHbame"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. Cómo consultar el estado actual de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuso5xXIi4aWWyDMFoodC7j5R"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuspgJwwacWRrVXIt0UXZ54ic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para proporcionar a los usuarios visibilidad en tiempo real sobre el estado de los servicios de depósito y retiro, MEXC ofrece una página de monitoreo dedicada.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFjN77af04d98d83Mhok7eh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFQg5cjC239NUC6hQDyHKRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustGbNSi6LbqaTxVxjtNDUMh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA6tLlZbYNQIetwUvdampbg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los usuarios pueden ingresar el nombre de un token específico en la barra de búsqueda para ver rápidamente su estado actual de depósito y retiro. Además, al habilitar el filtro "<strong>Mostrar solo redes anormales</strong>", pueden identificar fácilmente los tokens con interrupciones del servicio.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusbSCwvCgtJELHV1oIE29m4d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusIlWvkzYZKfcK9CzMZeqfMa"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210235039heKXobBhkqDJlV.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;width:750px;font-size:16px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCb355oxs8V5QaOmQMLYvcg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusMqb8016ntcX20SVnsLDvRb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. Razones comunes para la suspensión temporal de depósitos y retiros en MEXC</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIIp01GYyImTCExdYhGWMbb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuszyeosiUNpB8asEoQ7pAnDf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Mantenimiento de la red blockchain: Cuando la red blockchain subyacente se encuentra en proceso de actualización o mantenimiento, el exchange debe suspender temporalmente los servicios relacionados hasta que la red se estabilice. Los depósitos y retiros se reanudarán una vez que se restablezca la normalidad.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjhT4vmPHbdnIe3TpzGWYDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNiIdliNRozScFxCL9KuIsxGswe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Mantenimiento de la billetera: En caso de que el equipo del proyecto lance una nueva versión o la plataforma realice actualizaciones de nodos, MEXC podría necesitar actualizar su infraestructura de billetera. Los periodos de mantenimiento pueden variar según la plataforma. Una vez restablecidos los servicios de billetera, se reactivarán las funciones de depósito y retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KwMIdgm48oX5TwxbaNIuxNV6suc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XwAzdg0KnoQmjXxyVPVuZSvrsNd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) Depósitos temporalmente deshabilitados: Para ciertos tokens, MEXC podría no ofrecer funciones de depósito en momentos específicos. Depositar dichos tokens durante este periodo podría resultar en la pérdida irrecuperable o permanente de activos. Se recomienda encarecidamente a los usuarios que confirmen el estado del token antes de continuar.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MudhdLtbwoHriTx7q0duTMUjsPd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AwXodw3S6opJwdxdxQKuARmMsu3"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">4) Suspensión a solicitud del proyecto: A solicitud del equipo del proyecto del token, por consideraciones técnicas o estratégicas, MEXC podría suspender temporalmente los depósitos y retiros del token. El plazo de reanudación dependerá del progreso del proyecto y de la coordinación con la plataforma.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XWcOdaMhsomIawxMigMuCJUKsmh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZfvRdpWzAocblLxRt1lump3Hsjd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">5) Actualizaciones del proyecto: Cuando un proyecto se somete a una migración de contrato o una actualización de protocolo, MEXC suspenderá las funciones de depósito como medida de seguridad. Los servicios se reanudarán una vez que la actualización se complete y verifique.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZoaQdfd6gotSQzxoCwaurhwfsjc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CvgVdPukmo9IzNxfwTxuCcUisQO"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">6) Problemas con los puentes entre cadenas: En el caso de tokens multicadena que utilizan puentes entre cadenas (p. ej., depósitos en la Cadena A y retiros en la Cadena B), las interrupciones o el mantenimiento que afecten al servicio de puente pueden provocar la suspensión temporal de las funciones de depósito y retiro. Estas se restablecerán una vez que la funcionalidad entre cadenas se estabilice.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKBf6Py0ZCclTLqlad1FUYf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusk3dG1z7kfCnJPKw0WZKuRf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. Qué hacer cuando se suspenden los depósitos o retiros debido al mantenimiento de la billetera</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQh6jL7ltsXSIHt0fhPl8dc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusBfwFlYJKo6dBGk75q37wDd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Durante los periodos de mantenimiento de depósitos y retiros, si aún has iniciado una transacción, puedes elegir una red alternativa para completar su depósito o retiro. Por ejemplo, como se muestra en la imagen a continuación, si los depósitos de SHIB en la red SOL están suspendidos, puedes usar las redes BSC o ETH.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxush4TP9kY7V1sIjqaWKjv83V"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusjluvI6aZqd1Cd8AYdoQD1c"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250718210234452OpBpEQdvl11dxz.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushDGhs1VEtD3fHH0VV9sh6e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus6AldVYO2XHrolcSdQiUXKg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Importante: No inicies un depósito durante el mantenimiento, ya que podrías perder tus activos. Puedes hacer clic en el botón "<strong>Recordatorio de Reanudación de la Red</strong>" en la página para recibir una notificación por correo electrónico y un mensaje en la aplicación una vez que se restablezca la red.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0j89CuWePCeNjg7lyzWVme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVEEpctywqNNF7nT2ul6SZf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si ya iniciaste un depósito, ten paciencia. MEXC solo podrá asistirte con los depósitos no acreditados del token afectado una vez que se haya reanudado el proceso de depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse9dAs2O46xu5e6skIoX80g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-doxusQyUua7nuJ5mUsrxQl3drdh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202507182102348565vQnHO6MO0nwMp.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8Hq4qhd6NsOPip1ISl56cQ"><br /></div></div>
<div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DekBdwDZJoLDlkx9jFau0hUPs0g"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 1: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=Estado%207%3A%20Completado-,Estado%201%3A%20Procesando,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Procesando</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OTxIdXaTxoS1jPxkT6suSCP6stg"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 2: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=soporte%20pueda%20asistirte.-,Estado%202%3A%20Preabonado,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Preabonado</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SipNduUT7ogH9fx7nDWuIKMQs4c"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 3: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=el%20preabono%3F%E2%80%9D-,Estado%203%3A%20Abonado%20con%20%C3%A9xito,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Abonado con éxito</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LzcJdB8UAoejKsxlm4kupUB2sNc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 4: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=la%20de%20futuros.-,Estado%204%3A%20Devoluci%C3%B3n%20forzada%20del%20dep%C3%B3sito,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Devolución forzada del depósito</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SjtRd2HeuogdBRxzrLPu5mOAssc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 5: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=forzada%20del%20dep%C3%B3sito.-,Estado%205%3A%20Dep%C3%B3sito%20inv%C3%A1lido,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Depósito inválido</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GzBwdPUlWoJpH9x5C5su8oyjs0e"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 6: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=cliente%20de%20MEXC.-,Estado%206%3A%20Restringido,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Restringido</a></span></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-W3ardIVGSoHbe1xieVHutX7jsjc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Estado 7: <a href="https://www.mexc.fm/es/announcements/article/17827791526203?handleDefaultLocale=keep#:~:text=aproximadamente%20una%20semana.-,Estado%207%3A%20Completado,-C%C3%B3mo%20resolverlo%3A">Completado</a></span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-OsohdPqMtod3XixdRanuYJL8sah"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-Ym7ndKAymodOkHxGacJuNOzCsOc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 1: Procesando</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-JoWDdREO8o7ur7xPdGJuvqfDsef"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RVZldU43IoqPSAxWbQOu8zrcshh"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sn1Fd2XTXo3uIIxm3Dju0rObsH7"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-G8gIdgjdro6fAsxIgdQuazY8sGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) Verifica si se ha alcanzado el número requerido de <a href="https://www.mexc.com/es/learn/article/how-to-check-the-number-of-block-confirmations-on-mexc/1">confirmaciones en la blockchain</a>. Una vez confirmado, los fondos estarán disponibles para retiro o transferencia.</span></div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Jz9id8pdjorLzWxlCMZuh2Qnsss"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) Revisa si el canal de depósito del activo está abierto actualmente. Si está cerrado, deberás esperar a que se reabra para que el equipo de soporte pueda asistirte.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QO77dgMxnogjTWxpDT6ukASrsOb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-ROPFdpM3uomo7AxGZA7u38KPsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 2: Preabonado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Mxs2d79vpoGVgExwHaUuFMvwseg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SbVFdI21fopnBqxNIAsum3oBs0b"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Q4WOdx70goXeATx4bkMuwcO6sWg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-OBTDdC9ruoQZ5vxpCfiuMTiOs1b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El estado Preabonado significa que el número de confirmaciones es suficiente para operar, pero aún no alcanza el mínimo necesario para el abono completo. En esta etapa, puedes usar los activos para trading, pero no para retiros. Una vez que se alcancen todas las confirmaciones requeridas, los activos serán totalmente abonados y estarán disponibles para su retiro.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UxjGdZxwwoExv5xvJJZumf5GsYd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lr0hdS3hKoPurNxGAyluL9wKsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si tu depósito ha sido marcado por los controles de riesgo, no se preabonará. En ese caso, el depósito se abonará automáticamente cuando alcance el número de confirmaciones necesarias para el abono total.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AIuOdhECIoetcgxDDf5urGFosWD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LLKFdh9kloOm49x8oDmugWOisdd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Para más información, consulta el artículo “<a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791526201">¿Qué es el preabono?</a>”</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QniodL1AkoJo21xQgh8u8i7osMd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-QbXLdnkloo3wa7xrhRPuQEvWsxh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 3: Abonado con éxito</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QhZcdTr8CoCMcNx40asuRGKqsOr"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RCsJdKty2oAS9vxK9z8uNdydshb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZICFdXPsQoqod2xXTdmuZ2pus3g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KUrkdrpoFoK3P1xhgezua7V8scd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el depósito se ha abonado con éxito pero no ves el activo en tu cuenta, asegúrate de haber seleccionado correctamente la cuenta de depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BmZ0dSI1Bo00GsxMWRhuSfvSsBh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P9A4d53Bxo8Z9FxC4uPuSR03swb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si el estado aparece como “Abonado” pero aún no encuentras el activo, revisa tus registros de transferencias internas. Si el activo fue depositado en tu billetera de futuros, es posible que haya sido transferido automáticamente allí. Verifica tanto tu billetera spot como la de futuros.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RqwadvXeko4BbFxJLnkumXwYsYd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-AFiEdfHQ0oGPN5x5DXaufQj9sAe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 4: Devolución forzada del depósito</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-NGPHdqbnZoxAmkxxP8RuQinwsCg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AO6NdY6lmoLT76x1kpHu4j1msyb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CbK3dwxP5or7sBxPOhCuhASisYe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WcS6d9Ad1oqY85x7VqzuCzxwsZk"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">El activo que fue deslistado ha sido devuelto. Haz clic en el botón Devolución forzada del depósito para ver los detalles de la devolución.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FogYdpUK7oS8aBxedojumzjfsGh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RamxdZZs9orKNOxREASuHfnDsEh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Esto ocurre cuando depositas un activo que ya no es admitido por MEXC. El sistema ha devuelto automáticamente el activo a la dirección de origen. Consulta los detalles haciendo clic en Devolución forzada del depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DA7kd3QONoSownxDHxduhfTWsUe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-S5ohdrO3roUSY4xHtVJuMUjnsLf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 5: Depósito inválido</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-N9cqdKQVPoUMQAxRQvmuXlvBsve"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YX2EdTwpPoXcIuxFr8auFAI8sng"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O6rtdlZ5WoO82txDciVu9MNhsUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-T7iZdnBH5oE7SmxfLOxubAvNsmf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">En la mayoría de los casos, si una transferencia se registra múltiples veces o el monto depositado es cero, el sistema lo clasificará como <em>depósito inválido</em> y no se acreditará en tu cuenta.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NLiCdBK7RoH3FAx0cqIubqAmsqg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jat7dhpH9oIxmuxxvU7uyCxhsdb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Te recomendamos revisar tus registros de depósito y contactar con la plataforma desde la cual se enviaron los activos para verificar la validez de la transacción. Si tienes preguntas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente de MEXC.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O93EdVBAgoev5CxddzXulZFTsSd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-OV1id8p7sowRrSxRlHvuCLgpsMd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 6: Restringido</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-Vp3fd9p8KoF9rgxPKBIuzDxXsEd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZLOYdxloToh1VmxNc8QukoPMshd"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SmaZdOvSmozjmwxsaY8uAZeHskF"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RZcRdm3FeoE90Oxalefuy6aAs9g"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Por requisitos normativos regionales, algunas cuentas pueden tener limitada la funcionalidad de depósito. Si tu depósito muestra el estado <em>Restringido</em>, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de verificación KYC. Una vez finalizado, se restaurará la función de depósito.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WNLwdx6groc3jFxYGDtu6HLPssf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EbRhdhHrLoyDPxxpcEgutFBpsmd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Si no puedes o no deseas completar la verificación KYC, puedes hacer clic en la opción Devolver depósito en la página y enviar la información requerida. MEXC procesará la devolución del activo en aproximadamente una semana.</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RoGidutIooSn8JxMYU9uAb9zsbc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-UFcZdVypIoQ32nx6obMuNV0csTe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>Estado 7: Completado</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-QrcHdY1GTotCbAxGmhnuYGads8f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-P24KdhGGCoOWLrx8HT8uAuCrsAb"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Cómo resolverlo:</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FiZAdcjVwoCxLNxVnKUuupuCszf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XgDidjDqpo3VMUxTlUguPWbPsNc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">Los fondos restringidos han sido devueltos con éxito. Haz clic para ver los detalles de la devolución.</span></div></div>